Registro de alterações

O que mudou, dos mais recentes para os mais antigos. Listamos o que afeta o comportamento do seu assistente — não cada correção interna.

Acesso antecipado

O chat do seu app, mais perto do seu app. A versão 0.2.0 dos SDKs para Android, iOS, React Native e Flutter pode colocar o chat dentro de uma das suas próprias telas, como uma aba de Ajuda, abri-lo com uma pergunta já digitada e oferecer nome, telefone e e-mail do seu cliente logado nos formulários do chat. Quando sua equipe responde a um cliente que pediu uma pessoa, o SDK avisa seu app na próxima vez que ele for aberto, para que você possa mostrar um ponto até que ele leia. Referência de SDK.

Seu cardápio ou serviços, no chat. Adicione seus pratos, produtos ou tratamentos com preços, opções, fotos e seções — ou importe uma foto do seu cardápio, um PDF, um documento Word ou um CSV, revise os rascunhos e publique. O bot informa preços apenas a partir desta lista, mostra como cartões os itens de que fala e verifica perguntas como “algo vegetariano abaixo de 200?” em tudo o que você vende. Guia.

Pedidos no chat. Os clientes adicionam pratos a um carrinho e fazem um pedido para retirada, entrega ou para a mesa, ou simplesmente digitam “dois butter chicken e três naan” e adicionam com um toque o que o bot listar. A tela Pedidos toca um alerta sonoro, e cada passo que você dá aparece no cartão do pedido do cliente. O pagamento continua sendo no balcão, na mesa ou na porta. Guia.

Agendamentos no chat. Defina seus horários de atendimento, a duração de cada horário e as datas fechadas; os clientes escolhem um horário livre para um serviço e você confirma na tela Agendamentos. Duas pessoas nunca conseguem ficar com a última vaga, e a nota de um paciente nunca é enviada à IA nem incluída em um e-mail. Guia.

Alertas por WhatsApp para pedidos e agendamentos. Ative os Alertas por WhatsApp na tela Pedidos ou Agendamentos e cada novo pedido e agendamento chega ao seu celular, com um lembrete quando algum ainda estiver aguardando. Cada pessoa da equipe escolhe por si, e as mensagens vão só para o número com que ela entra. Guia.

Populares, Combina bem com e um cartão de Vendas. A linha Populares e os cartões dos itens agora seguem o que os clientes realmente pedem, e a Visão geral mostra os pedidos de hoje, seus campeões de venda e quantos visitantes do chat vão do cardápio a um pedido.

Ações: respostas do seu próprio sistema. Conecte sua própria API e o bot pode consultar informações enquanto conversa com um cliente — o status de um pedido, uma data de entrega, uma reserva. Você diz quando usá-la e o que pedir ao cliente; o bot coleta esses dados, chama sua API a partir dos nossos servidores e responde com base na resposta. Funciona no widget do site, no link e código QR do seu bot e em todos os aplicativos, sem nada para instalar. As requisições são assinadas, sua chave de API é armazenada criptografada, e você escolhe quais campos o bot pode ver. Guia.

Visitantes podem enviar fotos e documentos. Um clipe de papel no chat aceita até três arquivos por mensagem — fotos de até 5 MB; PDF, Word, texto e CSV de até 10 MB. A IA descreve uma foto assim que ela chega e responde a partir disso; quando seu conhecimento não cobre o assunto, o bot avisa e você vê o arquivo em Conversas com uma nota do que foi entendido. Desative em Instalar, se preferir. Guia.

Nomes, leads e uma tela Leads. Dê um nome a uma conversa, marque-a como lead — Novo, Contatado, Qualificado, Ganho ou Perdido — e adicione um contato e uma nota. Leads os lista com uma exportação em CSV. A antiga tela Leads, para visitantes aguardando uma resposta sua, agora se chama Aguardando você, e um visitante que deixa seus dados ali vira lead automaticamente.

Resumos, um resumo diário e um PDF. Resuma qualquer conversa em um relatório objetivo — intenção, resultado, sentimento, itens de ação, uma mensagem de retorno pronta para enviar — ou um dia inteiro em tópicos, temas sem resposta, leads e sugestões de treinamento. Ambos podem ser baixados como PDF de verdade no idioma do seu bot. 40 resumos por dia por bot, separado das suas respostas.

