লিমিট এবং নিরাপত্তা

আপনার Client ID পাবলিক — এবং এতে কোনো সমস্যা নেই

আপনার স্ক্রিপ্ট ট্যাগের কি (key)-টি (kb_live_…) দৃশ্যমান হওয়ার জন্যই তৈরি, ঠিক যেমন একটি Google Analytics id। আপনার পেজের সোর্স যে কেউ দেখলেই এটি পড়তে পারবে। এটি কেবল আপনার বটকে প্রশ্ন করতে পারে।

আপনার নিজের সাইটে আপনার বট রাখা

Install → Restrict to your domains-এর অধীনে আপনার ডোমেইনগুলো যোগ করুন। তালিকাটি খালি না থাকলে, অন্য সাইটের ব্রাউজারগুলো অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

• তালিকাভুক্ত ডোমেইনের সাবডোমেনগুলো এর অন্তর্ভুক্ত: example.com যোগ করলে shop.example.com-ও অনুমোদিত হয়।
• আপনার বটের লিংক এবং QR কোড সবসময় কাজ করতে থাকে — এগুলো আমাদের পেজেই চলে।
• লোকাল ডেভেলপমেন্ট (localhost) সবসময় অনুমোদিত, যাতে আপনি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন।

এটি আপনার বটকে অন্য কারো ওয়েবসাইটে এমবেড হওয়া থেকে আটকায়। এটি স্ক্রিপ্টেড রিকোয়েস্টের বিরুদ্ধে কোনো সুরক্ষা নয় এবং হতেও পারে না — ব্রাউজার এটি কার্যকর করে, কিন্তু স্ক্রিপ্ট যেকোনো কিছু দাবি করতে পারে। নিচের মাসিক ক্যাপটি সেই কারণেই দেওয়া হয়েছে।

মাসিক উত্তরের সীমা

প্রতিটি প্ল্যানে প্রতি মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যক উত্তরের কোটা থাকে। কোটা শেষ হয়ে গেলে অ্যাসিস্ট্যান্ট মাস শেষ হওয়া পর্যন্ত উত্তর দেওয়া বন্ধ রাখে, যাতে আপনার অজান্তে অতিরিক্ত বিল না আসে।

আমাদের AI কোনো উত্তর তৈরি করলেই সেটি একটি উত্তর হিসেবে গণ্য হবে — এমনকি যখন এটি প্রশ্ন পড়ে বুঝতে পারে যে এর উত্তর দেওয়া সম্ভব নয়, সেটিও এর অন্তর্ভুক্ত। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এটি গণ্য হবে না:

• আপনার সেভ করা উত্তর সরাসরি পাঠানো হয়েছে, অথবা
• এআই (AI)-তে পৌঁছানোর আগেই অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রত্যাখ্যান করেছে।

যেহেতু সেভ করা উত্তরগুলো ফ্রি, তাই যে বটের লিমিট শেষ হয়ে গেছে সেটিও আপনার হাতে লেখা উত্তরগুলো দিয়ে কাজ চালিয়ে যায় — অর্থাৎ এটি বন্ধ না হয়ে আপনার নিজস্ব FAQ হিসেবে কাজ করে।

আপনি ড্যাশবোর্ড ওভারভিউতে আপনার ক্যাপের বিপরীতে ব্যবহারের পরিমাণ দেখতে পাবেন। এটি বাড়াতে হলে আমাদের লিখুন।

দৈনিক সর্বোচ্চ সীমা

প্রতিদিন উত্তরের একটি সীমাও রয়েছে: আপনার মাসিক অনুমোদিত উত্তরের এক-পঞ্চমাংশ, এবং কোনোভাবেই ৫০টির কম নয়। যে বট এই সীমায় পৌঁছে যায়, সেটি পরের দিন (UTC) পর্যন্ত AI ব্যবহার করা বন্ধ করে দেয় এবং দর্শকরা দেখতে পায়, "এই বটটি আজ অস্বাভাবিক সংখ্যক প্রশ্নের উত্তর দিয়েছে এবং আগামীকাল পর্যন্ত বিশ্রাম নিচ্ছে।" সেভ করা উত্তরগুলো মাসিক ক্যাপের মতোই কাজ করতে থাকে।

এটি তৈরি করা হয়েছে কারণ কোনো স্ক্রিপ্ট আপনার সর্বজনীন Client ID খুঁজে পেলে এক রাতেই আপনার পুরো মাসের কোটা শেষ করে দিতে পারে। একটি আসল ব্যবসা যদি তার মাসের পাঁচ ভাগের এক ভাগ প্রতিদিন খরচ করে তবে এমনিতেই পাঁচ দিনে শেষ হয়ে যাবে, তাই এই সীমা সৎ ব্যবহারকে সীমিত করে না — এটি সীমাবদ্ধ করে যে আপনার খেয়াল করার আগে কোনো অপরিচিত ব্যক্তি কতটুকু খরচ করতে পারবে। আপনার যদি সত্যিই এত বেশি ট্রাফিক থাকে, আমাদের কাছে উচ্চতর সীমার জন্য অনুরোধ করুন; এর সাথে সীমা বেড়ে যাবে।

রেট লিমিট

দর্শকরা একটি ইন্টারনেট ঠিকানা থেকে প্রতি মিনিটে সর্বোচ্চ ৬০টি প্রশ্ন করতে পারে। আসল কথোপকথন এর কাছাকাছিও যায় না, কিন্তু কোনো স্ক্রিপ্ট আপনার বটকে বারবার হিট করলে তা হতে পারে।

