打烊后的问题照样有回答
晚上 9:40 提出的问题，晚上 9:40 就得到回答，内容来自您自己的资料，赶在客户去别家找答案之前。
打烊后照样回答图 03 / 一家示例店铺的问题何时到来示例
每天傍晚，重复同样的十二个问题
晚上 9:40，店铺已经打烊，十几个人问着他们每晚都会问的问题——营业时间、配送、价格、退货。您其实已经在某处写好了所有这些答案。Telybot 就是将这些文字化作您的化身，代您回答。
午夜早上 6 点中午 12 点下午 6 点午夜
营业中已打烊——由 Telybot 回答
在这个示例周里，203 个问题中有 83 个是在店铺打烊时收到的。最忙的一小时是晚上 9 点到 10 点，刚刚打烊之后。
他们立刻就能得到答案
不是在早晨。是用他们的语言、根据您的价格表，在他们打算放弃并去别家查看的那一刻。
你无需再重复打字
您已经输入过上百遍的回答，只需最后一次输入到控制台中，从此无需再重复。
绝不以您的名义凭空捏造
如果资料中没有相关内容，机器人绝不会凭空猜测。它会如实告知，并将客户转接给您。
好处图 04 / 您的控制面板：示例中的一天示例
Telybot 能为您的生意带来什么改变
问题总会不断涌来。改变的是：由谁来回答、回答得多快，以及您能从中了解到什么——每天如此，而且没有人需要再重复输入同样的回复。
需要人来做的事，留给您的团队
营业时间、配送和退货这类问题会自动得到回答。您的团队只需处理需要真人的对话，还可以在控制面板中查看每一段聊天。
聊天变成线索、订单和预约
欢迎流程会询问姓名和电话，菜单变成订单，服务变成预约——在控制面板中各有专属页面。
每周都在变得更好
它答不上来的每个问题都会进入一份列表。您回答一次，此后就会一直使用这个答案。
概览 已上线
本月回答数412
未回答3
知识来源6
已保存的回答48
每日摘要 大家都问了什么
2 位值得回访的客户
销售 最近 30 天
订单和预约1提问、浏览、下单 2订单卡片跟进每一步 3团队即刻知晓
在聊天中接受订单和预约
把您的菜单、价目表或服务交给它，它就会据此回答，以带照片的卡片展示所提到的内容，并让顾客当场下单或预约——无需安装应用，也没有付款页面。顾客在柜台、桌边、门口或到店时直接向您付款。
T
Tandoor House菜单和点餐
有什么推荐吗？
本周点单最多的菜品：
热门黄油鸡₹320添加
印度烤奶酪₹280添加
蒜香馕₹60添加
2 份黄油鸡和 3 份蒜香馕
2 × 黄油鸡₹640
3 × 蒜香馕₹180
合计₹820
加入订单卡片来自您自己的列表；只要每道菜名都写得清楚，输入的订单无需 AI 即可识别。
订单 #1042制作中
2 × 黄油鸡₹640
3 × 蒜香馕₹180
合计₹820
取餐时付款。
- 已收到
- 已接单
- 制作中
- 已备好
下单那一刻会再次核对价格。聊天中不涉及任何付款。
订单
新建#1043
准备中#1042#1039
已备好#1037
WhatsApp现在
New order #1042 at Tandoor House — 5 items · ₹820 · pickup. Open it: telybot.com/app/…
订单页面会响起提示音并发出邮件，负责处理订单的任何人都可以为自己的手机开启 WhatsApp 通知。
适用于诊所、沙龙和工作室
不会冲突的预约
列出您的服务及各自所需时长，设置预约时间，顾客无需离开聊天就能预约空闲时段。您可以亲自确认——也可以让每个预约自动确认。
- 只显示空闲时间。您的预约时间、时段时长、椅位数和休息日，决定了顾客能选择哪些时间。
- 最后一个名额只给一个人。两个人在同一秒选择同一时间，不可能都约到。
- 回来时依然都在。几天后顾客再回来，预约卡片仍留在聊天中，并附有“添加到日历”。
- 备注只留在您这里。患者写下的内容永远不会发送给 AI，也永远不会写进邮件。
S
Smile Dental Studio预约就诊
洗牙30 分钟 · ₹1,200
周二6周三7周四8周五9周六10周日11
10:0011:0011:3012:3016:3017:0018:3019:00
已确认10月7日 周三 · 11:30
添加到日历按您的价格无论聊天中说了什么，购物车始终按您的列表价格计价。
无支付页面顾客在柜台、桌边、门口或到店时直接付款给您。
拍照导入菜单导入菜单照片；在您发布之前，什么都不会上线。