Fluxo de boas-vindas. Conduza um novo visitante por algumas perguntas — nome, telefone, o que ele está procurando — quando a conversa abre ou após sua primeira pergunta. As respostas são salvas na conversa, mostradas à IA, e podem marcar a conversa como lead. Um fluxo por bot, editado em Fluxo de boas-vindas; a tela Testar o executa. Guia.

Um botão de chat maior (ou menor), e um novo formato de balão de chat. Instalar → Aparência agora tem um Tamanho do botão — pequeno, médio ou grande — que redimensiona o botão inteiro, não só o logo dentro dele. O Formato do botão ganha um balão de chat: um quadrado arredondado com uma ponta na lateral voltada para sua página. Ambos são pré-visualizados na página Instalar antes de você salvar.

O chat flutua acima do botão. Abrir o widget não substitui mais o botão pelo painel: o painel se eleva acima dele e o botão se torna o ícone de fechar, do jeito que os visitantes esperam. Um novo controle de expansão no cabeçalho faz com que a janela do painel atinja a altura da tela e até 760px de largura para respostas longas, e a tecla Esc a fecha.

Um visual renovado. Elevação mais suave, uma paleta em tons de ardência que funciona bem em sites claros e escuros, uma caixa de texto em formato de pílula e um destaque na faixa do cabeçalho. Nada para instalar — é o mesmo script único.

O tamanho do logo amplia o logo, não o botão. O tamanho "Grande" costumava aumentar o botão de chat, e o logo médio ficava em uma faixa larga de preenchimento. Agora o botão tem tamanho fixo e o logo ocupa o espaço ao redor; a página de Instalação mostra a prévia exata do botão.

Seu aplicativo, em todas as plataformas. SDKs para Android e iOS, além de React Native, Flutter, Ionic e um plugin para WordPress. Todos abrem o mesmo chat que os visitantes do seu site veem, então qualquer alteração feita no painel chega ao seu aplicativo imediatamente — sem precisar de nova versão na app store. O código-fonte é público em github.com/telybotai/telybot-Sdks.

Um QR code para o link do seu bot. Baixe como PNG e imprima em embalagens, recibos, cardápios ou um adesivo no balcão. Install → Bot link.

O link do seu bot tem a sua cara. Quando colado no WhatsApp ou Instagram, ele agora é exibido com o nome do seu bot, sua mensagem de boas-vindas e sua cor, em vez de um cartão cinza sem graça. Ele também carrega instantaneamente, em vez de mostrar uma tela em branco enquanto é carregado.

Teste seu bot antes de entrar no ar. A tela de Teste visualiza seu assistente em seis canais — site, web móvel, incorporado, Android, iOS e o link compartilhável — e agora realmente responde a você enquanto seu bot ainda está em rascunho. Os visitantes ainda não conseguem acessá-lo até que você entre no ar.

Documentos. Envie PDFs, arquivos do Word e arquivos de texto como base de conhecimento. Documentos muito longos são lidos até um limite, e agora a origem avisa quando isso acontece, em vez de relatar sucesso silenciosamente.

Fatos curtos nunca são descartados. Um fato de uma linha — "Senha do Wi-Fi: …", "Horário: 9h às 21h" — costumava se perder durante o processamento se ficasse ao lado de um longo bloco de texto. Agora ele é sempre mantido.

O link do bot funciona com restrições de Domínio. Restringir seu bot aos seus próprios domínios costumava quebrar seu link compartilhável. Nossa própria página agora é sempre permitida; outros sites ainda são recusados.

O chat embutido preenche seu contêiner. Incorporar o chat dentro de uma página agora é dimensionado corretamente, em vez de flutuar como um pequeno cartão.

Seu contato de escalonamento é privado. Seu telefone ou WhatsApp não é mais incluído na configuração pública do widget. Ele ainda é exibido para o cliente no momento em que o bot faz o atendimento humano.

O limite de respostas conta honestamente. Uma pergunta que a IA leu mas não conseguiu responder agora conta para as suas respostas mensais, pois exigiu trabalho real. Respostas salvas e recusas antes da IA continuam sem custo.

Configurações de aparência. Cor de destaque, posição e rótulo do botão, definidos direto no painel sem mexer no seu site.

O ciclo de perguntas sem resposta. Perguntas que o bot não conseguiu responder são acumuladas com um contador; responder a uma delas a transforma imediatamente em uma resposta salva.