এই সীমাটি ইচ্ছাকৃতভাবে উদার রাখা হয়েছে কারণ মোবাইল নেটওয়ার্কের কারণে অনেক মানুষ একটি মাত্র আইপি অ্যাড্রেস শেয়ার করে — অন্য কারো ট্রাফিকের কারণে আপনার গ্রাহকদের কখনোই "too many requests" দেখানো উচিত নয়। আপনার মাসিক উত্তরের সীমা, যা প্রতি অ্যাড্রেসের পরিবর্তে প্রতি ব্যবসা অনুযায়ী গণনা করা হয়, সেটিই আপনাকে অপ্রত্যাশিত বিল থেকে রক্ষা করে।

ভিজিটরদের কাছ থেকে ফাইল

ফাইলের নিজস্ব বাইট অনুযায়ী টাইপ যাচাই করা হয়, নাম অনুযায়ী নয়, তাই .png-এ নাম পরিবর্তন করা কোনো SVG বা প্রোগ্রাম প্রত্যাখ্যান করা হয়। ফাইলগুলো কথোপকথনের সাথে সংরক্ষিত হয় এবং এর সাথেই মুছে যায়। এগুলো কখনোই আপনার উত্তর ক্যাপের বিপরীতে গণনা করা হয় না — উপরের দৈনিক সীমাই এগুলোকে সীমাবদ্ধ করে — এবং আপনি ইনস্টল-এর অধীনে ফাইল সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে পারেন।

সারাংশ

চ্যাট এবং দৈনিক সারাংশের নিজস্ব সীমা আছে প্রতি বট প্রতিদিন ৪০টি, যা শুধুমাত্র একটি নতুন সারাংশ তৈরি হলেই গণনা করা হয়। একটি সারাংশ আবার পড়া, বা বিদ্যমান একটির PDF ডাউনলোড করা বিনামূল্যে। সারাংশ তৈরির আগে একটি চ্যাটে অন্তত দুটি মেসেজ থাকা প্রয়োজন। সারাংশ আপনার উত্তরের বিপরীতে গণনা করা হয় না।

স্বাগত ফ্লো

একটি স্বাগত ফ্লোর উত্তর একটি ঠিকানা থেকে মিনিটে সর্বোচ্চ ৩০টি গ্রহণ করা হয়, এবং একটি ফ্লোতে সর্বোচ্চ ১২টি ধাপ থাকতে পারে।

অ্যাকশন

একটি অ্যাকশন আমাদের সার্ভার থেকে আপনার নিজস্ব API কল করে। একটি বটে 8টি অ্যাকশন থাকতে পারে; প্রতিটি গ্রাহকের কাছে 6টি ভ্যালু চাইতে ও 8টি হেডার পাঠাতে পারে, এবং আপনার API-এর উত্তর দেওয়ার জন্য 8 সেকেন্ড সময় থাকে। একটি চ্যাট দশ মিনিটে 6টি লুকআপ চালাতে পারে, একটি ইন্টারনেট ঠিকানা ঘণ্টায় 20টি, এবং আপনার API আপনার বট থেকে মিনিটে সর্বোচ্চ 120টি কল পায়। একটি লুকআপ একটি উত্তর হিসেবে গণ্য হয়।

শুধু পাবলিক ইন্টারনেটে থাকা https:// ঠিকানাই কল করা যায়, রিডাইরেক্ট অনুসরণ করা হয় না, এবং প্রতিটি রিকোয়েস্ট সাইন করা থাকে যাতে আপনার সার্ভার যাচাই করতে পারে যে এটি আপনার বট থেকে এসেছে। আপনার API কি (key) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনও কোনো ব্রাউজার বা অ্যাপে পাঠানো হয় না।

মেনু, অর্ডার ও বুকিং

একটি মেনু বা পরিষেবার তালিকা-য় ৫০০টি পর্যন্ত আইটেম থাকতে পারে, প্রতিটিতে ছয়টি পর্যন্ত অপশন; একবার আমদানিতে একসাথে ছয়টি পর্যন্ত ছবি পড়া হয়, আর যে আমদানিগুলো আমরা আপনার হয়ে পড়ি (ছবি, ডকুমেন্ট, আপনার ট্রেন উৎস) সেগুলো দিনে ১০ বার পর্যন্ত চালানো যায়। একটি অর্ডার-এ ৩০টি পর্যন্ত লাইন এবং প্রতিটির ৫০টি পর্যন্ত থাকতে পারে। একটি চ্যাটে একসাথে তিনটি খোলা অর্ডার ও তিনটি খোলা বুকিং থাকতে পারে, একটি ইন্টারনেট ঠিকানা থেকে ঘণ্টায় ৩০টি দেওয়া যায়, আর একটি বট দিনে ৫০০টি পর্যন্ত অর্ডার ও বুকিং নেয়, টেস্টগুলোসহ। প্রতিটি নতুন অর্ডার বা বুকিংয়ের জন্য আপনি যে ইমেল পান তা দিনে ২০০টিতে থেমে যায়; অর্ডার ও বুকিং স্ক্রিনে প্রতিটিই দেখা যায়। WhatsApp অ্যালার্ট একটি ব্যবসার জন্য দিনে ১০০টিতে সীমিত, আর টিমের প্রত্যেক সদস্য ঘণ্টায় তিনটি টেস্ট মেসেজ পাঠাতে পারেন। আর্লি অ্যাক্সেসের সময় এগুলোর কোনোটির জন্যই কোনো খরচ নেই।

নলেজ ফাইলের সীমা

Train-এ নলেজ হিসেবে আপনি যেসব ডকুমেন্ট আপলোড করেন: