更新履歴
最新の変更履歴です。内部的な修正ではなく、アシスタントの挙動に影響を与える変更のみを記載しています。
アーリーアクセス
アプリのチャットを、アプリにもっと近く。 Android、iOS、React Native、FlutterのSDKのバージョン0.2.0では、チャットをヘルプタブなど自分の画面の中に置き、質問を入力済みの状態で開き、サインイン済みのお客様の名前、電話番号、メールアドレスをチャットのフォームに提示できます。担当者を呼んだお客様にチームが返信すると、次にアプリが開かれたときにSDKがアプリに知らせるので、お客様が読むまでドットを表示できます。SDKリファレンス。
メニューやサービスをチャットで。料理、商品、施術を、価格、選択肢、写真、セクションとともに追加できます。メニューの写真、PDF、Word文書、CSVをインポートし、下書きを確認して公開することもできます。ボットはこのリストからのみ価格を答え、話題にした品目をカードで表示し、「200以下のベジタリアン料理はある？」のような質問も販売しているすべての品と照らし合わせて確認します。ガイド。
チャットでの注文。お客様は料理をカートに入れ、持ち帰り、配達、またはテーブルへの注文ができます。「バターチキン2つとナン3枚」と入力するだけで、ボットが挙げた品をワンタップで追加することもできます。「注文」画面ではチャイムが鳴り、あなたの操作はすべてお客様の注文カードに反映されます。支払いはこれまでどおり、カウンター、テーブル、または玄関先で行います。ガイド。
チャットでの予約。受付時間、1枠の長さ、休業日を設定すると、お客様はサービスの空き時間を選び、あなたは「予約」画面で確定します。最後の1枠を2人が同時に取ることはなく、患者さんのメモがAIに送られたりメールに記載されたりすることもありません。ガイド。
注文と予約のWhatsApp通知。「注文」画面または「予約」画面でWhatsApp通知をオンにすると、新しい注文や予約のたびにあなたのスマートフォンに届き、対応待ちのものがあればリマインダーも届きます。利用するかどうかはチームメンバーが各自で選び、メッセージはその人がサインインに使っている番号にだけ届きます。ガイド。
「人気」、「相性の良い品」、「営業」カード。「人気」の列と品目カードが、お客様が実際に注文する内容に合わせて表示されるようになりました。概要には、本日の注文、売れ筋の品、そしてメニューから注文まで進んだチャット訪問者の数が表示されます。
アクション：自社システムからの回答。貴社のAPIを接続すると、ボットが顧客と会話しながら注文状況、配送日、予約などを照会できます。いつ使うか、顧客に何を尋ねるかを指定すると、ボットがその情報を集め、当社のサーバーから貴社のAPIを呼び出し、返答をもとに回答します。ウェブサイトウィジェット、ボットリンクとQRコード、すべてのアプリで動作し、インストールは不要です。リクエストは署名され、APIキーは暗号化して保存され、ボットが見てよいフィールドを選べます。ガイド。
訪問者は写真やドキュメントを送信できます。 チャット内のクリップアイコンから、1メッセージにつき最大3ファイル（写真は最大5MB、PDF・Word・テキスト・CSVは最大10MB）を添付できます。写真は届いた瞬間にAIが内容を説明し、それをもとに回答します。知識でカバーできない場合はボットがその旨を伝え、あなたは「チャット」でファイルと、理解した内容のメモを確認できます。不要であればインストールでオフにできます。ガイド。
チャットの名前付け、リード、リード画面。 チャットに名前を付けたり、リードとしてマーク（新規・連絡済み・見込みあり・成約・失注）したり、連絡先とメモを追加したりできます。「リード」画面では一覧をCSVでエクスポートできます。あなたの返信を待っている訪問者のための画面は「対応待ち」に名称変更され、そこで連絡先を残した訪問者は自動的にリードになります。
要約、1日のダイジェスト、そしてPDF。 どのチャットも、意図・結果・感情・アクション項目・すぐに送れるフォローアップメッセージを含む事実ベースのレポートに要約できます。1日分をまとめれば、話題、未回答のテーマ、リード、トレーニングの提案がわかります。どちらもボットの言語のPDFとしてダウンロードでき、回答数とは別に、ボットごとに1日40件まで作成できます。
ウェルカムフロー。 チャットを開いたとき、または最初の質問の後に、新しい訪問者にいくつかの質問（名前、電話番号、探しているものなど）をします。回答はチャットに保存され、AIに共有され、チャットをリードとしてマークすることもできます。ボットごとに1つのフローがあり、「ウェルカムフロー」画面で編集し、「テスト」画面で確認できます。ガイド。
