telybot একটু কম সাধারণ।
অনেক বেশি বুদ্ধিমান।
BangladeshEnglish সাইন ইন কথা বলুন বিনামূল্যে শুরু করুন
আস্থা

আপনার ডেটা। আপনার গ্রাহক। আপনার সিদ্ধান্ত।

Telybot আপনার নামে আপনার গ্রাহকদের উত্তর দেয়, তাই আপনার এবং তাঁদের আস্থা তাকে অর্জন করতেই হয়। কীভাবে, তা সহজ ভাষায়: আমরা কী রাখি, কী কখনো করি না, আর নিয়ন্ত্রণ কীভাবে আপনার হাতেই থাকে।

  • কখনো মেশানো হয় নাআপনার বট আপনার কন্টেন্টেই খোঁজে, অন্য কারো নয়
  • কখনো বিক্রি হয় নাবিক্রি করা হয় না, বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ারও করা হয় না
  • ডিলিট মানে ডিলিটইএকটি উৎস বা পুরো ব্যবসা, এক নিমেষে সরিয়ে দিন
  • অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয়কে কী পড়েছেন, কোন ব্যবসার, কখন এবং কোথা থেকে
স্ট্যান্ডার্ড

চারটি নিয়ম।
কোনো অ্যাস্টেরিস্ক (তারকা চিহ্ন) নয়।

Telybot আপনার গ্রাহকদের সামনে যা কিছু উপস্থাপন করে, তার সব ক্ষেত্রেই এগুলো প্রযোজ্য।

আপনার নিজের কথা, নয়তো কোনো উত্তর নেই।

যদি আপনার কন্টেন্টে কোনো প্রশ্নের উত্তর না থাকে, তবে এটি কোনো দাম বা পলিসি বানিয়ে না বলে তা জানিয়ে দেয় এবং হস্তান্তর করে।

আপনার কন্টেন্ট কখনোই অন্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

এটি শুধু আপনার অ্যাসিস্ট্যান্টকেই ট্রেন করে—কখনো অন্য কোনো ব্যবসা বা কোনো শেয়ারড মডেলকে নয়।

স্টাফদের অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয়।

সাপোর্ট বা অপব্যবহারের তদন্তের জন্য রেকর্ড রাখা হয় যে কে, কখন এবং কোথা থেকে কোন ব্যবসা অ্যাক্সেস করেছে।

ডিলিট মানে ডিলিটই।

একটি উৎস সরিয়ে ফেললে তা অ্যাসিস্ট্যান্ট থেকে চলে যাবে। ব্যবসা মুছে ফেললে এর উৎস, উত্তর এবং কথোপকথনগুলোও মুছে যাবে।

সবার জন্য

আপনি যে-ই হোন, যেসব বিষয়ে ভরসা রাখতে পারেন

ব্যবসার মালিকেরা, তাঁদের সাথে চ্যাট করা গ্রাহকেরা, আর আমাদের সাইটে আসা যে কেউ।

আপনি যদি ব্যবসা চালান

আপনার কন্টেন্ট আর আপনার গ্রাহকদের চ্যাটের দায়িত্ব আপনার হাতেই।

  • আপনার বট শুধু আপনার দেওয়া তথ্য থেকেই উত্তর দেয়, আর না জানলে সেটা জানিয়ে দেয়।
  • আপনার গ্রাহকদের চ্যাট কতদিন রাখা হবে, তা আপনিই ঠিক করেন।
  • আপনার কন্টেন্ট শুধু আপনার বটকেই ট্রেন করে — কখনো অন্য কোনো ব্যবসার বট বা কোনো শেয়ারড মডেলকে নয়।
  • যখন খুশি একটি উৎস বা পুরো ব্যবসা মুছে ফেলুন, তা সঙ্গে সঙ্গে চলে যায়।

আপনি যদি কোনো ব্যবসার বটের সাথে চ্যাট করেন

আপনি কথা বলছেন সেই ব্যবসার সাথেই, আর পেছন থেকে কাজ করছি আমরা।

  • এটি সেই ব্যবসার নিজস্ব তথ্য থেকেই উত্তর দেয়, আর অনুমান না করে আপনাকে ব্যবসাটির কাছে হস্তান্তর করে।
  • চ্যাটে কোনো পেমেন্ট হয় না, তাই আপনার পেমেন্টের তথ্য কখনো এর মধ্য দিয়ে যায় না।
  • বুকিংয়ে আপনি যে নোট যোগ করেন, তা কখনো কোনো AI-কে পাঠানো হয় না।
  • আপনার ব্রাউজার যদি ট্র্যাক না করার অনুরোধ জানায়, তাহলে চ্যাট আপনার ভিজিটগুলোকে একে অপরের সাথে যুক্ত করে না।
  • আপনার চ্যাট মুছতে চাইলে ব্যবসাটিকে বলুন: আপনার চ্যাটের নিয়ন্ত্রণ তাদের হাতে, আর পদক্ষেপ নিতে আমরা তাদের সাহায্য করি।

