চেঞ্জলগ

কী পরিবর্তিত হয়েছে, নতুনগুলো প্রথমে। আমরা কেবল সেই বিষয়গুলো তালিকাভুক্ত করি যা আপনার অ্যাসিস্ট্যান্টের আচরণকে প্রভাবিত করে — প্রতিটি অভ্যন্তরীণ ফিক্স নয়।

আর্লি অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাপের চ্যাট, আপনার অ্যাপের আরও কাছে। Android, iOS, React Native ও Flutter SDK-এর 0.2.0 সংস্করণ চ্যাটকে আপনার নিজের কোনো স্ক্রিনে, যেমন একটি সহায়তা ট্যাবে, বসাতে পারে, আগে থেকে টাইপ করা প্রশ্ন নিয়ে খুলতে পারে, এবং চ্যাটের ফর্মে আপনার সাইন ইন করা গ্রাহকের নাম, ফোন ও ইমেল প্রস্তাব করতে পারে। একজন মানুষ চাওয়া গ্রাহককে আপনার দল উত্তর দিলে, পরের বার অ্যাপ খোলা হলে SDK আপনার অ্যাপকে জানায়, যাতে গ্রাহক পড়ার আগে পর্যন্ত আপনি একটি বিন্দু দেখাতে পারেন। SDK রেফারেন্স।

আপনার মেনু বা পরিষেবা, চ্যাটেই। দাম, অপশন, ছবি ও বিভাগসহ আপনার খাবার, পণ্য বা ট্রিটমেন্ট যোগ করুন — অথবা আপনার মেনুর ছবি, PDF, Word ডকুমেন্ট বা CSV আমদানি করুন, খসড়াগুলো যাচাই করে প্রকাশ করুন। বট শুধু এই তালিকা থেকেই দাম বলে, যে আইটেম নিয়ে কথা বলে সেগুলো কার্ড হিসেবে দেখায়, আর “২০০-র নিচে নিরামিষ কিছু আছে?”-এর মতো প্রশ্ন আপনার বিক্রি করা সবকিছুর সাথে মিলিয়ে দেখে। গাইড।

চ্যাটে অর্ডার। গ্রাহকরা কার্টে খাবার যোগ করে পিকআপ, ডেলিভারি বা নিজের টেবিলের জন্য অর্ডার দেন, অথবা সহজভাবে টাইপ করেন “দুটো বাটার চিকেন আর তিনটে নান” এবং বট যা তালিকা করে তা এক ট্যাপে যোগ করেন। অর্ডার স্ক্রিনে চাইম বাজে, আর আপনার প্রতিটি পদক্ষেপ গ্রাহকের অর্ডার কার্ডে দেখা যায়। পেমেন্ট হয় কাউন্টারে, টেবিলে বা দরজায়। গাইড।

চ্যাটে বুকিং। আপনার সময়, স্লটের দৈর্ঘ্য ও বন্ধের দিন ঠিক করুন; গ্রাহকরা কোনো পরিষেবার জন্য একটি খালি সময় বেছে নেন, আর আপনি বুকিং স্ক্রিনে তা নিশ্চিত করেন। শেষ জায়গাটি কখনো দুজন একসাথে নিতে পারেন না, আর রোগীর নোট কখনো AI-কে পাঠানো হয় না বা ইমেলে রাখা হয় না। গাইড।

অর্ডার ও বুকিংয়ের জন্য WhatsApp অ্যালার্ট। অর্ডার বা বুকিং স্ক্রিনে WhatsApp অ্যালার্ট চালু করুন, তাহলে প্রতিটি নতুন অর্ডার ও বুকিং আপনার ফোনে পৌঁছাবে, আর কোনোটি এখনও অপেক্ষমাণ থাকলে একটি রিমাইন্ডারও আসবে। টিমের প্রত্যেক সদস্য নিজের জন্য বেছে নেন, আর মেসেজ শুধু সেই নম্বরেই যায় যা দিয়ে তিনি সাইন ইন করেন। গাইড।