チャットボタンの大きさ（小さく、または大きく）と、吹き出し形状を選べます。 インストール → 外観に新しく追加された「ボタンサイズ」（小・中・大）は、中のロゴだけでなくボタン全体のサイズを変更します。ボタン形状には吹き出し型が加わりました。角丸の四角形で、ページ側にしっぽが付いた形です。どちらもインストールページで保存前にプレビューできます。
チャットはボタンの上に浮かび上がります。ウィジェットを開いてもボタンがパネルに置き換わることはなく、パネルがボタンの上に表示され、ボタンは閉じるためのシェブロンに変わります。これは訪問者が期待する動作です。ヘッダーの新しい展開コントロールにより、パネルをウィンドウの高さまで広げ、長い回答のために最大760pxの幅に設定できます。Escapeキーで閉じることも可能です。
刷新されたデザイン。柔らかな立体感、明るいサイトでも暗いサイトでも読みやすいスレートカラーのパレット、ピル型の入力欄、ヘッダー帯のハイライトを採用しました。インストール作業は不要で、これまでと同じスクリプトで動作します。
ロゴサイズはボタンではなくロゴの大きさを変更します。以前は「大」を選択するとチャットボタンが縦に伸び、中サイズのロゴが広い余白の中に配置されていました。現在はボタンサイズが固定され、ロゴはその周囲のスペースに収まるようになっています。インストールページで実際のボタンのプレビューを確認できます。
あらゆるプラットフォームで、あなたのアプリを。 AndroidおよびiOS SDKに加え、React Native、Flutter、Ionic、WordPressプラグインに対応しています。すべてウェブサイトと同じチャット機能を提供するため、ダッシュボードで変更を行うと即座にアプリへ反映され、アプリストアでのリリース作業は不要です。ソースコードは github.com/telybotai/telybot-Sdks で公開されています。
ボットリンク用のQRコードです。PNG形式でダウンロードし、パッケージ、レシート、メニュー、またはカウンターのステッカーなどに印刷してください。Install → Bot linkから取得できます。
ボットのリンクを貴社専用に。 WhatsAppやInstagramに貼り付けると、単なる灰色のカードではなく、ボット名、ウェルカムメッセージ、ブランドカラーが表示されます。読み込み中に空白画面が表示されることもなく、即座に表示されます。
公開前にボットをテストしましょう。 テスト画面では、ウェブサイト、モバイルウェブ、埋め込み、Android、iOS、共有リンクの6つの環境でアシスタントをプレビューできます。ボットがドラフト状態でも実際に回答を試すことが可能です。公開するまで、訪問者がボットにアクセスすることはありません。
ドキュメント。 PDF、Wordファイル、テキストファイルを知識としてアップロードします。非常に長いドキュメントは制限まで読み込まれ、成功と静かに報告するのではなく、その制限に達したことをソースが通知するようになりました。
短い事実は決して削除されません。 「WiFiパスワード：…」、「営業時間：9時〜21時」といった1行の事実は、以前は長いテキストブロックの隣にあると処理中に失われることがありました。現在は常に保持されます。
ボットのリンクはドメイン制限に対応しています。以前はボットのドメインを制限すると共有リンクが機能しなくなることがありましたが、現在は自社ページは常に許可され、その他のサイトは引き続き拒否されるようになっています。
インラインチャットがコンテナに収まるようになりました。ページ内にチャットを埋め込む際、小さなカードとして浮かぶのではなく、適切なサイズで表示されるようになります。
エスカレーション先は非公開です。 電話番号やWhatsAppは、ウィジェットの公開設定には含まれません。ボットが引き継ぐタイミングでのみ、お客様に表示されます。
回答上限は正確にカウントされます。 AIが読み取ったものの回答できなかった質問も、実際の処理コストが発生するため、月間の回答数に含まれます。保存された回答による返信や、AIが処理する前の拒否については料金はかかりません。
外観設定。 アクセントカラー、ボタンの位置、ラベルは、ウェブサイトを編集することなくダッシュボードから設定できます。
未回答ループ。 ボットが回答できなかった質問がカウントとともに蓄積されます。1つ回答すると、すぐに保存済み回答に変わります。