আপনি যদি telybot.com ভিজিট করেন

আমাদের সাইটে একটি ভিজিটও যত্নের সাথে সামলানো হয়।

  • আমাদের নিজেদের ওয়েবসাইটের পরিমাপ আমরা নিজেরাই করি। কোনো অ্যানালিটিক্স কোম্পানি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম আপনার ভিজিট সম্পর্কে কিছুই পায় না।
  • আপনার ভিজিট সম্পর্কে কোনো কিছুই বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না, বিক্রিও করা হয় না।
  • আপনার ব্রাউজার যদি ট্র্যাক না করার অনুরোধ জানায়, তাহলে ভিজিটটিকে আপনার সাথে যুক্ত করতে পারে এমন কিছুই আমরা রাখি না।
  • আমাদের বললেই আমরা যা রেকর্ড করেছি তা মুছে ফেলি।
যে মূল্য চোখে দেখা যায়

শূন্য থেকে পূর্ণ মূল্য, চোখের সামনেই

আপনি শুরু করেন শূন্য থেকে, আর চোখের সামনে এটিকে বাড়তে দেখেন। প্রতিটি উত্তর আপনার ড্যাশবোর্ডে থাকে, আর যে প্রশ্নের উত্তর এটি দিতে পারেনি তা ঠিক করার জন্য আপনার কাছে আসে — তাই আপনি সবসময় জানেন এটি কেন আরও ভালো হচ্ছে।

চিত্র 08 / যেসব প্রশ্নের উত্তর এটি নিজে থেকেই দেয়উদাহরণ
  1. সপ্তাহ 1 আপনার ওয়েবসাইট যোগ করুন
  2. সপ্তাহ 2 নিজের উত্তর যোগ করুন
  3. প্রতি সপ্তাহে যা বাদ পড়েছে তার উত্তর দিন
চিত্র 09 / প্রথম মাসে ফিরে পাওয়া সময়উদাহরণ

যে উত্তরগুলো আপনাকে নিজে লিখতে হয়নি, তার প্রতিটির জন্য প্রায় এক মিনিট ধরে হিসাব করা।

প্রশ্ন কোথায় যায়

একটি প্রশ্ন, শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত

আপনার বটকে কোনো গ্রাহক কিছু জিজ্ঞাসা করলে, তার সাথে যা যা ঘটে তা এই।

চিত্র 10 / প্রশ্ন কোথায় যায়আমাদের DPA থেকে
1আপনার গ্রাহক জিজ্ঞাসা করেনআপনার ওয়েবসাইটে, বট লিঙ্কে বা আপনার অ্যাপে।
2Telybot আপনার কন্টেন্টের মিলে যাওয়া অংশটি খুঁজে বের করেএটি শুধু আপনার দেওয়া তথ্যের মধ্যেই খোঁজে — কখনো অন্য কোনো ব্যবসার কন্টেন্টে নয়।
3একটি AI সেখান থেকে উত্তর লেখেএটি পায় প্রশ্নটি, সাম্প্রতিক বার্তাগুলো এবং আপনার কন্টেন্টের মিলে যাওয়া অংশগুলো — কখনো ডেলিভারির ঠিকানা বা বুকিংয়ের নোট নয় — এবং নিজের মডেল ট্রেন করার জন্য এগুলো রাখে না।
4উত্তরটি আপনার গ্রাহকের কাছে ফিরে যায়আর চ্যাটটি আপনার জন্য সেভ থাকে, আপনার বেছে নেওয়া মেয়াদ অনুযায়ী।

WhatsApp-এ আপনার টিমকে অ্যালার্ট শুধু সেই সদস্যদের কাছেই যায় যাঁরা এগুলো চালু করেন। এতে থাকে অর্ডারের নম্বর, অর্ডারটি কী এবং তার মোট অঙ্ক — কখনো গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা বা নোট নয়।

আমরা কী রাখি

Telybot কী রাখে, আর কেন

আপনার গ্রাহকদের কথোপকথন, অর্ডার ও বুকিংয়ের ক্ষেত্রে আপনি ডেটা কন্ট্রোলার এবং Telybot আপনার প্রসেসর: আমরা এগুলো রাখি শুধু আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট চালানোর জন্য, অন্য কিছুর জন্য নয়।

