Ответы — это только начало. Telybot также принимает заказы и записи, собирает лиды, уведомляет вашу команду и показывает, о чем спрашивают клиенты, — в одной панели управления, на любом тарифе.
Сейчас 21:40, магазин закрыт, а дюжина людей спрашивает то, что спрашивают каждый вечер — время работы, доставку, цены, возвраты. У вас уже есть все эти ответы. Telybot — это ваши ответы, которые работают за вас.
Рис. 03 / Когда приходят вопросы в условный магазинПример
0:006:0012:0018:0024:00
Магазин открытМагазин закрыт — отвечает Telybot
83 из 203 вопросов за эту примерную неделю пришли, когда магазин был закрыт. Самый загруженный час — с 21:00 до 22:00, сразу после закрытия.
Они получают ответ сразу
Не утром. На их языке, на основе вашего прайс-листа, именно в тот момент, когда они собирались сдаться и поискать в другом месте.
Вы перестанете перепечатывать
Ответ, который вы печатали сотню раз, нужно будет напечатать еще один раз — в панели управления, и больше никогда.
Ничего не изобретается от вашего имени
Если этого не было в том, что вы ему предоставили, бот не угадывает. Он сообщает об этом и передает клиента вам.
Преимущества
Что Telybot меняет в вашем бизнесе
Вопросы не заканчиваются. Меняется то, кто на них отвечает, как быстро и что вы из них узнаете, — каждый день, и никому не нужно перепечатывать один и тот же ответ.
Вопросы после закрытия не остаются без ответа
Вопрос, заданный в 21:40, получает ответ в 21:40 — из ваших же материалов, прежде чем клиент пойдет искать в другом месте.
Команде остается работа, где нужен человек
Вопросы о времени работы, доставке и возвратах закрываются сами. Ваша команда берет на себя разговоры, где нужен человек, и может прочитать любой чат в панели управления.
Чаты превращаются в лиды, заказы и записи
Приветственный сценарий спрашивает имя и номер телефона, меню превращается в заказ, а услуга — в запись, и у каждого свой экран в панели управления.
Он становится лучше с каждой неделей
Каждый вопрос, на который бот не смог ответить, попадает в список. Ответьте на него один раз — и дальше бот будет использовать этот ответ.
Рис. 04 / Ваша панель управления: пример одного дняПример
ОбзорАктивен
Ответов в этом месяце412
Без ответа3
Источники знаний6
Сохраненные ответы48
Ежедневная сводка О чем спрашивали
Доставка14
Время работы9
Возвраты6
Цены5
2 человека, которым стоит перезвонить
Продажи Последние 30 дней
Посмотрели меню320
Открыли позицию176
Добавили в заказ или начали запись98
Заказали или записались64
Заказы и записи
Принимайте заказы и записи в чате
Дайте ему своё меню, прайс-лист или список услуг — и он будет отвечать по ним, показывать то, о чём говорит, карточками с фото и позволит клиенту сразу же действовать: без установки приложения и без страницы оплаты. Клиенты платят вам на кассе, за столиком, при доставке или при визите.
1Клиенты спрашивают, смотрят и заказывают
T
Tandoor HouseМеню и заказы
что посоветуете?
Наши самые заказываемые блюда на этой неделе:
ПопулярноеБаттер чикен₹320Добавить
Панир тикка₹280Добавить
Чесночный наан₹60Добавить
2 баттер чикен и 3 чесночных наана
2 × Баттер чикен₹640
3 × Чесночный наан₹180
Итого₹820
Добавить в заказ
Карточки берутся из вашего собственного списка, а заказ, написанный сообщением, распознаётся без AI, если каждое блюдо названо прямо.
2Карточка заказа показывает каждый этап
СамовывозДоставкаВ зале
Аша
98765 •••••
Оформить заказ · ₹820
Заказ № 1042Готовится
2 × Баттер чикен₹640
3 × Чесночный наан₹180
Итого₹820
Оплата при получении.
