Répondre n'est qu'un début. Telybot prend aussi des commandes et des réservations, collecte des prospects, alerte votre équipe et vous montre ce que demandent les clients — depuis un seul tableau de bord, avec tous les forfaits.
Il est 21h40, la boutique est fermée et une douzaine de personnes ont posé les questions habituelles — horaires, livraison, prix, retours. Vous avez déjà toutes ces réponses écrites quelque part. Telybot est cette écriture, qui répond à votre place.
Fig. 03 / Quand arrivent les questions d'une boutique typeExemple
0h6h12h18h24h
Boutique ouverteBoutique fermée — Telybot répond
83 des 203 questions de cette semaine d'exemple sont arrivées pendant que la boutique était fermée. L'heure la plus chargée était de 21h à 22h, juste après la fermeture.
Ils obtiennent une réponse immédiate
Pas seulement le matin. Dans leur langue, à partir de votre liste de prix, au moment précis où ils allaient abandonner pour chercher ailleurs.
Arrêtez de retaper
La réponse que vous avez tapée cent fois est saisie une dernière fois dans le tableau de bord, et plus jamais ensuite.
Rien n'est inventé en votre nom
Si l'information ne figurait pas dans ce que vous lui avez fourni, le bot ne devine pas. Il le signale et vous transmet le client.
Avantages
Ce que Telybot change pour votre entreprise
Les questions continuent d'arriver. Ce qui change, c'est qui y répond, à quelle vitesse et ce que vous en apprenez — chaque jour, sans que personne ne retape la même réponse.
Les questions après la fermeture ont leur réponse
Une question posée à 21h40 reçoit une réponse à 21h40, à partir de votre propre contenu, avant que le client n'aille voir ailleurs.
Votre équipe garde le travail qui demande un humain
Les horaires, la livraison et les retours se règlent tout seuls. Votre équipe s'occupe des conversations qui demandent un humain et peut lire chaque conversation dans le tableau de bord.
Les conversations deviennent des prospects, des commandes et des réservations
Un parcours de bienvenue demande un nom et un numéro, un menu devient une commande et une prestation devient une réservation — chacun sur son propre écran dans le tableau de bord.
Il s'améliore chaque semaine
Chaque question à laquelle il n'a pas pu répondre va sur une liste. Répondez-y une fois et cette réponse est utilisée ensuite.
Fig. 04 / Votre tableau de bord un jour typeExemple
Vue d'ensembleEn ligne
Réponses ce mois-ci412
Sans réponse3
Sources de connaissances6
Réponses enregistrées48
Résumé quotidien Ce que les gens ont demandé
Livraison14
Horaires9
Retours6
Prix5
2 personnes à rappeler
Ventes 30 derniers jours
A vu le menu320
A ouvert un article176
A ajouté à la commande ou commencé une réservation98
A commandé ou réservé64
Commandes et réservations
Prendre des commandes et des réservations dans le chat
Donnez-lui votre menu, votre liste de prix ou vos services : il répond à partir de ceux-ci, affiche ce dont il parle sous forme de cartes avec photos, et permet au client d'agir sur-le-champ — aucune application à installer et aucune page de paiement. Les clients vous paient au comptoir, à table, à la porte ou lors du rendez-vous.
1Ils demandent, parcourent et commandent
T
Tandoor HouseMenu et commandes
qu'est-ce que vous me conseillez ?
Nos plats les plus commandés cette semaine :
PopulairesButter chicken₹320Ajouter
Paneer tikka₹280Ajouter
Naan à l'ail₹60Ajouter
2 butter chicken et 3 naan à l'ail
2 × Butter chicken₹640
3 × Naan à l'ail₹180
Total₹820
Ajouter à la commande
Les cartes viennent de votre propre liste, et une commande tapée est lue sans IA quand chaque plat est nommé clairement.
2La carte de commande suit chaque étape
À emporterLivraisonSur place
Asha
98765 •••••
Commander · ₹820
Commande n° 1042En préparation
2 × Butter chicken₹640
3 × Naan à l'ail₹180
Total₹820
Paiement au retrait.
Reçue
Acceptée
En préparation
Prête
Les prix sont vérifiés à nouveau au moment où la commande est passée. Rien n'est payé dans le chat.
