Il tuo menu o i tuoi servizi — Documentazione di Telybot

Dai al bot il tuo menu, il listino prezzi o i servizi e risponde partendo da lì — "quanto costa il paneer tikka?", "qualcosa di vegetariano sotto i 200?", "fate devitalizzazioni?" — e mostra gli articoli come schede con foto sotto la risposta. È la stessa lista da cui i clienti ordinano o prenotano, una volta che attivi queste funzioni.

Si trova in Menu nella dashboard. Una clinica o un salone vede Servizi, un negozio Catalogo: il nome segue la categoria della tua attività. Niente di tutto questo è necessario per andare online, e un bot con un menu e nessun'altra conoscenza è già un bot che funziona.

Aggiungi i tuoi articoli

Aggiungili uno alla volta con Aggiungi elemento, oppure porta la lista che hai già da Importa:

Foto del tuo menu o listino prezzi — fino a sei alla volta, scattate frontalmente e con buona luce.
Un documento o un foglio di calcolo — un PDF, un documento Word o un CSV. Un CSV viene letto esattamente com'è scritto; Scarica un modello CSV mostra le colonne.
Incolla testo — copiato dal tuo sito web, da un menu online o da un messaggio.
Dalle tue fonti di Addestra — letto dal sito web e dai documenti che il tuo bot conosce già.

Un'importazione non arriva mai direttamente ai clienti. Ogni articolo trovato diventa una bozza. Controlla nomi e prezzi in Rivedi le bozze, correggi ciò che è stato letto male, poi Pubblica. Un articolo il cui prezzo non è stato letto viene segnalato; se lo pubblichi senza prezzo, ai clienti viene detto che il prezzo è su richiesta.

Cosa contiene un articolo

Nome e Prezzo. Un piatto disponibile in più formati riceve invece delle Opzioni — Mezza e Intera, S, M e L — fino a sei, ognuna con il suo prezzo. Spunta È un prezzo di partenza (“da”) per un preventivo che dipende dal caso, come per un impianto.
Descrizione. Il bot legge i primi 240 caratteri, quindi metti all'inizio ciò che conta. Un prezzo scritto in una descrizione non viene mai ripetuto: l'unico prezzo è quello del campo prezzo.
Sezione, come Antipasti o Pane, una Foto e, per il cibo, l'indicazione dietetica, il livello di piccantezza e gli allergeni.
★ Consiglia questo. Gli articoli consigliati aprono la riga Più richiesti e la risposta a "menu".
Per un servizio: quanto dura in minuti, e I clienti possono prenotarlo in chat.

Ogni articolo è Pubblicato, Bozza o Nascosto. Solo gli articoli pubblicati arrivano ai clienti. Esaurito oggi lascia un articolo in elenco ma impedisce di ordinarlo; il bot dice che è esaurito.

Cosa vedono i clienti

Un pulsante «Vedi il menù» nella schermata iniziale della chat, accanto alle domande suggerite. Disattivalo in Impostazioni con Mostra un pulsante «Vedi il menù» all’apertura della chat. La schermata iniziale non mostra schede degli articoli; arrivano quando un cliente chiede.
Il pulsante menu nell'intestazione della chat: ogni articolo pubblicato, per sezione, con una casella di ricerca.
Schede sotto le risposte: gli articoli citati nella risposta, con il prezzo di oggi e la foto.
"Menu", "listino prezzi" o "cosa vendete" scritti da soli: gli articoli Più richiesti e un pulsante per vedere tutto. Non serve l'AI e non viene mai conteggiato come risposta.

Come la usa il bot

Prezzi, opzioni e se qualcosa è esaurito vengono solo da questa lista, e hanno la precedenza su qualsiasi prezzo scritto altrove, come una vecchia pagina del tuo sito. Il bot non somma mai i prezzi — lo fa il carrello.

Una domanda con una condizione — una dieta, un limite di prezzo, "il più economico", "il più richiesto" — viene verificata su ogni articolo pubblicato, non solo su quelli più vicini alla domanda, così "qualcosa di vegetariano sotto i 200?" su un menu di 150 piatti li trova tutti. Perché funzioni, indica la dieta di ogni piatto: se la maggior parte dei piatti non ha alcuna indicazione, il bot ne viene informato e giudica dal nome e dalla descrizione.

Quando arrivano gli ordini, anche loro danno forma alla lista: la riga Più richiesti mette in cima ciò che si vende, una volta che tre clienti diversi l'hanno ordinato, e ogni articolo mostra Si abbina bene con — i piatti che cinque o più clienti diversi hanno ordinato insieme a esso negli ultimi 90 giorni. Contano solo gli ordini che hai accettato. I clienti vedono una sequenza di articoli, mai quanti ne sono stati venduti.

Avanti

Accettare ordini — carrello e riepilogo dell'ordine in chat.
Accettare prenotazioni — orari liberi per i tuoi servizi.