telybot 少しだけ、ありきたりじゃない。
ずっと、賢く。
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機能

あなたのためにできること、すべて。

回答は始まりにすぎません。Telybotは注文と予約の受け付け、リードの収集、チームへの通知、お客様の質問内容の表示まで、すべてのプランで1つのダッシュボードから行えます。

閉店後も回答

毎晩同じ12の質問

夜の9時40分、店は閉まっていますが、営業時間、配送、価格、返品など、毎晩決まった質問が何件も届いています。あなたはすでにそれらの回答をどこかに書き留めているはずです。Telybotは、その書き留めた内容を使ってあなたに代わって回答します。

図 03 / サンプルショップに質問が届く時間帯例
営業中閉店中 — Telybotが回答

このサンプルの1週間では、203件中83件の質問が閉店中に届きました。最も多かったのは、閉店直後の午後9時〜10時です。

今すぐ回答を提供

朝ではありません。顧客が離脱して他を探そうとしたその瞬間に、あなたの価格表に基づき、彼らの言語で対応します。

入力の手間を省く

何度も繰り返してきた回答をダッシュボードに一度入力すれば、二度と入力する必要はありません。

お客様の名義で勝手に作成されることはありません

提供された情報に含まれていない場合、ボットは推測しません。その旨を伝え、顧客をお客様に引き継ぎます。

メリット

Telybotでビジネスはこう変わる

質問はこれからも届き続けます。変わるのは、誰がどれだけ早く答えるか、そしてそこから何がわかるか。毎日、同じ返信を誰かが打ち直すことはもうありません。

閉店後の質問にも回答

午後9:40の質問には午後9:40に、あなたのコンテンツから回答します。お客様がよそを探し始める前に。

チームは人にしかできない仕事に集中できる

営業時間、配送、返品の質問には自動で回答。チームは人の対応が必要な会話だけを担当し、すべてのチャットをダッシュボードで確認できます。

チャットがリード、注文、予約に変わる

ウェルカムフローで名前と電話番号を聞き、メニューは注文に、サービスは予約になります。それぞれダッシュボードの専用画面で確認できます。

週を追うごとに良くなる

答えられなかった質問はすべてリストに残ります。一度答えれば、以降はその回答が使われます。

図 04 / ある1日のダッシュボード例
注文と予約

チャットで注文と予約を受け付ける

メニュー、料金表、サービスを渡せば、それをもとに答え、話題にした品を写真付きのカードで表示し、お客様はその場で注文や予約まで進められます。アプリのインストールも支払いページも不要です。お客様は、カウンター、テーブル、玄関先、または来店時にあなたへ直接支払います。

1質問して、見て、注文する

カードはあなた自身のリストから作られます。すべての料理名がはっきり書かれていれば、入力された注文はAIを使わずに読み取られます。

2注文カードが進行をすべて反映

価格は注文した瞬間にもう一度確認されます。チャットで支払いが行われることはありません。

3チームにすぐ伝わる

「注文」画面でチャイムが鳴り、メールが送られます。注文を担当する人は誰でも、自分のスマートフォンでWhatsApp通知をオンにできます。

クリニック、サロン、スタジオ向け

重複しない予約

サービスごとの所要時間を登録して受付時間を設定すれば、お客様はチャットを離れずに空いている時間を予約できます。確定はあなたが行うことも、すべての予約を自動で確定させることもできます。

  • 空いている時間だけを表示。受付時間、1枠の長さ、席数、休業日によって、お客様が選べる時間が決まります。
  • 最後の1枠は1人だけ。2人が同じ時間を同じ瞬間に選んでも、両方が予約できることはありません。
  • あとから戻っても大丈夫。数日後にお客様が戻ってきても、予約カードは「カレンダーに追加」とともにチャットに残っています。
  • メモはあなたの手元だけに。患者さんが書いた内容は、AIに送られることも、メールに載ることも一切ありません。
あなたの価格チャットで何が言われても、カートの金額は常にあなたのリストの価格で計算されます。
支払いページなしお客様は、カウンター、テーブル、玄関先、または来店時にあなたへ直接支払います。
写真からメニューメニューの写真をインポート。公開するまで、何も反映されません。
従量課金なしアーリーアクセス期間中、注文と予約は無料で、プランによる制限もありません。

ガイドをご覧ください:メニューやサービス、注文の受け付け、予約の受け付け。

ウェルカムフロー

答える前に、尋ねる

すべての訪問者にすぐ答える必要はありません。ウェルカムフローは、ボットが最初に実行する短く決まった流れです。あいさつ、名前、連絡がつく番号、何を求めて来たのか。ステップはダッシュボードで積み上げます。流れは一直線で、訪問者が目にするのは一度だけです。

