Seu cardápio ou serviços

Dê ao bot seu cardápio, tabela de preços ou serviços e ele responde a partir deles — “quanto custa o paneer tikka?”, “algo vegetariano abaixo de 200?”, “vocês fazem tratamento de canal?” — e mostra os itens como cartões com fotos abaixo da resposta. É dessa mesma lista que os clientes pedem ou agendam, quando você ativar essas opções.

Fica em Cardápio no painel. Uma clínica ou um salão vê Serviços, uma loja vê Catálogo: o nome acompanha a categoria da sua empresa. Nada disso é necessário para entrar no ar, e um bot com um cardápio e nenhum outro conhecimento já é um bot que funciona.

Adicione seus itens

Adicione um por um com Adicionar item, ou traga a lista que você já tem em Importar:

• Fotos do seu cardápio ou tabela de preços — até seis por vez, tiradas de frente e com boa luz.
• Um documento ou planilha — um PDF, um documento Word ou um CSV. Um CSV é lido exatamente como está escrito; Baixar um modelo CSV mostra as colunas.
• Colar texto — copiado do seu site, de um cardápio online ou de uma mensagem.
• Das suas fontes do Treinar — lido do site e dos documentos que seu bot já conhece.

Uma importação nunca vai direto para os clientes. Cada item encontrado vira um rascunho. Confira os nomes e os preços em Revisar rascunhos, corrija o que foi lido errado e depois toque em Publicar. Um item cujo preço não pôde ser lido fica sinalizado; se você publicar sem preço, os clientes são informados de que o preço é sob consulta.

O que um item contém

• Nome e Preço. Um prato que vem em tamanhos diferentes recebe Opções no lugar — Meia e Inteira, P, M e G — até seis, cada uma com o seu preço. Marque É um preço inicial (“a partir de”) para um orçamento que depende do caso, como acontece com um implante.
• Descrição. O bot lê os primeiros 240 caracteres, então coloque o mais importante primeiro. Um preço escrito dentro da descrição nunca é repetido: o campo de preço é o único preço.
• Seção, como Entradas ou Pães, uma Foto e, para comida, a indicação de dieta, a picância e os alérgenos.
• ★ Recomendar este. Os itens recomendados aparecem primeiro na linha Populares e na resposta a “cardápio”.
• Para um serviço: quanto tempo leva, em minutos, e Os clientes podem agendar isto no chat.

Cada item está Publicado, em Rascunho ou Oculto. Só os itens publicados chegam aos clientes. Esgotado hoje mantém o item na lista, mas impede que ele seja pedido; o bot avisa que está esgotado.

O que os clientes veem

• Um botão “Ver cardápio” na tela de abertura da conversa, ao lado das perguntas sugeridas. Desative em Configurações com Mostrar um botão “Ver cardápio” quando a conversa abre. A tela de abertura não mostra cartões de itens; eles aparecem quando um cliente pergunta.
• O botão Cardápio no cabeçalho do chat: todos os itens publicados por seção, com uma caixa de busca.
• Cartões abaixo das respostas: os itens citados na resposta, com o preço de hoje e a foto.
• “Cardápio”, “tabela de preços” ou “o que vocês vendem” digitados sozinhos: os itens Populares e um botão para ver tudo. Isso não precisa de IA e nunca conta como resposta.

Como o bot a usa

Preços, opções e se algo está esgotado vêm apenas desta lista, e valem mais do que um preço escrito em qualquer outro lugar, como uma página antiga do seu site. O bot nunca soma preços — quem faz isso é o carrinho.

Uma pergunta com uma condição — uma dieta, um limite de preço, “o mais barato”, “o mais pedido” — é verificada em todos os itens publicados, não só nos mais próximos da pergunta; assim, “algo vegetariano abaixo de 200?” em um cardápio de 150 pratos traz todos os que se encaixam. Marque a dieta de cada prato para que isso funcione: quando a maioria dos pratos não tem marcação, o bot é avisado disso e julga pelo nome e pela descrição.

Assim que os pedidos começam a chegar, eles também moldam a lista: a linha Populares coloca primeiro o que mais vende, depois que três clientes diferentes o tiverem pedido, e cada item mostra o que combina bem com ele — os pratos que cinco ou mais clientes diferentes pediram junto com ele nos últimos 90 dias. Só contam os pedidos que você aceitou. Os clientes veem apenas a ordem dos itens, nunca quantos foram vendidos.

Próximo

• Receber pedidos — um carrinho e a finalização do pedido no chat.
• Receber agendamentos — horários livres para os seus serviços.