কীযেমনকেন রাখিকতদিন
আপনার ব্যবসার কন্টেন্টওয়েবসাইটের পেজ, ডকুমেন্ট, সেভ করা উত্তর, ব্যবসায়িক বিবরণ, আপনার মেনু বা সার্ভিসযাতে আপনার বট এখান থেকে উত্তর দিতে পারেযতদিন না আপনি মুছে ফেলেন
গ্রাহকের কথোপকথনবার্তা, সংযুক্ত ছবি বা ডকুমেন্ট, এবং আপনার স্বাগত ফ্লোতে দেওয়া তথ্যপ্রতিটি চ্যাটের আপনার রেকর্ডডিফল্টভাবে 90 দিন — কমান, এক বছর পর্যন্ত বাড়ান, অথবা মেয়াদ শেষ হওয়া বন্ধ করুন
অর্ডার ও বুকিংনাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা বা টেবিল, একটি নোট, কী অর্ডার করা হয়েছে এবং মোট দামযাতে আপনি সেগুলো সম্পন্ন করতে পারেননাম, ফোন, ঠিকানা ও নোট 180 দিন পরে মুছে ফেলা হয়; কী অর্ডার হয়েছিল ও টাকার অঙ্ক থেকে যায়, যতদিন না আপনি ব্যবসাটি মুছে ফেলেন
লিড ও উত্তরহীন প্রশ্নলিড থেকে পাওয়া নাম ও নম্বর, যোগাযোগের অনুরোধ, যে প্রশ্নের উত্তর এটি দিতে পারেনিযাতে আপনি ফলো-আপ করতে ও বটকে শেখাতে পারেনযতদিন না আপনি মুছে ফেলেন
আপনার অ্যাকাউন্টআপনার ফোন নম্বর, অথবা আপনার Google নাম ও ইমেলআপনাকে সাইন ইন করাতে এবং সার্ভিস সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতেযতদিন না আপনি ব্যবসাটি মুছে ফেলেন
আপনার গ্রাহকের ব্রাউজারেবর্তমান চ্যাট, তাঁদের নিজেদের অর্ডার ও বুকিংয়ের রেফারেন্স, এবং একটি র‍্যান্ডম আইডি যা তাঁদের চ্যাটগুলোকে যুক্ত করেযাতে তাঁরা ফিরে এলে তাঁদের চ্যাট ও বুকিং সেখানেই থাকেট্যাব বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত চ্যাট; ব্রাউজার ট্র্যাক না করার অনুরোধ জানালে আইডিটি তৈরিই হয় না

কার্ড বা UPI-এর কোনো তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না: গ্রাহকেরা সরাসরি আপনাকে পেমেন্ট করেন, আর প্ল্যানের পেমেন্ট সরাসরি আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায়। আমরা কী কী রাখি তার সম্পূর্ণ তালিকা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে আছে।

কোন ধরনের ডেটা কতদিন রাখা হয়

চিত্র 11 / ডেটা রাখার মেয়াদ, দিনেআমাদের গোপনীয়তা নীতি থেকে
আমরা যা কখনো করি না

আপনার ডেটা নিয়ে ছয়টি কাজ আমরা কখনো করি না

  • আপনার কন্টেন্ট অন্য কোনো ব্যবসার কন্টেন্টের সাথে মেশানো। আপনার বট শুধু আপনার নলেজেই খোঁজে, আর কারো নয়।
  • এটি দিয়ে কোনো শেয়ারড মডেল ট্রেন করা। আপনার কন্টেন্ট আপনার বটকে উন্নত করে এবং কোনো সাধারণ মডেলে যায় না।
  • এটি বিক্রি করা, বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা।
  • আপনার গ্রাহকদের পেমেন্ট সামলানো। চ্যাটে কোনো পেমেন্ট হয় না, তাই কার্ড বা UPI-এর কোনো তথ্য আমাদের মধ্য দিয়ে যায় না।
  • বুকিংয়ের নোট AI-কে পাঠানো, বা কোনো ইমেলে রাখা। রোগীরা সেখানে উপসর্গ লেখেন।
  • WhatsApp অ্যালার্টে গ্রাহকের তথ্য রাখা। কোনো নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা বা নোট নয়।
কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

সুরক্ষাব্যবস্থা, সহজ ভাষায়

এক ব্যবসা, এক সীমানা

নলেজ ও কথোপকথনের প্রতিটি সার্চ একটি ব্যবসার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