জনপ্রিয়, এর সাথে ভালো লাগে, এবং একটি সেলস কার্ড। জনপ্রিয় সারি ও আইটেম কার্ডগুলো এখন গ্রাহকরা আসলে যা অর্ডার করেন তা অনুসরণ করে, আর সারসংক্ষেপে দেখা যায় আজকের অর্ডার, আপনার বেস্ট সেলার, এবং কতজন চ্যাট ভিজিটর মেনু থেকে অর্ডার পর্যন্ত পৌঁছান।

অ্যাকশন: আপনার নিজস্ব সিস্টেম থেকে উত্তর। আপনার নিজস্ব API সংযুক্ত করুন, তাহলে বট গ্রাহকের সাথে কথা বলার সময়েই তথ্য খুঁজে নিতে পারবে — একটি অর্ডারের স্ট্যাটাস, ডেলিভারির তারিখ, একটি বুকিং। কখন এটি ব্যবহার করতে হবে এবং গ্রাহকের কাছে কী চাইতে হবে তা আপনি বলে দেন; বট সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে, আমাদের সার্ভার থেকে আপনার API কল করে এবং উত্তর থেকে জবাব দেয়। এটি ওয়েবসাইট উইজেট, আপনার বট লিঙ্ক ও QR কোড এবং প্রতিটি অ্যাপে কাজ করে, কিছু ইনস্টল করা ছাড়াই। রিকোয়েস্টগুলো সাইন করা থাকে, আপনার API কি (key) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে, এবং বট কোন ফিল্ডগুলো দেখতে পারবে তা আপনি বেছে নেন। গাইড।

ভিজিটররা ছবি এবং ডকুমেন্ট পাঠাতে পারেন। চ্যাটের পেপারক্লিপে প্রতি মেসেজে সর্বোচ্চ তিনটি ফাইল নেওয়া যায় — ছবি সর্বোচ্চ 5 MB; PDF, Word, টেক্সট এবং CSV সর্বোচ্চ 10 MB। ছবি আসার সাথে সাথেই AI তা বর্ণনা করে এবং সেখান থেকে উত্তর দেয়; আপনার নলেজে তা না থাকলে বট তা জানায় এবং আপনি চ্যাটসমূহে ফাইলটি দেখতে পাবেন যা বোঝা গেছে তার একটি নোটসহ। না চাইলে ইনস্টলের অধীনে এটি বন্ধ করে দিন। গাইড।

নাম, লিড এবং একটি লিডস স্ক্রিন। একটি চ্যাটকে নাম দিন, এটিকে লিড হিসেবে চিহ্নিত করুন — নতুন, যোগাযোগ হয়েছে, যোগ্য, জিতেছে বা হারিয়েছে — এবং একটি যোগাযোগ ও নোট যোগ করুন। লিডস এগুলোকে CSV এক্সপোর্টসহ তালিকাভুক্ত করে। পুরনো লিডস স্ক্রিন, যা আপনার কাছ থেকে উত্তরের অপেক্ষায় থাকা ভিজিটরদের জন্য ছিল, এখন আপনার অপেক্ষায় নামে পরিচিত, এবং সেখানে যে ভিজিটর তাদের বিবরণ রেখে যান তিনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি লিড হয়ে যান।

সারাংশ, একটি দৈনিক ডাইজেস্ট, এবং একটি PDF। যেকোনো চ্যাটের সারাংশ তৈরি করুন একটি তথ্যনির্ভর রিপোর্টে — উদ্দেশ্য, ফলাফল, সেন্টিমেন্ট, অ্যাকশন আইটেম, পাঠানোর জন্য প্রস্তুত একটি ফলো-আপ মেসেজ — অথবা একটি পুরো দিনকে বিষয়, উত্তরহীন থিম, লিড এবং প্রশিক্ষণের পরামর্শে। দুটোই আপনার বটের ভাষায় একটি প্রকৃত PDF হিসেবে ডাউনলোড হয়। প্রতি বট প্রতিদিন ৪০টি সারাংশ, আপনার উত্তর থেকে আলাদা।

