Dziennik zmian

Co się zmieniło, od najnowszych. Wymieniamy rzeczy, które wpływają na zachowanie Twojego asystenta – nie każdą poprawkę wewnętrzną.

Wczesny dostęp

Czat twojej aplikacji, bliżej twojej aplikacji. Wersja 0.2.0 SDK dla Androida, iOS, React Native i Fluttera może umieścić czat w jednym z twoich ekranów, na przykład w karcie Pomoc, otworzyć go z już wpisanym pytaniem i podpowiedzieć imię, telefon i e-mail zalogowanego klienta w formularzach czatu. Gdy twój zespół odpowiada klientowi, który prosił o człowieka, SDK informuje o tym aplikację przy następnym otwarciu, żebyś mógł pokazywać kropkę, dopóki tego nie przeczyta. Dokumentacja SDK.

Twoje menu lub usługi w czacie. Dodaj dania, produkty lub zabiegi z cenami, opcjami, zdjęciami i sekcjami — albo zaimportuj zdjęcie menu, plik PDF, dokument Word lub plik CSV, sprawdź szkice i opublikuj. Bot podaje ceny wyłącznie z tej listy, pokazuje pozycje, o których mówi, jako karty, a pytania typu „coś wegetariańskiego poniżej 200?” sprawdza względem wszystkiego, co sprzedajesz. Poradnik.

Zamówienia w czacie. Klienci dodają dania do koszyka i składają zamówienie na odbiór, z dostawą lub do stolika albo po prostu wpisują „dwa butter chicken i trzy naan” i jednym dotknięciem dodają to, co wypisze bot. Ekran Zamówienia sygnalizuje to dźwiękiem, a każdy Twój ruch widać na karcie zamówienia klienta. Płatność odbywa się jak dotąd: przy ladzie, przy stoliku lub przy drzwiach. Poradnik.

Rezerwacje w czacie. Ustaw godziny, długość terminu i dni zamknięte; klienci wybierają wolny termin na usługę, a Ty potwierdzasz go na ekranie Rezerwacje. Dwie osoby nigdy nie zajmą ostatniego miejsca, a notatka pacjenta nigdy nie trafia do AI ani do e-maila. Poradnik.

Powiadomienia WhatsApp o zamówieniach i rezerwacjach. Włącz Powiadomienia WhatsApp na ekranie Zamówienia lub Rezerwacje, a każde nowe zamówienie i każda rezerwacja trafią na Twój telefon, z przypomnieniem, gdy któreś wciąż czeka. Każdy członek zespołu decyduje sam za siebie, a wiadomości trafiają tylko na numer, którym się loguje. Poradnik.

Popularne, Pasuje do i karta Sprzedaż. Rząd Popularne i karty pozycji uwzględniają teraz to, co klienci faktycznie zamawiają, a Przegląd pokazuje dzisiejsze zamówienia, Twoje bestsellery oraz ilu odwiedzających czat przechodzi od menu do zamówienia.

Akcje: odpowiedzi z Twojego własnego systemu. Podłącz swoje własne API, a bot będzie mógł sprawdzać informacje podczas rozmowy z klientem — status zamówienia, datę dostawy, rezerwację. Ty określasz, kiedy z tego korzystać i o co pytać klienta; bot zbiera te dane, wywołuje Twoje API z naszych serwerów i odpowiada na podstawie otrzymanej odpowiedzi. Działa w widżecie na stronie, w linku do bota i kodzie QR oraz w każdej aplikacji, bez instalowania czegokolwiek. Żądania są podpisywane, Twój klucz API jest przechowywany w formie zaszyfrowanej, a Ty wybierasz, które pola bot może zobaczyć. Przewodnik.

Odwiedzający mogą wysyłać zdjęcia i dokumenty. Spinacz w czacie przyjmuje do trzech plików na wiadomość — zdjęcia do 5 MB; PDF, Word, tekst i CSV do 10 MB. AI opisuje zdjęcie w chwili, gdy dotrze, i odpowiada na jego podstawie; gdy Twoja wiedza tego nie obejmuje, bot mówi to wprost, a Ty widzisz plik w Czatach wraz z notatką o tym, co zrozumiano. Możesz to wyłączyć w Instalacji, jeśli wolisz. Przewodnik.

Nazwy, leady i ekran Leads. Nadaj czatowi nazwę, oznacz go jako leada — Nowy, Skontaktowany, Zakwalifikowany, Wygrany lub Utracony — i dodaj kontakt oraz notatkę. Leads wyświetla je wszystkie z możliwością eksportu do CSV. Dawny ekran Leads, przeznaczony dla odwiedzających czekających na Twoją odpowiedź, nazywa się teraz Czeka na Ciebie, a odwiedzający, który zostawi tam swoje dane, automatycznie staje się leadem.

Podsumowania, dzienny przegląd i PDF. Podsumuj dowolny czat w formie rzeczowego raportu — intencja, wynik, nastrój, zadania do wykonania, gotowa wiadomość zwrotna do wysłania — albo cały dzień w formie tematów, nieodpowiedzianych wątków, leadów i sugestii do trenowania bota. Oba da się pobrać jako prawdziwy PDF w języku Twojego bota. 40 podsumowań dziennie na bota, niezależnie od Twoich odpowiedzi.