ウェルカムフローがチャットをリードに変えるしくみオーナーは3つのステップ(メッセージ、訪問者の名前を保存する質問、選択式の質問)と締めの一文を積み重ねます。訪問者にはごく普通のチャットの吹き出しとして表示され、選択肢はボタンになり、その横にスキップのボタンが並びます。回答はその後、同時に3か所へ届きます。チャットにはタイトルと連絡先として、AIにはその会話の以降すべての回答で使う事実として、そしてリードには、経路がウェルカムフローとして記録された新しいリードとして。WHAT YOU BUILDWHAT THE VISITOR SEESWHERE THE ANSWERS GO1Message“Hi! Two quick things first.”2Ask their namesaved as the chat’s name3Multiple choicePrices · Delivery · Something elseThen it hands over“Thanks! Ask me anything.”Hi! Two quick things first.What is your name?PriyaWhat do you need?PricesDeliverySkipPricesThanks! Ask me anything.The chattitled Priya, with her contact on itThe AI, as factName: Priya · Interest: PricesLeadsa new lead, source: welcome flowone chat, three places, no retypinga visitor sees the flow once · every step can be skipped · at most 12 steps
答えてもらえるのはせいぜい3問までで、それを超えると人はチャットを閉じます。連絡先を1つと、相手が何を求めているかが分かることを1つ尋ね、いちばん大事な質問を先頭に置いてください。そこで止める訪問者もいるからです。

誰が尋ねていたのかが分かる

名前のないチャットは、折り返し連絡できない顧客です。回答はそのままチャットのタイトルと連絡先になり、必要ならステータス付きのリードにもなって、対応の進み具合に合わせて動かせます。

以降の回答がすべて良くなる

訪問者が伝えたことは、そのチャットの残り全体にわたって事実としてAIに渡されます。だから名前で呼びかけ、相手が本当に来た用件から離れません。

誰も閉じ込められない

任意のステップにはスキップのボタンが出ます。電話番号を打ち間違えると丁寧に一度だけ聞き直し、答える代わりに質問した訪問者にはまず回答し、そのうえで改めて質問します。

ダッシュボードのウェルカムフローで作成し、オンにする前に Test で試してください。ガイドを読む →

顧客体験

すべてのお客様に、より良い体験を

お客様は、得られた回答とそれまでにかかった時間でお店を判断します。Telybotは、お客様がまだ迷っているうちに、お客様の言葉で正しい回答を届けます。

図 07 / 午後9:40の1つの質問、2つの結末例

待たずに済む

回答が届くのは翌朝ではなく、お客様がまだページを見ているうちです。

お客様の言語

お客様が書いた言語で返信します。HinglishにはHinglishで、タミル語にはタミル語で。

信頼できる回答

価格、営業時間、ポリシーはあなたが登録した情報だけを使い、勝手に作りません。保存済みの回答は一字一句そのまま送られます。

必要なときは人が対応

コンテンツに答えがないときはその旨を伝え、電話、メール、WhatsAppでチームに連絡できるよう案内します。

アプリも登録も不要

ウェブサイト上、リンク、QRコードから開けます。インストールもアカウント作成も不要です。

同じことを二度聞かれない

ウェルカムフローで伝えた名前や用件は、その後のチャットでもずっと使われます。

アカウントは1つ

1つのアカウントで
ビジネス全体を管理。

アシスタントは、一度設定した事実、アクセスルール、運用方針を継承します。

ビジネスプロフィール

営業時間、住所、連絡先、支払い、配送エリア、返品については事実として扱われます。

チームと役割

運営をサポートするメンバーを招待しましょう。4つの役割と異なる権限を設定できます。

データルール

保持期間を選択し、ドメインを制限し、不要になったソースを削除します。

明瞭な請求書

米ドルでのカード決済で、1ヶ月単位でお支払いいただきます。上限に達すると、超過料金は発生せず、ボットが一時停止します。

質問

オーナー様からのよくある質問

Telybotは顧客体験をどのように向上させますか?

お客様は質問したその瞬間に、書いた言語で回答を受け取れます。インストールもアカウント作成も不要です。回答はあなたのコンテンツだけをもとにするので、価格やポリシーは正確です。対応できないときは、推測せずに担当者へ案内します。

小規模ビジネスにとって、Telybotのメリットは何ですか?

閉店後の質問にもすぐに回答し、チームが同じ返信を何度も打ち直す必要はなくなります。チャットはリード、注文、予約につながり、未回答リストを見れば次に何を教えればよいかがはっきりわかります。月200件のAI回答まで無料で始められます。

お客様はボットから注文や予約ができますか?

はい。メニュー、料金表、サービスを追加すれば、お客様はチャットを離れずに、持ち帰り・配達・テーブルへの注文や、空いている時間の予約ができます。チームは1件ずつ「注文」画面または「予約」画面で確認でき、WhatsApp通知を受け取ることもできます。チャットで支払いが行われることはなく、お客様はあなたに直接支払います。詳しくは注文と予約をご覧ください。

お客様はチャットで支払えますか?

まだできません。注文と予約はチャットで行い、支払いはカウンター、テーブル、配達時、または来店時に、お客様からあなたへ直接行われます。カードやUPIの情報が当社を経由することは一切ありません。

クリニックやサロンでも使えますか?

はい。サービスをそれぞれの所要時間とともに登録し、受付時間を設定すれば、お客様はチャットで空いている時間を予約できます。お客様のメモがAIに送られることはありません。

新しい注文や予約は、どうやって知らされますか?

「注文」画面と「予約」画面ではチャイムが鳴ってすぐに表示され、1件ごとにボットの連絡先メールアドレス(ない場合はオーナー)にもメールで届きます。注文を担当するチームメンバーは、自分のスマートフォンでWhatsApp通知をオンにすることもできます。新しい注文や予約のたびにメッセージが届き、まだ対応待ちのものがあればリマインダーが1回届きます。メッセージには、お客様の名前、電話番号、住所、メモは一切含まれません。

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アーリーアクセス期間中は無料。サインインから最初の回答テストまで約15分です。

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