Получен
Принят
Готовится
Готов
Цены проверяются ещё раз в момент оформления заказа. В чате ничего не оплачивается.
3Ваша команда узнаёт сразу
Заказы
Новый#1043
Готовится#1042#1039
Готов#1037
WhatsAppсейчас
New order #1042 at Tandoor House — 5 items · ₹820 · pickup. Open it: telybot.com/app/…
Экран «Заказы» подаёт звуковой сигнал, уходит письмо, а любой, кто работает с заказами, может включить уведомления в WhatsApp на своём телефоне.
Для клиник, салонов и студий
Записи без накладок
Укажите свои услуги и длительность каждой, задайте часы приёма — и клиенты записываются на свободное время, не выходя из чата. Вы подтверждаете запись — или разрешаете каждой записи подтверждаться автоматически.
Показывается только свободное время. Ваши часы приёма, длина слота, число кресел и нерабочие дни определяют, что может выбрать клиент.
Последнее место достаётся одному. Если два человека выбирают одно и то же время в одну и ту же секунду, оба получить его не смогут.
Она никуда не денется. Карточка записи с кнопкой «Добавить в календарь» остаётся в чате клиента и ждёт его, когда он вернётся через несколько дней.
Заметки остаются у вас. То, что пишет пациент, никогда не отправляется в AI и никогда не попадает в письмо.
S
Smile Dental StudioЗаписаться на приём
Чистка зубов30 мин · ₹1,200
Вт6Ср7Чт8Пт9Сб10Вс11
10:0011:0011:3012:3016:3017:0018:3019:00
ПодтвержденаСр, 7 окт. · 11:30
Добавить в календарь
ВАШИ ЦЕНЫВ корзине всегда стоит цена из вашего списка, что бы ни говорилось в чате.
БЕЗ СТРАНИЦЫ ОПЛАТЫКлиенты платят вам на кассе, за столиком, при доставке или на приёме.
МЕНЮ ПО ФОТОИмпортируйте фото своего меню; клиенты ничего не увидят, пока вы его не опубликуете.
НЕ ТАРИФИЦИРУЕТСЯВ раннем доступе заказы и записи ничего не стоят и не ограничены никаким тарифом.
Не каждому посетителю нужно отвечать сразу. Приветственный сценарий — это короткая фиксированная последовательность, которую бот проходит первой: приветствие, имя, номер для связи, зачем человек пришёл. Шаги вы складываете в панели; сценарий идёт по прямой, и посетитель видит его один раз.
Три вопроса — предел, на который ещё отвечают; дальше люди закрывают чат. Спросите один контакт и одну вещь, которая скажет, что человеку нужно, и поставьте самый важный вопрос первым, потому что часть посетителей на нём и остановится.
Вы узнаёте, кто спрашивал
Чат без имени — это клиент, которому вы не сможете перезвонить. Ответы становятся заголовком чата и контактом в нём, а при желании — лидом со статусом, который вы двигаете по мере работы.
Все последующие ответы становятся лучше
То, что посетитель вам рассказал, передаётся ИИ как факт на весь оставшийся чат: он обращается по имени и не уходит от того, зачем человек пришёл.
Никто в нём не застревает
У необязательных шагов есть кнопка «Пропустить», при опечатке в номере телефона бот вежливо переспросит один раз, а тому, кто вместо ответа задал вопрос, сначала ответят, а потом снова зададут вопрос.
Создайте его в разделе Приветственный сценарий в панели и попробуйте в Test, прежде чем включать. Читать руководство →
Клиентский опыт
Лучший опыт для каждого клиента
Клиенты судят о бизнесе по ответу, который получили, и по тому, сколько его ждали. Telybot дает правильный ответ, их же словами, пока они еще выбирают.
Рис. 07 / Один вопрос в 21:40, два сценарияПример
21:40Полночь6:0011:05
Без помощника
13 часов 25 минут без ответаОтвет в 11:05
С Telybot
Ответ в 21:40, на Hinglish
Заказ оформлен в 21:44
Команда получает уведомление
Без ожидания
Ответ приходит, пока клиент еще на вашей странице, а не на следующее утро.