不按量计费抢先体验期间，订单和预约完全免费，也不受任何方案限制。
欢迎流程
先问，再答
并不是每位访客都该立刻得到回答。欢迎流程是机器人最先走完的一小段固定顺序：一句问候、姓名、一个能联系上的号码、以及他们为什么而来。步骤由你在控制台里叠加；流程一条直线走下去，同一位访客只会看到一次。
三个问题已经是人们愿意回答的上限，再多就会关掉对话。问一个联系方式，再问一件能说明他们想要什么的事，并把最重要的问题放在最前面，因为有些访客答完那一个就停了。
你知道了是谁在问
一段没有姓名的对话，就是一位你无法回拨的客户。这些回答会成为对话的标题和联系方式——如果你愿意，还会成为一条线索，带着一个可以随进展推进的状态。
之后的每一次回答都更好
访客告诉你的内容，会作为事实交给 AI，贯穿这段对话的其余部分——它因此会称呼对方的名字，并且始终围绕对方真正为之而来的事。
没有人会被困在里面
可选步骤会显示跳过按钮，电话号码输错了会礼貌地再问一次，而没有作答、反而提问的访客会先得到回答，然后再被问一次。
在控制台的欢迎流程里创建一个，开启前先在 Test 中试一试。阅读指南 →
客户体验图 07 / 晚上 9:40 的同一个问题，两种结果示例
让每位客户都有更好的体验
客户评判一家商家，看的是得到了什么样的回答、等了多久。Telybot 会在他们还在犹豫时，用他们自己的语言给出正确的答案。
晚上 9:40午夜早上 6 点上午 11:05
没有助手
13 小时 25 分钟无人回答 上午 11:05 回复
有了 Telybot
- 晚上 9:40 用 Hinglish 回答
- 晚上 9:44 下单
- 您的团队收到通知
无需等待
他们还在您的页面上时，答案就到了，而不是第二天早上。
他们自己的语言
他们用什么语言写，它就用什么语言回复——用 Hinglish 问就用 Hinglish 答，用泰米尔语问就用泰米尔语答。
值得信赖的回答
价格、营业时间和政策都来自您，绝不凭空编造。已保存的回答会一字不差地发出。
需要时有真人接手
当您的内容没有涉及时，它会如实说明，并引导客户通过电话、电子邮件或 WhatsApp 联系您的团队。
无需应用，无需注册
它可以在您的网站上打开，也可以通过链接或二维码打开。无需安装，也无需注册账号。
不用重复回答
他们在欢迎流程中提供的信息——姓名、来意——会在整段聊天中沿用。
一个账号一个账户承载
一个账户承载
整个业务。
助手将继承您一次性设置的事实、访问规则和运营选项。
企业资料
营业时间、地址、联系方式、支付方式、配送范围和退货政策都被视为事实。
团队与角色
邀请协助运营的人员，支持四种角色和不同权限。
数据规则
选择保留期限、限制域名并移除您不再希望使用的来源。
一张清晰的账单
使用银行卡以美元支付，逐月付费。达到上限时，将暂停服务而不是超额扣费。
问题
店主常问的问题
Telybot 如何改善客户体验？
客户一提问就能得到回答，用的是他们写下的语言，无需安装任何东西，也无需注册账号。回答只来自您的内容，所以价格和政策都准确无误；当它帮不上忙时，会把客户引导给真人，而不是瞎猜。
Telybot 能为小商家带来哪些好处？
打烊后的提问能立即得到回答，您的团队不必再一遍遍输入同样的回复，聊天会变成线索、订单和预约，而未回答问题列表会清楚地告诉您接下来该教它什么。您可以免费开始，每月 200 次 AI 回答。
顾客可以通过它下单或预约吗？
可以。添加您的菜单、价目表或服务后，顾客无需离开聊天就能下单自取、外送或堂食，也能预约空闲时段。您的团队会在订单或预约页面看到每一笔，还能收到 WhatsApp 通知。聊天中不涉及付款：顾客直接付款给您。请参阅订单和预约。
顾客可以在聊天中付款吗？
暂时不能。订单和预约在聊天中完成，费用直接付给您——在柜台、桌边、送达时或到店时支付。任何人的银行卡或 UPI 信息都不会经过我们。
适用于诊所或沙龙吗？
可以。列出您的服务及各自所需时长，设置预约时间，顾客就能在聊天中预约空闲时段。他们的备注永远不会发送给 AI。
有新订单或新预约时，我怎么知道？
订单和预约页面会响起提示音并立即显示，每一笔还会通过邮件发送到您机器人的联系邮箱；如果没有设置联系邮箱，则发送给所有者。团队中负责处理订单的任何人，也可以为自己的手机开启 WhatsApp 通知：每笔新订单和新预约都会收到一条消息，如果仍在等待处理，还会收到一次提醒。消息绝不包含顾客的姓名、电话、地址或备注。