Scenariusz powitalny. Przeprowadź nowego odwiedzającego przez kilka pytań — imię, telefon, czego szuka — gdy czat się otwiera albo po jego pierwszym pytaniu. Odpowiedzi są zapisywane na czacie, pokazywane AI i mogą oznaczyć czat jako leada. Jeden scenariusz na bota, edytowany w sekcji Scenariusz powitalny; ekran Test go uruchamia. Przewodnik.

Większy (lub mniejszy) przycisk czatu oraz kształt dymka czatu. W sekcji Instalacja → Wygląd pojawił się nowy Rozmiar przycisku — mały, średni lub duży — który zmienia rozmiar całego przycisku, a nie tylko logo w jego wnętrzu. Kształt przycisku zyskuje dymek czatu: zaokrąglony kwadrat z „ogonkiem” po stronie zwróconej ku Twojej stronie. Oba ustawienia można podejrzeć na stronie Instalacji, zanim zapiszesz zmiany.

Czat unosi się nad swoim przyciskiem. Otwarcie widżetu nie zamienia już przycisku w panel: panel wysuwa się nad niego, a przycisk staje się strzałką zamknięcia, tak jak oczekują tego odwiedzający. Nowy element sterujący rozwijaniem w nagłówku sprawia, że okno panelu ma wysokość ekranu i do 760 px szerokości w przypadku długich odpowiedzi, a klawisz Escape je zamyka.

Odświeżony wygląd. Delikatniejsze cienie, grafitowa paleta dobrze czytelna na jasnych i ciemnych stronach, pole wpisania w kształcie pigułki oraz wyróżniony pasek nagłówka. Nic do instalacji – to ten sam jeden skrypt.

Rozmiar logo powiększa logo, a nie przycisk. „Duży” sprawiał, że przycisk czatu był wyższy, a średnie logo znajdowało się w szerokim odstępie. Teraz przycisk ma stały rozmiar, a logo zajmuje przestrzeń wokół niego; strona instalacji wyświetla dokładny podgląd przycisku.

Twoja aplikacja na każdej platformie. Zestawy SDK dla systemu Android i iOS, a także React Native, Flutter, Ionic oraz wtyczka do WordPressa. Wszystkie uruchamiają ten sam czat, który widzą odwiedzający Twoją stronę, dzięki czemu zmiana wprowadzona w panelu trafia do Twojej aplikacji natychmiast – bez publikowania w sklepie z aplikacjami. Kod źródłowy jest dostępny publicznie pod adresem github.com/telybotai/telybot-Sdks.

Kod QR do linku Twojego bota. Pobierz go jako plik PNG i wydrukuj na opakowaniu, paragonach, menu lub naklejce przy kasie. Instalacja → Link do bota.

Twój link do bota wygląda jak Twój własny. Wklejony do WhatsApp lub Instagram wyświetla się teraz z nazwą bota, wiadomością powitalną i Twoim kolorem, zamiast zwykłej szarej karty. Ładuje się też natychmiast, zamiast pokazywać pusty ekran podczas wczytywania.

Przetestuj swojego bota przed uruchomieniem. Ekran testowy wyświetla podgląd asystenta na sześciu powierzchniach – stronie internetowej, mobilnej wersji WWW, osadzonej, Androidzie, iOS oraz w linku do udostępniania – i teraz faktycznie odpowiada, gdy bot jest jeszcze w wersji roboczej. Odwiedzający nadal nie mają do niego dostępu, dopóki nie uruchomisz go na żywo.

Dokumenty. Prześlij pliki PDF, Word i pliki tekstowe jako bazę wiedzy. Zbyt długie dokumenty są czytane do określonego limitu, a system informuje teraz, kiedy to nastąpiło, zamiast po cichu zgłaszać sukces.

Krótkie fakty nigdy nie są pomijane. Jednowierszowy fakt – np. „Hasło do WiFi: …”, „Godziny: 9–9” – wcześniej gubił się podczas przetwarzania, jeśli znajdował się obok dłuższego bloku tekstu. Teraz jest zawsze zachowywany.

Link do bota działa z ograniczeniami domenowymi. Ograniczanie bota do własnych domen wcześniej psuło link do udostępniania. Nasza strona jest teraz zawsze dozwolona, a inne witryny są nadal odrzucane.

Czat w tekście wypełnia swój kontener. Osadzanie czatu na stronie dopasowuje teraz odpowiedni rozmiar zamiast unosić się jako mała karta.

Twój kontakt do eskalacji jest prywatny. Twój numer telefonu lub WhatsApp nie jest już uwzględniony w publicznej konfiguracji widżetu. Jest on pokazywany klientowi dopiero w momencie przekazania rozmowy przez bota.

Limity odpowiedzi są liczone uczciwie. Pytanie, które sztuczna inteligencja przeczytała, ale na które nie potrafiła odpowiedzieć, wlicza się do miesięcznego limitu, ponieważ wymagało rzeczywistej pracy. Odpowiedzi z gotowej bazy oraz odmowy udzielone zanim weszła sztuczna inteligencja nadal są darmowe.

Ustawienia wyglądu. Kolor akcentu, pozycja i etykieta przycisku ustawiane z poziomu panelu, bez dotykania strony internetowej.

Pętla pytań bez odpowiedzi. Pytania, na które bot nie potrafił odpowiedzieć, zbierają się wraz z licznikiem; odpowiedź na jedno z nich natychmiast zamienia je w zapisaną odpowiedź.