Журнал изменений

Что изменилось, начиная с самого нового. Мы перечисляем только то, что влияет на поведение вашего помощника, а не каждое внутреннее исправление.

Ранний доступ

Чат вашего приложения — ближе к вашему приложению. Версия 0.2.0 SDK для Android, iOS, React Native и Flutter может встроить чат в один из ваших экранов, например во вкладку «Помощь», открыть его с уже набранным вопросом и предложить имя, телефон и e-mail вашего авторизованного клиента в формах чата. Когда ваша команда отвечает клиенту, который просил человека, SDK сообщает об этом приложению при следующем открытии, чтобы вы могли показывать точку, пока он не прочитает. Справочник SDK.

Ваше меню или услуги — прямо в чате. Добавьте блюда, товары или процедуры с ценами, вариантами, фото и разделами — или импортируйте фото меню, PDF, документ Word или CSV, проверьте черновики и опубликуйте. Бот называет цены только из этого списка, показывает упомянутые позиции карточками и проверяет вопросы вроде «есть что-нибудь вегетарианское до 200?» по всему, что вы продаёте. Руководство.

Заказы в чате. Клиенты добавляют блюда в корзину и оформляют заказ на самовывоз, доставку или к своему столику — или просто пишут «два баттер чикен и три наана» и одним нажатием добавляют то, что перечислил бот. Экран «Заказы» подаёт звуковой сигнал, а каждое ваше действие отображается в карточке заказа клиента. Оплата по-прежнему на кассе, за столиком или при доставке. Руководство.

Записи в чате. Задайте часы приёма, длину слота и нерабочие дни; клиенты выбирают свободное время для услуги, а вы подтверждаете запись на экране «Записи». Два человека никогда не займут одно последнее место, а заметка пациента никогда не отправляется в AI и не попадает в email. Руководство.

Уведомления в WhatsApp о заказах и записях. Включите Уведомления в WhatsApp на экране «Заказы» или «Записи», и каждый новый заказ и каждая запись будут приходить вам на телефон, а если что-то всё ещё ждёт ответа — придёт напоминание. Каждый член команды решает сам за себя, и сообщения приходят только на номер, с которым он входит. Руководство.

«Популярное», «Хорошо сочетается с» и карточка «Продажи». Ряд «Популярное» и карточки позиций теперь учитывают, что клиенты заказывают на самом деле, а «Обзор» показывает сегодняшние заказы, ваши хиты продаж и сколько посетителей чата доходят от меню до заказа.

Действия: ответы из вашей собственной системы. Подключите свой API, и бот сможет находить информацию во время разговора с клиентом — статус заказа, дату доставки, бронирование. Вы указываете, когда это использовать и что спрашивать у клиента; бот собирает эти данные, вызывает ваш API с наших серверов и отвечает на основе полученного ответа. Это работает в виджете на сайте, в ссылке на бота и QR-коде и в каждом приложении, и ничего не нужно устанавливать. Запросы подписываются, ваш API-ключ хранится в зашифрованном виде, а вы выбираете, какие поля может видеть бот. Руководство.

Посетители могут отправлять фото и документы. Скрепка в чате принимает до трех файлов на сообщение — фото до 5 МБ; PDF, Word, текст и CSV до 10 МБ. ИИ описывает фото сразу по получении и отвечает исходя из этого описания; если ваша база знаний не покрывает вопрос, бот так и говорит, а вы видите файл в разделе «Чаты» с заметкой о том, что было понято. Отключить это можно в разделе «Установка», если не хотите такую возможность. Руководство.

Имена, лиды и экран «Лиды». Дайте чату имя, отметьте его как лид — Новый, Связались, Квалифицирован, Выигран или Потерян — и добавьте контакт с заметкой. Раздел «Лиды» показывает их все с возможностью экспорта в CSV. Прежний экран «Лиды» — для посетителей, ожидающих вашего ответа, — теперь называется «Ждут вас», и посетитель, который оставит там свои данные, автоматически становится лидом.

Сводки, ежедневный дайджест и PDF. Превращайте любой чат в фактический отчет — намерение, результат, тональность, задачи, готовое к отправке сообщение для продолжения диалога, — или целый день в темы, неотвеченные вопросы, лиды и предложения для обучения бота. Оба варианта скачиваются как настоящий PDF на языке вашего бота. 40 сводок в день на бота, отдельно от ваших ответов.