সাইন-ইন কোড

প্রতিটি কোড একবারই কাজ করে এবং দ্রুত মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, আর আমরা কখনো এটি এমন রূপে রাখি না যা কেউ পড়তে পারে।

স্টাফ অ্যাক্সেস

অপব্যবহারের তদন্ত করতে বা আপনি সাহায্য চাইলে আমাদের টিম কোনো চ্যাট পড়ে — এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয়।

এনক্রিপ্টেড ট্র্যাফিক

Telybot-এ পাঠানো এবং সেখান থেকে আসা সবকিছুই পথে এনক্রিপ্টেড থাকে।

ডেটা লঙ্ঘনের নোটিস

কোনো লঙ্ঘন যদি কখনো আপনার ডেটাকে প্রভাবিত করে, আমরা 72 ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাই।

চুক্তিবদ্ধ পার্টনার

Telybot চালাতে যে অল্প কয়েকটি কোম্পানি আমাদের সাহায্য করে, তারা চুক্তির অধীনে এবং শুধু পরিষেবা দেওয়ার জন্যই কাজ করে। কোনোটি যোগ করার বা বদলানোর আগে আমরা আপনাকে জানাই; তালিকাটি আমাদের DPA-তে আছে।

প্রশ্নাবলী

মানুষ আমাদের যেসব প্রশ্ন করেন

আমার কন্টেন্ট কি অন্য কিছু প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করা হয়?

না। এটি শুধু আপনার বটকেই ট্রেন করে, এবং কখনো অন্য ব্যবসার সাথে মেশানো হয় না বা কোনো শেয়ারড মডেলের জন্য ব্যবহার করা হয় না। আপনার ডেটা দেখুন।

Telybot-এ কে আমার গ্রাহকদের চ্যাট পড়তে পারেন?

আমাদের অপারেশনস টিম, অপব্যবহারের তদন্ত করতে বা আপনি কোনো চ্যাটে আমাদের সাহায্য চাইলে। এমন প্রতিটি অ্যাক্সেস রেকর্ড করা হয়: কে, কোন ব্যবসা, কখন এবং কোথা থেকে।

আমার ডেটা কোথায় রাখা হয়?

আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডার চুক্তির অধীনে আমাদের জন্য যে সার্ভারগুলো চালায়, সেগুলোতে। Telybot চালাতে সাহায্য করে এমন কিছু কোম্পানি — উত্তর লেখে যে AI, সেটিসহ — তাদের সাথে আমাদের চুক্তির অধীনে ভারতের বাইরে ডেটা প্রসেস করে। পুরো তালিকা আমাদের DPA-তে আছে।

আমি একটি ব্যবসার বটের সাথে চ্যাট করেছি। আমার চ্যাট মুছে ফেলার ব্যবস্থা কীভাবে করব?

সেই ব্যবসাটিকে বলুন: আপনার চ্যাটের নিয়ন্ত্রণ তাদের হাতে এবং তারা এটি মুছে ফেলতে পারে। এর বদলে আপনি আমাদের লিখলে, আমরা দেরি না করে আপনার অনুরোধ ব্যবসাটির কাছে পাঠিয়ে দিই।

কীভাবে সবকিছু মুছে ফেলব?

অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ব্যবসা মুছে ফেলুন। এর উৎস, সেভ করা উত্তর, কথোপকথন, মেনু, অর্ডার, বুকিং এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট নিজেই একসাথে মুছে যায়, এবং আর ফিরিয়ে আনা যায় না।

আপনারা কি কখনো আমার গ্রাহকদের কার্ডের তথ্য দেখতে পান?

না। গ্রাহকেরা সরাসরি আপনাকে পেমেন্ট করেন; চ্যাটে কোনো পেমেন্ট হয় না। আপনি যখন কোনো প্ল্যানের জন্য পেমেন্ট করেন, আপনার কার্ডের তথ্য সরাসরি আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায় এবং কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

আপনার যা জানা আছে তা দিয়ে শুরু করুন

আপনার ওয়েবসাইট নিয়ে আসুন।
একজন অ্যাসিস্ট্যান্ট নিয়ে যান।

আর্লি অ্যাক্সেসের সময় সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। সাইন-ইন থেকে আপনার প্রথম পরীক্ষিত উত্তর পাওয়া পর্যন্ত প্রায় পনেরো মিনিট সময় লাগে।

আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট তৈরি করুন

অথবা ডেমোর জন্য কথা বলুন