Registro de alterações

O que mudou, do mais recente para o mais antigo. Listamos as coisas que afetam o comportamento do seu assistente — e não cada correção interna.

Acesso antecipado

O chat da sua aplicação, mais perto da sua aplicação. A versão 0.2.0 dos SDKs para Android, iOS, React Native e Flutter pode colocar o chat dentro de um dos seus próprios ecrãs, como um separador de Ajuda, abri-lo com uma pergunta já escrita e oferecer o nome, o telefone e o e-mail do seu cliente com sessão iniciada nos formulários do chat. Quando a sua equipa responde a um cliente que pediu uma pessoa, o SDK avisa a aplicação na próxima vez que esta for aberta, para que possa mostrar um ponto até ele a ler. Referência do SDK.

O seu menu ou serviços, no chat. Adicione os seus pratos, produtos ou tratamentos com preços, opções, fotografias e secções — ou importe uma fotografia do seu menu, um PDF, um documento Word ou um CSV, verifique os rascunhos e publique. O bot só indica preços a partir desta lista, mostra como cartões os artigos de que fala e verifica perguntas como “algo vegetariano abaixo de 200?” contra tudo o que vende. Guia.

Encomendas no chat. Os clientes adicionam pratos a um carrinho e encomendam para levantamento, entrega ou para a mesa, ou simplesmente escrevem “dois butter chicken e três naan” e adicionam com um toque o que o bot lista. O ecrã Encomendas dá um sinal sonoro, e cada passo que dá aparece no cartão da encomenda do cliente. O pagamento continua a ser feito ao balcão, à mesa ou à porta. Guia.

Marcações no chat. Defina as horas de atendimento, a duração de cada horário e os dias de encerramento; os clientes escolhem uma hora livre para um serviço e você confirma-a no ecrã Marcações. Duas pessoas nunca podem ficar com o último lugar, e a nota de um paciente nunca é enviada à IA nem incluída num email. Guia.

Alertas por WhatsApp para encomendas e marcações. Ligue os Alertas por WhatsApp no ecrã Encomendas ou Marcações e cada nova encomenda e marcação chega ao seu telemóvel, com um lembrete quando alguma ainda está à espera. Cada membro da equipa escolhe por si, e as mensagens só vão para o número com que inicia sessão. Guia.

Populares, Combina bem com e um cartão de Vendas. A linha Populares e os cartões dos artigos passam a seguir o que os clientes realmente encomendam, e a Visão geral mostra as encomendas de hoje, os seus artigos mais vendidos e quantos visitantes do chat passam do menu a uma encomenda.

Ações: respostas a partir do seu próprio sistema. Ligue a sua própria API e o bot pode consultar informações enquanto fala com um cliente — o estado de uma encomenda, uma data de entrega, uma reserva. Define quando a usar e o que pedir ao cliente; o bot recolhe esses dados, chama a sua API a partir dos nossos servidores e responde a partir do que recebe. Funciona no widget do site, no link e código QR do seu bot e em todas as aplicações, sem nada para instalar. Os pedidos são assinados, a sua chave de API é guardada encriptada, e é você que escolhe que campos o bot pode ver. Guia.

Os visitantes podem enviar fotos e documentos. Um clipe no chat aceita até três ficheiros por mensagem — fotos até 5 MB; PDF, Word, texto e CSV até 10 MB. A IA descreve uma foto assim que chega e responde a partir daí; quando o seu conhecimento não cobre o assunto, o bot diz isso mesmo e vê o ficheiro em Conversas com uma nota do que foi entendido. Desative em Instalar se preferir não o fazer. Guia.

Nomes, leads e um ecrã Leads. Dê um nome a uma conversa, marque-a como lead — Novo, Contactado, Qualificado, Ganho ou Perdido — e adicione um contacto e uma nota. Leads lista-os com uma exportação para CSV. O antigo ecrã Leads, para visitantes à espera de uma resposta sua, chama-se agora À sua espera, e um visitante que deixe lá os seus dados torna-se automaticamente um lead.

Resumos, um resumo diário, e um PDF. Resuma qualquer conversa num relatório factual — intenção, resultado, sentimento, ações a tomar, uma mensagem de acompanhamento pronta a enviar — ou um dia inteiro em temas, assuntos sem resposta, leads e sugestões de treino. Ambos são transferidos como um PDF real no idioma do seu bot. 40 resumos por dia por bot, à parte das suas respostas.