На их языке
Он отвечает на том языке, на котором ему написали: на Hinglish — на Hinglish, на тамильском — на тамильском.
Ответы, которым можно доверять
Цены, часы работы и правила берутся у вас и никогда не выдумываются. Сохраненные ответы отправляются слово в слово.
Человек, когда он нужен
Если в ваших материалах нет ответа, бот прямо говорит об этом и направляет клиента к вашей команде — по телефону, email или в WhatsApp.
Без приложения и регистрации
Он открывается на вашем сайте, по ссылке или по QR-коду. Ничего не нужно устанавливать, и не нужно создавать аккаунт.
Никого не спрашивают дважды
То, что клиент сообщил в приветственном сценарии, — имя и с чем пришел, — используется до конца чата.
Один аккаунт
Один аккаунт для всего бизнеса.
Помощник наследует факты, правила доступа и настройки работы, которые вы задали один раз.
Профиль компании
Часы работы, адрес, контакты, способы оплаты, зоны доставки и условия возврата рассматриваются как факты.
Команда и роли
Приглашайте тех, кто помогает управлять бизнесом, с четырьмя ролями и разными уровнями доступа.
Правила обработки данных
Выберите срок хранения, ограничьте домены и удалите источники, которые вы больше не хотите использовать.
Один понятный счет
Оплата картой в долларах США, помесячно. При достижении лимита бот ставится на паузу, чтобы не было перерасхода.
Вопросы
Вопросы, которые нам задают владельцы
Как Telybot улучшает клиентский опыт?
Клиенты получают ответ в ту же минуту, когда спрашивают, на том языке, на котором написали, — ничего не нужно устанавливать и не нужно создавать аккаунт. Ответы берутся только из ваших материалов, поэтому цены и правила всегда верны, а если бот не может помочь, он направляет клиента к человеку, а не гадает.
Чем Telybot полезен малому бизнесу?
Вопросы, заданные после закрытия, получают ответ сразу, ваша команда больше не перепечатывает одни и те же ответы, чаты превращаются в лиды, заказы и записи, а список вопросов без ответа показывает, чему именно научить бота дальше. Начать можно бесплатно — с 200 ответами ИИ в месяц.
Могут ли клиенты делать через него заказы и записываться?
Да. Добавьте меню, прайс-лист или услуги — и клиенты смогут, не выходя из чата, оформить заказ на самовывоз, доставку или к своему столику либо записаться на свободное время. Ваша команда видит каждый заказ и каждую запись на экране «Заказы» или «Записи» и может получать о них уведомления в WhatsApp. В чате ничего не оплачивается: клиенты платят вам напрямую. Подробнее: заказы и записи.
Могут ли клиенты оплатить в чате?
Пока нет. Заказы и записи оформляются в чате, а оплачиваются вам напрямую — на кассе, за столиком, при доставке или при визите. Ничьи данные карт или UPI через нас не проходят.
Подходит ли это для клиники или салона?
Да. Перечислите свои услуги с длительностью каждой, задайте часы приёма — и клиенты будут записываться на свободное время прямо в чате. Их заметки никогда не отправляются в AI.
Как я узнаю о новом заказе или записи?
Экраны «Заказы» и «Записи» подают звуковой сигнал и сразу всё показывают, а каждый заказ и каждая запись приходят письмом на контактную почту вашего бота, а если её нет — владельцам. Любой в вашей команде, кто работает с заказами, также может включить уведомления в WhatsApp на своём телефоне: сообщение о каждом новом заказе и каждой записи и одно напоминание, если что-то всё ещё ждёт. В сообщении никогда нет имени клиента, его телефона, адреса или заметки.
Начните с того, что вы уже знаете
Принесите свой веб-сайт. Уйдите с помощником.
Бесплатно во время раннего доступа. Около пятнадцати минут от регистрации до первого протестированного ответа.