Entrando no ar
Seu bot começa em rascunho. No modo rascunho, ele funciona totalmente no ambiente de testes, mas recusa-se a responder no seu site — permitindo que você o configure sem um assistente mal treinado falando com os clientes.
O que você precisa antes de entrar no ar
Duas coisas são necessárias, e o painel não permitirá que você faça a transição sem elas:
- Algum conhecimento. Pelo menos uma fonte cuja leitura tenha terminado, ou uma resposta salva. Um bot sem nada para dizer só diria "Não sei", o que passa a impressão de estar quebrado.
- Um lugar para onde enviar as pessoas. Uma mensagem de fallback, um contato para escalação ou ambos. Quando o assistente não puder ajudar, seu cliente precisa de um meio para falar com um atendente humano.
Outros dois são fortemente recomendados e aparecem desmarcados em vez de bloqueados:
- Detalhes do negócio preenchidos em pelo menos 80%. Estas são as perguntas mais feitas.
- Algumas perguntas de teste executadas. Pergunte a ele o que seus clientes perguntam antes de fazê-lo.
Ative a chave
Visão geral → Entrar no ar. A alteração entra em vigor imediatamente — o widget no seu site começa a responder no próximo carregamento de página.
Restrinja aos seus próprios domínios
Em Instalar → Restringir aos seus domínios você pode listar os domínios autorizados a rodar o seu bot. Assim que você adicionar algum, uma cópia do seu código colada no site de terceiros para de funcionar.
O link do seu bot e o código QR continuam funcionando de qualquer forma — eles rodam em nossa própria página, que é sempre permitida.
Desativando
Visão geral → Mudar para rascunho a qualquer momento. O widget para de responder imediatamente e exibe uma mensagem neutra "o chat não está disponível no momento" — seus clientes nunca veem nada sobre rascunhos ou painéis.