3Votre équipe est prévenue aussitôt
Commandes
Nouveau#1043
En préparation#1042#1039
Prête#1037
WhatsAppmaintenant
New order #1042 at Tandoor House — 5 items · ₹820 · pickup. Open it: telybot.com/app/…
L'écran Commandes émet un son, un e-mail part, et toute personne qui gère les commandes peut activer les Alertes WhatsApp sur son propre téléphone.
Pour les cabinets, salons et studios
Des réservations qui ne se chevauchent jamais
Listez vos services avec la durée de chacun, définissez vos horaires, et les clients réservent un créneau libre sans quitter le chat. Vous confirmez — ou vous laissez chaque réservation se confirmer d'elle-même.
Seuls les horaires libres s'affichent. Vos horaires, la durée des créneaux, vos fauteuils et vos jours de fermeture déterminent ce qu'un client peut choisir.
La dernière place ne part qu'une fois. Deux personnes qui choisissent le même horaire à la même seconde ne peuvent pas l'obtenir toutes les deux.
Elle est toujours là. La carte de réservation reste dans son chat, avec Ajouter au calendrier, quand le client revient quelques jours plus tard.
Les notes restent entre vos mains. Ce qu'écrit un patient n'est jamais envoyé à l'IA et n'est jamais inséré dans un e-mail.
S
Smile Dental StudioPrendre rendez-vous
Détartrage30 min · ₹1,200
Mar6Mer7Jeu8Ven9Sam10Dim11
10:0011:0011:3012:3016:3017:0018:3019:00
ConfirméeMer. 7 oct. · 11:30
Ajouter au calendrier
VOS PRIXLe panier applique toujours le prix de votre liste, quoi qu'il ait été dit dans le chat.
AUCUNE PAGE DE PAIEMENTLes clients vous paient au comptoir, à table, à la porte ou lors du rendez-vous.
MENU À PARTIR D'UNE PHOTOImportez une photo de votre menu ; rien n'est mis en ligne tant que vous ne l'avez pas publié.
SANS COMPTEURLes commandes et les réservations ne coûtent rien pendant l'accès anticipé, et aucun forfait ne les limite.
Tous les visiteurs ne doivent pas recevoir une réponse immédiate. Un parcours de bienvenue est une courte séquence fixe que le bot déroule d'abord : un bonjour, leur nom, un numéro pour les joindre, ce qu'ils sont venus chercher. Vous empilez les étapes dans le tableau de bord ; le parcours se déroule en ligne droite et un visiteur ne le voit qu'une fois.
Trois questions, c'est le maximum auquel on répond — au-delà, les gens ferment la conversation. Demandez une coordonnée et une chose qui vous dit ce qu'ils veulent, et placez en premier la question qui compte le plus, car certains visiteurs s'arrêtent après elle.
Vous savez enfin qui posait la question
Une conversation sans nom, c'est un client que vous ne pouvez pas rappeler. Les réponses deviennent le titre et le contact de la conversation — et, si vous le souhaitez, un lead avec un statut que vous faites avancer au fil de votre travail.
Toutes les réponses suivantes s'améliorent
Ce que le visiteur vous dit est transmis à l'IA comme un fait pour le reste de la conversation : elle utilise son nom et reste sur ce pour quoi il est venu.
Personne n'y est piégé
Les étapes facultatives affichent un bouton Passer, un numéro de téléphone mal saisi donne droit à une relance polie, et un visiteur qui pose une question au lieu de répondre obtient d'abord sa réponse, puis la question lui est reposée.
Créez-en un dans Parcours de bienvenue sur le tableau de bord, puis essayez-le dans Test avant de l'activer. Lire le guide →
Expérience client
Une meilleure expérience pour chaque client
Les clients jugent une entreprise à la réponse qu'ils reçoivent et au temps qu'elle a mis à arriver. Telybot leur donne la bonne, avec leurs propres mots, pendant qu'ils hésitent encore.
Fig. 07 / Une question à 21h40, deux scénariosExemple
21h40Minuit6h11h05
Sans assistant
13 heures 25 minutes sans réponseRéponse à 11h05
Avec Telybot
Réponse à 21h40, en Hinglish
Commande passée à 21h44
Votre équipe est alertée
Pas d'attente
La réponse arrive pendant qu'ils sont encore sur votre page, pas le lendemain matin.