Приветственный сценарий. Проведите нового посетителя через несколько вопросов — имя, телефон, что он ищет — при открытии чата или после его первого вопроса. Ответы сохраняются в чате, показываются ИИ и могут отметить чат как лид. Один сценарий на бота, редактируется в разделе «Приветственный сценарий»; экран «Тест» его запускает. Руководство.

Кнопка чата побольше (или поменьше), и форма «облачко». В разделе Установка → Внешний вид появился новый параметр «Размер кнопки» — маленький, средний или большой, — который изменяет всю кнопку, а не только логотип внутри нее. Среди форм кнопки появилось облачко чата: скругленный квадрат с хвостиком на стороне, обращенной к странице. Обе настройки можно посмотреть в превью на странице Установка перед сохранением.

Чат парит над своей кнопкой. Открытие виджета больше не заменяет кнопку панелью: панель поднимается над ней, а кнопка становится шевроном закрытия, как ожидают посетители. Новый элемент управления расширения в заголовке делает панель высотой с окно и шириной до 760 пикселей для длинных ответов, а Escape закрывает ее.

Обновленный вид. Более мягкое оформление, цветовая палитра в оттенках серого, которая хорошо смотрится на светлых и темных сайтах, окно ввода в форме таблетки и выделение в верхней полосе. Ничего устанавливать не нужно — это тот же скрипт.

Размер логотипа увеличивает сам логотип, а не кнопку. Раньше настройка «Large» делала кнопку чата выше, а логотип среднего размера располагался в широкой области отступов. Теперь кнопка имеет фиксированный размер, а логотип занимает пространство вокруг нее; на странице установки можно увидеть предварительный просмотр кнопки.

Ваше приложение на любой платформе. SDK для Android и iOS, а также плагины для React Native, Flutter, Ionic и WordPress. Все они открывают тот же чат, что и посетители вашего сайта, поэтому изменения, внесенные в панели управления, мгновенно отображаются в приложении — без необходимости выпуска обновления в магазине приложений. Исходный код доступен по адресу github.com/telybotai/telybot-Sdks.

QR-код для ссылки на вашего бота. Скачайте его в формате PNG и распечатайте на упаковке, чеках, меню или наклейке на стойке. Установка → Ссылка на бота.

Ссылка на вашего бота выглядит как ваша собственная. При отправке в WhatsApp или Instagram она теперь разворачивается с названием вашего бота, приветственным сообщением и вашим цветом, а не пустой серой карточкой. Она также мгновенно отрисовывается, вместо того чтобы показывать пустой экран во время загрузки.

Протестируйте бота перед запуском. Экран тестирования показывает предварительный просмотр вашего помощника на шести платформах — веб-сайт, мобильный интернет, встроенный чат, Android, iOS и общая ссылка — и теперь действительно отвечает вам, пока бот находится в черновике. Посетители по-прежнему не увидят его, пока вы не перейдете в онлайн-режим.

Документы. Загружайте PDF, файлы Word и текстовые файлы в качестве базы знаний. Очень длинные документы читаются до определенного предела, и источник теперь сообщает, когда это произошло, вместо того, чтобы просто сообщать об успехе.

Короткие факты больше не теряются. Однострочные факты, такие как «Пароль от WiFi: …» или «Часы работы: 9–9», раньше могли теряться при обработке, если находились рядом с длинным блоком текста. Теперь они сохраняются всегда.

Ссылка на бота работает с ограничениями домена. Ограничение вашего бота только вашими собственными доменами раньше ломало вашу общую ссылку. Наша собственная страница теперь всегда разрешена; другие сайты по-прежнему запрещены.

Встроенный чат заполняет свой контейнер. Встраивание чата на страницу теперь правильно масштабируется вместо того, чтобы отображаться как маленькая карточка.

Ваш контакт для эскалации конфиденциален. Ваш телефон или WhatsApp больше не включаются в общедоступную конфигурацию виджета. Они по-прежнему отображаются клиенту в момент передачи бота.

Лимит ответов учитывается честно. Вопрос, который ИИ прочитал, но не смог на него ответить, засчитывается в месячный лимит, так как это потребовало реальной работы. Ответы из сохраненных шаблонов и отказы до обработки ИИ ничего не стоят.

Настройки внешнего вида. Цвет акцента, положение кнопки и подпись — всё настраивается из панели управления без изменения кода вашего сайта.

Цикл неотвеченных вопросов. Вопросы, на которые бот не смог ответить, собираются с указанием количества; ответ на один из них немедленно превращает его в сохраненный ответ.