স্বাগত ফ্লো। চ্যাট খোলার সময় বা তাদের প্রথম প্রশ্নের পর একজন নতুন ভিজিটরকে কয়েকটি প্রশ্নের মধ্য দিয়ে নিয়ে যান — নাম, ফোন, তারা কী খুঁজছেন। উত্তরগুলো চ্যাটে সেভ থাকে, AI-কে দেখানো হয়, এবং চ্যাটকে লিড হিসেবে চিহ্নিত করতে পারে। প্রতি বটে একটি ফ্লো, স্বাগত ফ্লোর অধীনে এডিট করা হয়; টেস্ট স্ক্রিন এটি চালায়। গাইড।

একটি বড় (বা ছোট) চ্যাট বাটন, এবং একটি চ্যাট-বাবল আকৃতি। ইনস্টল → অ্যাপিয়ারেন্সে এখন একটি নতুন বাটন সাইজ আছে — ছোট, মাঝারি বা বড় — যা শুধু ভেতরের লোগো নয়, পুরো বাটনের আকার পরিবর্তন করে। বাটন শেপে যুক্ত হয়েছে চ্যাট বাবল: একটি গোলাকার বর্গ যার লেজ থাকে আপনার পেজের দিকে মুখ করা পাশে। সেভ করার আগে দুটোই ইনস্টল পেজে প্রিভিউ করা যায়।

চ্যাটটি তার বাটনের উপরে ভেসে থাকে। উইজেট খুললে এখন আর বাটনটি প্যানেল দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয় না: প্যানেলটি তার উপরে উঠে আসে এবং বাটনটি ক্লোজ শেভরনে পরিণত হয়, যা ভিজিটররা আশা করে। হেডারে একটি নতুন এক্সপ্যান্ড কন্ট্রোল প্যানেলটিকে উইন্ডোর উচ্চতার সমান এবং ৭৬০ পিক্সেল পর্যন্ত চওড়া করে, যা বড় উত্তরের জন্য সুবিধাজনক এবং Escape চাপলে এটি বন্ধ হয়ে যায়।

একটি নতুন লুক। হালকা এলিভেশন, স্লেট প্যালেট যা লাইট এবং ডার্ক উভয় সাইটেই ভালো দেখায়, পিল-আকৃতির কম্পোজার এবং হেডার ব্যান্ডে হাইলাইট। নতুন করে কিছু ইনস্টল করতে হবে না — এটি সেই একই স্ক্রিপ্ট।

লোগোর আকার লোগোটিকে বড় করে, বাটনটিকে নয়। "Large" ব্যবহার করলে চ্যাট বাটনটি লম্বা হতো এবং মাঝারি লোগোটি প্যাডিংয়ের একটি বড় অংশে থাকতো। বাটনটি এখন একটি নির্দিষ্ট আকারের এবং লোগোটি তার চারপাশের জায়গা নেয়; ইন্সটল পেজে বাটনটির সঠিক প্রিভিউ দেখা যায়।

আপনার অ্যাপ, প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে। অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস এসডিকে, সাথে রিয়েক্ট নেটিভ, ফ্লটার, আয়োনিক এবং একটি ওয়ার্ডপ্রেস প্লাগইন। এই সমস্তগুলোই আপনার ওয়েবসাইট দর্শকরা যে চ্যাটটি পান সেটিই ওপেন করে, তাই ড্যাশবোর্ডে করা যেকোনো পরিবর্তন সাথে সাথে আপনার অ্যাপে পৌঁছে যায় — কোনো অ্যাপ-স্টোর রিলিজের প্রয়োজন হয় না। সোর্সটি github.com/telybotai/telybot-Sdks-এ পাবলিক রয়েছে।

আপনার বট লিঙ্কের জন্য একটি QR কোড। এটি PNG হিসেবে ডাউনলোড করুন এবং প্যাকেজিং, রসিদ, মেনু বা কাউন্টারে স্টিকার হিসেবে প্রিন্ট করুন। Install → Bot link।