Leur propre langue
Il répond dans la langue dans laquelle ils ont écrit — en Hinglish à qui écrit en Hinglish, en tamoul à qui écrit en tamoul.
Des réponses fiables
Les prix, les horaires et les politiques viennent de vous, jamais inventés. Les réponses enregistrées sont envoyées mot pour mot.
Une personne quand ils en ont besoin
Quand votre contenu ne couvre pas la question, il le dit et les oriente vers votre équipe par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Pas d'appli, pas d'inscription
Il s'ouvre sur votre site web, depuis un lien ou un code QR. Rien à installer, aucun compte à créer.
On ne leur demande rien deux fois
Ce qu'ils indiquent dans le parcours de bienvenue — leur nom, ce qu'ils viennent chercher — sert pour tout le reste de la conversation.
Un seul compte
Un seul compte pour toute l'entreprise.
L'assistant hérite des faits, des règles d'accès et des choix opérationnels que vous définissez une seule fois.
Profil d'entreprise
Les horaires, l'adresse, les contacts, les paiements, les zones de livraison et les retours sont traités comme des faits.
Équipe et rôles
Invitez les personnes qui vous aident à le gérer, avec quatre rôles et des autorisations différentes.
Règles de données
Choisissez la rétention, restreignez les domaines et supprimez les sources que vous ne souhaitez plus utiliser.
Une facture claire
Paiement par carte en dollars américains, mois par mois. Une fois la limite atteinte, le bot se met en pause au lieu de dépasser votre budget.
Les clients obtiennent une réponse dès qu'ils posent la question, dans la langue dans laquelle ils ont écrit, sans rien installer ni créer de compte. Les réponses proviennent uniquement de votre contenu, donc les prix et les politiques sont exacts, et quand il ne peut pas aider, il les oriente vers une personne au lieu de deviner.
Quels sont les avantages de Telybot pour une petite entreprise ?
Les questions posées après la fermeture reçoivent une réponse immédiate, votre équipe ne retape plus les mêmes réponses, les conversations deviennent des prospects, des commandes et des réservations, et la liste des questions sans réponse montre exactement ce qu'il faut lui apprendre ensuite. Vous pouvez commencer gratuitement, avec 200 réponses IA par mois.
Les clients peuvent-ils commander ou réserver par son intermédiaire ?
Oui. Ajoutez votre menu, votre liste de prix ou vos services, et les clients peuvent commander à emporter, en livraison ou à leur table, ou réserver un créneau libre, sans quitter le chat. Votre équipe voit chaque commande ou réservation sur l'écran Commandes ou Réservations et peut recevoir une alerte WhatsApp. Rien n'est payé dans le chat : les clients vous paient directement. Voir commandes et réservations.
Les clients peuvent-ils payer dans le chat ?
Pas encore. Les commandes et les réservations sont passées dans le chat et vous sont payées directement — au comptoir, à table, à la livraison ou lors du rendez-vous. Aucune donnée de carte ou UPI ne passe par nous.
Est-ce que cela fonctionne pour un cabinet ou un salon ?
Oui. Listez vos services avec la durée de chacun, définissez vos horaires, et les clients réservent un créneau libre dans le chat. Leurs notes ne sont jamais envoyées à l'IA.
Comment suis-je prévenu d'une nouvelle commande ou réservation ?
Les écrans Commandes et Réservations émettent un son et l'affichent aussitôt, et chaque commande ou réservation est envoyée par e-mail à l'adresse de contact de votre bot, ou aux propriétaires s'il n'y en a pas. Tout membre de votre équipe qui gère les commandes peut aussi activer les Alertes WhatsApp sur son propre téléphone : un message pour chaque nouvelle commande et chaque nouvelle réservation, et un seul rappel si elle est toujours en attente. Le message n'inclut jamais le nom, le téléphone, l'adresse ou la note du client.
Commencez avec ce que vous savez déjà
Apportez votre site web. Partez avec un assistant.
Gratuit pendant l'accès anticipé. Environ quinze minutes entre l'inscription et votre première réponse testée.