Fluxo de boas-vindas. Percorra algumas perguntas com um novo visitante — nome, telefone, o que procura — quando a conversa começa ou depois da primeira pergunta. As respostas são guardadas na conversa, mostradas à IA, e podem marcar a conversa como lead. Um fluxo por bot, editado em Fluxo de boas-vindas; o ecrã Teste executa-o. Guia.

Um botão de chat maior (ou mais pequeno), e uma forma de balão de chat. Instalar → Aparência tem agora um Tamanho do botão — pequeno, médio ou grande — que redimensiona o botão inteiro, não só o logótipo lá dentro. A Forma do botão ganha um balão de chat: um quadrado arredondado com uma cauda no lado voltado para a sua página. Ambos têm pré-visualização na página Instalar antes de guardar.

O chat flutua acima do botão dele. Abrir o widget não substitui mais o botão pelo painel: o painel sobe acima dele e o botão se torna o ícone de fechar, da forma que os visitantes esperam. Um novo controle de expansão no cabeçalho faz com que a janela do painel atinja a altura da tela e até 760px de largura para respostas longas, e a tecla Escape o fecha.

Um visual renovado. Elevação mais suave, uma paleta em tons de ardósia que se lê bem em sites claros e escuros, um campo de texto em formato de pílula e um destaque na faixa do cabeçalho. Nada para instalar — é o mesmo script único.

O tamanho do logo aumenta o logo, não o botão. O formato "Grande" costumava deixar o botão de chat mais alto, e o logo médio ficava em uma faixa larga de espaçamento. Agora o botão tem tamanho fixo e o logo ocupa o espaço ao redor; a página de Instalação exibe a pré-visualização exata do botão.

O seu aplicativo em todas as plataformas. SDKs para Android e iOS, além de React Native, Flutter, Ionic e um plugin para WordPress. Todos abrem o mesmo chat que os visitantes do seu site recebem, para que uma alteração feita no painel chegue ao seu aplicativo imediatamente — sem lançamento na app store. O código-fonte é público em github.com/telybotai/telybot-Sdks.

Um QR code para o link do seu bot. Baixe-o como PNG e imprima em embalagens, recibos, cardápios ou em um adesivo no balcão. Instalar → Link do bot.

O link do seu bot tem o seu ar. Partilhado no WhatsApp ou Instagram, aparece agora com o nome do seu bot, a sua mensagem de boas-vindas e a sua cor, em vez de um cartão cinzento vazio. Também carrega instantaneamente em vez de mostrar um ecrã em branco.

Teste seu bot antes de entrar no ar. A tela de teste visualiza seu assistente em seis superfícies — site, web móvel, incorporado, Android, iOS e o link compartilhable — e agora responde de fato enquanto seu bot ainda está em rascunho. Os visitantes ainda não conseguem acessá-lo até que você entre no ar.

Documentos. Carregue PDFs, ficheiros Word e ficheiros de texto como base de conhecimento. Documentos muito longos são lidos até um limite, e a fonte agora avisa quando isso acontece, em vez de reportar sucesso silenciosamente.

Fatos curtos nunca são descartados. Um fato de uma linha — "Senha do Wi-Fi: ...", "Horário: 9 às 21" — costumava ser perdido durante o processamento se ficasse ao lado de um longo bloco de texto. Agora ele é sempre mantido.

O link do bot funciona com restrições de domínio. Restringir seu bot aos seus próprios domínios costumava quebrar seu link compartilhável. Nossa própria página agora é sempre permitida; outros sites ainda são recusados.

O chat embutido preenche seu contêiner. Incorporar o chat dentro de uma página agora é dimensionado corretamente, em vez de flutuar como um pequeno cartão.

Seu contato de escalonamento é privado. Seu telefone ou WhatsApp não é mais incluído na configuração pública do widget. Ele ainda é exibido para o cliente no momento em que o bot faz o atendimento humano.

O limite de respostas é contado com transparência. Uma pergunta que a IA leu mas não conseguiu responder agora conta para as suas respostas mensais, pois exigiu trabalho real. Respostas salvas e recusas antes da IA continuam sem custo.

Configurações de aparência. Cor de destaque, posição e rótulo do botão, definidos no painel sem mexer no seu site.

O ciclo de perguntas sem resposta. As perguntas que o bot não conseguiu responder acumulam-se com um contador; responder a uma transforma-a imediatamente numa resposta guardada.