更新日志

最新动态，由新到旧。我们列出影响助手行为的各项更改——并非所有内部修复。

抢先体验

应用里的聊天，离应用更近。 Android、iOS、React Native 和 Flutter SDK 的 0.2.0 版本可以把聊天放进您自己的某个界面（例如帮助标签页），带着已输入的问题打开，并在聊天的表单中提供已登录客户的姓名、电话和邮箱。当您的团队回复了要求转人工的客户，SDK 会在应用下次打开时通知应用，这样您可以显示一个圆点，直到客户读完。SDK 参考。

您的菜单或服务，就在聊天中。添加您的菜品、商品或疗程，附上价格、选项、照片和分类——也可以导入菜单照片、PDF、Word 文档或 CSV，检查草稿后发布。机器人只根据这份列表回答价格，以卡片展示它提到的项目，并会对照您出售的所有项目来核查“有没有 200 以下的素食？”这类问题。指南。

聊天中下单。顾客可以把菜品加入购物车，选择自取、外送或堂食下单；也可以直接输入“两份黄油鸡和三份馕”，一键添加机器人列出的项目。订单页面会响起提示音，您的每一步操作都会显示在顾客的订单卡片上。付款依然在柜台、桌边或门口完成。指南。

聊天中预约。设置预约时间、时段时长和休息日；顾客为某项服务选择空闲时间，您在预约页面确认即可。最后一个名额绝不会被两个人同时抢到，患者的备注也永远不会发送给 AI 或写进邮件。指南。

订单和预约的 WhatsApp 通知。在订单或预约页面开启WhatsApp 通知，每笔新订单和新预约都会发到您的手机；如有仍在等待处理的，还会提醒您。每位团队成员可自行选择，消息只会发送到他们登录时使用的号码。指南。

热门、搭配推荐和销售卡片。“热门”一栏和项目卡片现在会根据顾客的实际订单来呈现，概览则会显示今日订单、您的畅销项目，以及有多少聊天访客从菜单走到了下单。

操作：来自您自己系统的答案。接入您自己的 API，机器人就能在与客户聊天时查询信息 — 订单状态、送达日期、预订情况。您来指定何时使用以及要向客户询问什么；机器人收集这些信息，从我们的服务器调用您的 API，并根据回复作答。它可在网站小部件、您的机器人链接和二维码以及所有应用中使用，无需安装任何东西。请求会签名，您的 API 密钥加密存储，并且由您选择机器人可以看到哪些字段。指南。

访客可以发送图片和文档。聊天中的回形针图标每条消息最多可发送三个文件 — 图片最大 5 MB；PDF、Word、文本和 CSV 最大 10 MB。AI 会在图片到达的瞬间进行描述并据此回答；如果您的知识库未覆盖相关内容，机器人会如实告知，您也会在“聊天”中看到该文件以及 AI 理解内容的简要说明。如果不希望启用此功能，可在“安装”中关闭。指南。

聊天命名、线索与“线索”页面。为聊天命名，将其标记为线索 — 新建、已联系、已确认、已成交或已流失 — 并添加联系方式和备注。“线索”页面会列出所有线索，并支持导出 CSV。原来用于显示等待您回复的访客的“线索”页面，现已更名为“等待您回复”；在那里留下联系方式的访客会自动成为线索。

摘要、每日简报与 PDF。将任意一条聊天总结成一份如实的报告 — 意图、结果、情绪、行动建议、可直接发送的跟进消息 — 或将一整天总结成话题、未能解决的主题、线索和训练建议。两者都可以用机器人的语言下载为正式 PDF。每个机器人每天可生成 40 次摘要，与回答额度分开计算。

欢迎流程。在聊天打开时或访客提出第一个问题后，引导新访客回答几个问题 — 姓名、电话、他们的需求。回答会保存在聊天中、展示给 AI，并可将该聊天标记为线索。每个机器人拥有一个流程，可在“欢迎流程”中编辑；“测试”页面可运行它。指南。

更大（或更小）的聊天按钮，以及聊天气泡形状。“安装 → 外观”新增了按钮大小 — 小、中或大 — 用于调整整个按钮的大小，而不仅仅是其中的 Logo。按钮形状新增了聊天气泡样式：一个带尾巴的圆角方形，尾巴指向您的页面一侧。保存前均可在“安装”页面预览效果。

聊天窗口浮动在按钮上方。 打开小部件不再用面板替代按钮：面板从其上方升起，按钮变为关闭箭头，正如访客所期望的那样。标题中的新展开控件可使面板高度变为窗口大小，宽度最高达 760px 以显示长答案，按 Escape 键即可关闭。

焕然一新的外观。 更柔和的立体感，在浅色和深色网站上都清晰易读的石板灰色调，药丸形状的输入框以及页眉色带高亮。无需安装任何内容——依然是那段相同的脚本。

Logo 大小仅放大 Logo 本身，不改变按钮尺寸。 过去选择“大”会让聊天按钮变高，中等大小的 Logo 会四周留出很宽的空白。现在的按钮尺寸是固定的，Logo 会填满可用空间；安装页面可直接预览精确的按钮效果。

您的应用，覆盖全平台。提供 Android 和 iOS SDK，以及 React Native、Flutter、Ionic 和 WordPress 插件。它们全都打开与网站访问者相同的聊天界面，因此您在控制面板中所做的更改会立即同步到应用中——无需发布应用商店版本。源码已公开至 github.com/telybotai/telybot-Sdks。

获取机器人链接的二维码。将其下载为 PNG 格式，并打印在包装、收据、菜单或柜台贴纸上。Install → Bot link。

您的机器人链接看起来就像您自己的。当粘贴到WhatsApp或Instagram中时，它会显示您机器人的名称、欢迎消息和颜色，而不仅仅是一个灰色的卡片。它还会立即加载渲染，而不会在加载时显示空白屏幕。

在上线前测试您的机器人。 测试界面可在六个端预览您的助手——网站、移动端网页、嵌入式、Android、iOS 以及可分享链接——并且在您的机器人仍处于草稿状态时即可实时回复您。在您正式上线之前，访问者依然无法访问它。

文档。 上传 PDF、Word 文件和文本文件作为知识库。超长文档会被读取到一定字数限制，现在源会明确告诉你何时达到了限制，而不是默默地报告成功。

简短的事实绝不会被忽略。 诸如“WiFi 密码：……”、“营业时间：9点至21点”这样的单行信息，过去如果与一大段文本放在一起，在处理过程中可能会丢失。现在它会被永久保留。

机器人链接支持域名限制。以往，将机器人限制在您自己的域名下会导致共享链接失效。现在，我们自己的页面始终被允许访问，而其他网站仍会被拒绝。

内联聊天可填满其容器。现在，将聊天嵌入页面时尺寸会正确适配，而不会作为小卡片悬浮。

您的升级转接联系方式是保密的。 您的电话或 WhatsApp 不再包含在小组件的公开配置中。它仅在机器人转接给人工的那一刻向客户展示。

回答额度如实计算。 人工智能读取但未能回答的问题现在计入你的每月回答额度，因为它耗费了实际的工作量。已保存答案的回复以及人工智能处理之前的拒绝回复仍然免费。

外观设置。 强调色、按钮位置和标签，在控制面板中即可设置，无需修改你的网站代码。

未解答循环。 机器人无法回答的问题会连同计数一起收集起来；回答其中一个问题，就会立即将其转化为已保存的回答。