আপনার বটের লিঙ্ক দেখতে আপনার নিজের মতো লাগবে। WhatsApp বা Instagram-এ পেস্ট করলে এটি সাধারণ ধূসর কার্ডের বদলে আপনার বটের নাম, স্বাগত বার্তা এবং রঙের সাথে প্রিভিউ দেখাবে। এটি লোড হওয়ার সময় ফাঁকা স্ক্রিন দেখানোর পরিবর্তে তাৎক্ষণিকভাবে রেন্ডার হয়।

লাইভ করার আগে আপনার বট পরীক্ষা করুন। টেস্ট স্ক্রিনটি আপনার অ্যাসিস্ট্যান্টকে ছয়টি মাধ্যমে প্রিভিউ করে — ওয়েবসাইট, মোবাইল ওয়েব, এমবেডেড, Android, iOS এবং শেয়ারযোগ্য লিঙ্ক — এবং আপনার বট ড্রাফট মোডে থাকলেও এটি এখন আপনাকে উত্তর দেবে। আপনি লাইভ না করা পর্যন্ত দর্শকরা এটি দেখতে পাবে না।

ডকুমেন্টস। নলেজ হিসেবে পিডিএফ (PDF), ওয়ার্ড ফাইল এবং টেক্সট ফাইল আপলোড করুন। খুব বড় ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত পড়া হয় এবং সোর্স এখন আপনাকে জানিয়ে দেয় কখন এমনটি ঘটেছে, চুপচাপ সফল হয়েছে বলে রিপোর্ট করে না।

সংক্ষিপ্ত তথ্য কখনোই বাদ দেওয়া হয় না। এক লাইনের তথ্য — যেমন "WiFi পাসওয়ার্ড: …", "সময়: ৯–৯" — যা আগে দীর্ঘ টেক্সট ব্লকের পাশে থাকলে হারিয়ে যেত, তা এখন সবসময় সংরক্ষিত থাকে।

বট লিঙ্কটি ডোমেইন সীমাবদ্ধতার সাথে কাজ করে। আপনার বটকে শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব ডোমেইনে সীমাবদ্ধ রাখলে আগে শেয়ারযোগ্য লিঙ্কটি কাজ করত না। এখন আমাদের নিজস্ব পেজ সবসময় অনুমোদিত; অন্য সাইটগুলো এখনও প্রত্যাখ্যাত হয়।

ইনলাইন চ্যাট তার কন্টেইনার পূর্ণ করে। এখন পেজের ভেতরে চ্যাট এমবেড করলে তা ছোট কার্ড হিসেবে ভেসে না থেকে সঠিকভাবে সাইজ হয়।

আপনার এসকেলেশন কন্টাক্ট ব্যক্তিগত। আপনার ফোন বা WhatsApp এখন আর উইজেটের পাবলিক কনফিগারেশনে অন্তর্ভুক্ত থাকে না। বট যখন গ্রাহককে হস্তান্তর করে, শুধুমাত্র তখনই এটি গ্রাহককে দেখানো হয়।

উত্তর গণনা সততার সাথে করা হয়। এআই যে প্রশ্নটি পড়েছে কিন্তু উত্তর দিতে পারেনি, সেটিও এখন আপনার মাসিক উত্তরের কোটার মধ্যে গণ্য হবে, কারণ এর পেছনে আসল কাজ হয়েছে। সেভ করা উত্তরের রিপ্লাই এবং এআই-এর আগের রিজেকশনগুলোর জন্য কোনো খরচ লাগে না।

অ্যাপিয়ারেন্স সেটিংস। অ্যাকসেন্ট কালার, বাটনের অবস্থান এবং লেবেল, আপনার ওয়েবসাইট স্পর্শ না করেই ড্যাশবোর্ড থেকে সেট করুন।

আনআনসারড লুপ। যে প্রশ্নগুলোর উত্তর বট দিতে পারেনি সেগুলো সংখ্যাসহ জমা হয়; একটির উত্তর দিলেই সেটি সাথে সাথে একটি সেভড অ্যানসারে পরিণত হয়।