telybot 少一点平凡,
多很多智慧。
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工作原理

从您的话语,到正确的回答。

Telybot 会读取您提供的内容,为每个问题找到匹配的部分,并用客户的语言作答。没有匹配内容时,它会如实说明并转交人工——而这个问题就成了它接下来要学习的内容。

  1. 1添加您已有的信息网站、文档、业务详情和已保存的回答
  2. 2找到匹配的部分只在您的内容中查找——绝不搜索公开互联网
  3. 3用客户的语言回答30 种语言,包括印地语和 Hinglish
  4. 4先转交,再学习未回答的问题变成已保存的回答
训练

一个下午即可完成训练

输入的内容分为四种,它们的权重并不相同。您自己写的答案胜过一切——任何需要一字不差输出的内容,都请使用您自己写的答案。

Telybot 的学习来源及优先级规则有四个来源为机器人提供信息:您的网站、PDF 等文档、业务详情表单以及您自己保存的回答。业务表单被视为事实依据,保存的回答会逐字呈现,因此它们的优先级高于人工智能从您的网站或文档中生成的任何内容。WHAT YOU PUT INYour websiteread for youPDFs & documentsprice listsBusiness details formfactsAnswers you saveword for wordYour bot’s knowledgeyours alone, never pooledWHICH ONE WINS1  An answer you savedserved exactly as you wrote it — and it costs nothing2  A fact from your business formhours and policies are never paraphrased into something close3  Written from your website or documentsstill only from your words — this is what your allowance countscorrect an answer once and it moves to the top

提供您现有的资料

粘贴你的网址,我们来读取。上传 PDF 价目表、政策文件或宣传册。输入你每天重复十遍的答案。填写一份包含营业时间、地址、付款方式和退货政策的简短表单——这些将成为机器人永不出错的事实。

像客户一样测试它

演练场(Playground)使用的引擎与访客所用的一致。当回答错误时,保存正确的回答即可——从此以后,保存的回答将拥有最高优先级。

将它放在您的客户所在的地方

只需网站上一行代码。或者为您的 Instagram 简介、WhatsApp 状态或柜台贴纸提供一个可分享的链接和二维码——完全不需要代码。

出处

回答方式

拒绝虚构与盲目猜测。它会读取您提供的内容,找到与问题匹配的部分并据此撰写答案——当没有匹配内容时,它会如实告知,而不会凭空捏造。

Telybot 如何回答客户提问您的网站、文档和已保存的回答会被读取一次并建立索引。当客户提问时,机器人会搜索该知识库。如果找到匹配项,它就会使用客户的语言进行回答。如果没有,它会转交给您,并将该问题添加到未回答列表中。您只需回答一次,它便会永久记住。What you give itYour websitePDFs & documentsAnswers you savedWe read it onceand index everypassage in itA customer asks“delivery kitne din me hoga?”Finds thematching partof your contentfoundAnswers, in theirown languageEnglish · Hindi · Hinglishfrom your words onlynothing matchesIt says so, and hands over to youyour phone, WhatsApp or email — never an invented priceLands in your unanswered listanswer it once — it knows it foreveryour answer joins what it knows
您的内容和您的话语 在不知道时诚实地进行人工转交 自动发生的事情
图 05 / 一周的回答从何而来示例
已保存的回答业务信息根据您的内容撰写转交给您的团队
语言

为印度人的真实表达习惯
量身打造。

Telybot 的语言能力源自数百万印度人使用的一款键盘,并把同样的理解力带到客户混用多种语言输入的问题上。

KEYDA 键盘单一语言引擎TELYBOT
ENAre you open tomorrow?
HGkal kitne baje tak khula hai?
ZH明天开到几点?
以客户提问的语言回复明天营业到晚上7点。

它会说的 30 种语言

  • English
  • हिन्दी
  • Hinglish
  • বাংলা
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • ಕನ್ನಡ
  • മലയാളം
  • मराठी
  • ગુજરાતી
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • اردو
  • العربية
  • Français
  • Deutsch
  • Español
  • Italiano
  • Nederlands
  • Polski
  • Português
  • Português (Brasil)
  • Русский
  • Türkçe
  • Bahasa Indonesia
  • Tiếng Việt
  • ไทย
  • 日本語
  • 한국어
  • 简体中文
  • 繁體中文
第 4 步

每周都在变得更好

它答不上来的每个问题都会进入一份列表。您回答一次,此后就会一直使用这个答案,所以列表会越来越短。每周大约只需十分钟。

  1. 客户问了一个新问题您的内容没有涵盖这个问题,因此机器人会如实说明,并引导客户联系您的团队。
  2. 它会进入您的未回答问题列表并附上被问到的次数。
  3. 您只需回答一次这个回答会被保存,此后一字不差地发送——免费,且绝不计入额度。
图 06 / 每周未回答的问题示例

未回答问题列表中的每个问题,您只需回答一次,此后就会一直使用,所以这份列表会越来越短。

阅读未解答循环指南

问题

店主常问的问题

客户可以在哪里与它对话?

客户可以在您的网站上通过聊天小部件与它对话——只需一个 script 标签,并提供 WordPress、Shopify 和 Wix 的安装指南;也可以通过可放在任何地方的链接或二维码访问;还可以在您自己的 Android 或 iOS 应用内使用,通过原生 SDK 接入。一个账户、一套知识库即可服务所有渠道。

它会凭空捏造价格或政策吗?

它被设计为不会胡乱回答。它只根据您提供的内容进行回答,并且我们在每次发布时都会测试该行为。如果没有依据,它会转接人工而不是猜测。

我需要开发者吗?

安装和分享链接统统免费且无需代码。将脚本添加到网站只需复制粘贴一次;如果网站是请他人代建的,把安装页面发给对方即可——他们一分钟就能搞定。

从你已知的信息开始

带着您的网站来。
带着助手离开。

早期访问期间免费。从登录到测试第一个回答大约需要十五分钟。

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