변경 로그

최신순으로 변경 사항을 확인하세요. 내부적인 수정 사항이 아닌, 어시스턴트의 동작 방식에 영향을 주는 항목만 나열합니다.

얼리 액세스

앱의 채팅을 앱에 더 가깝게. Android, iOS, React Native, Flutter SDK 0.2.0은 채팅을 도움말 탭처럼 직접 만든 화면 안에 넣고, 질문을 미리 입력한 채로 열고, 로그인한 고객의 이름, 전화번호, 이메일을 채팅의 양식에 제안할 수 있습니다. 상담원을 요청한 고객에게 팀이 답하면 다음에 앱이 열릴 때 SDK가 앱에 알려주므로, 고객이 읽을 때까지 점을 표시할 수 있습니다. SDK 참조.

채팅 속 메뉴 또는 서비스. 요리, 상품, 시술을 가격, 선택지, 사진, 섹션과 함께 추가하세요. 메뉴 사진, PDF, Word 문서, CSV를 가져와 초안을 확인하고 게시할 수도 있습니다. 봇은 이 목록에서만 가격을 답하고, 언급하는 항목을 카드로 보여 주며, “200 이하 채식 메뉴 있어요?” 같은 질문을 판매 중인 모든 항목과 대조해 확인합니다. 가이드.

채팅 주문. 고객은 요리를 장바구니에 담아 포장, 배달, 테이블 주문을 하거나, “버터 치킨 두 개랑 난 세 개”라고 입력한 뒤 봇이 정리한 항목을 한 번의 탭으로 담을 수 있습니다. 주문 화면에서 알림음이 울리고, 내가 처리하는 모든 단계가 고객의 주문 카드에 표시됩니다. 결제는 지금처럼 카운터, 테이블, 또는 문 앞에서 이루어집니다. 가이드.

채팅 예약. 예약 시간, 슬롯 길이, 휴무일을 설정하면 고객이 서비스의 빈 시간을 고르고, 예약 화면에서 확정하면 됩니다. 마지막 자리를 두 사람이 동시에 차지하는 일은 없으며, 환자의 메모는 AI로 전송되거나 이메일에 포함되지 않습니다. 가이드.

주문과 예약을 위한 WhatsApp 알림. 주문 화면이나 예약 화면에서 WhatsApp 알림을 켜면 새 주문과 예약이 들어올 때마다 휴대폰으로 알림이 오고, 아직 대기 중인 건이 있으면 리마인더도 옵니다. 팀원은 각자 사용 여부를 선택하며, 메시지는 로그인에 사용하는 번호로만 전송됩니다. 가이드.

인기, 함께 먹으면 좋은 메뉴, 영업 카드. 이제 ‘인기’ 줄과 항목 카드가 고객이 실제로 주문하는 내용을 따르고, 개요에는 오늘의 주문, 가장 잘 팔리는 항목, 그리고 메뉴에서 주문까지 이어진 채팅 방문자 수가 표시됩니다.

액션: 자체 시스템에서 가져오는 답변. 자체 API를 연결하면 봇이 고객과 대화하는 중에 주문 상태, 배송일, 예약 등을 조회할 수 있습니다. 언제 사용할지와 고객에게 무엇을 물을지를 정하면, 봇이 그 정보를 수집하고 당사 서버에서 API를 호출한 뒤 응답을 바탕으로 답변합니다. 웹사이트 위젯, 봇 링크와 QR 코드, 모든 앱에서 별도 설치 없이 작동합니다. 요청은 서명되고, API 키는 암호화되어 저장되며, 봇이 볼 수 있는 필드를 직접 선택할 수 있습니다. 가이드.

방문자가 사진과 문서를 보낼 수 있습니다. 채팅의 클립 아이콘으로 메시지당 최대 3개 파일을 첨부할 수 있습니다 — 사진은 최대 5MB, PDF·Word·텍스트·CSV는 최대 10MB까지 가능합니다. AI는 사진이 도착하는 즉시 내용을 설명하고 이를 바탕으로 답변하며, 지식 범위 밖의 내용이면 그렇다고 안내하고 채팅에서 파일과 함께 이해한 내용을 메모로 남깁니다. 원하지 않으면 설치 메뉴에서 끌 수 있습니다. 가이드.

이름 지정, 리드 관리, 새로운 리드 화면. 채팅에 이름을 붙이고 상태(신규, 연락함, 적격, 성사 또는 실패)를 지정하며, 연락처와 메모를 추가할 수 있습니다. 리드 화면에서 목록을 확인하고 CSV로 내보낼 수 있습니다. 기존에 답장을 기다리는 방문자를 보여주던 리드 화면은 이제 답변 대기 중으로 이름이 바뀌었으며, 그곳에서 연락처를 남긴 방문자는 자동으로 리드가 됩니다.

요약, 일일 다이제스트, PDF. 모든 채팅을 사실에 기반한 보고서로 요약할 수 있습니다 — 의도, 결과, 감정, 실행 항목, 바로 보낼 후속 메시지 등입니다. 하루 전체를 요약하면 주요 주제, 답변하지 못한 유형, 리드, 학습 제안이 포함됩니다. 두 요약 모두 봇의 언어로 된 실제 PDF로 다운로드할 수 있습니다. 봇당 하루 40회이며, 답변 사용량과는 별도입니다.

환영 플로우. 채팅이 열릴 때나 첫 질문 이후에 새 방문자에게 이름, 전화번호, 찾고 있는 것 등 몇 가지 질문을 안내합니다. 답변은 채팅에 저장되고 AI에게 전달되며, 채팅을 리드로 표시할 수도 있습니다. 봇당 하나의 플로우를 가지며 환영 플로우에서 편집하고, 테스트 화면에서 실행해 볼 수 있습니다. 가이드.

채팅 버튼 크기 조정과 새로운 말풍선 모양. 설치 → 외관에 새로 추가된 버튼 크기(소형, 중형, 대형)는 내부 로고뿐 아니라 버튼 전체 크기를 조정합니다. 버튼 모양에는 말풍선 모양이 새로 추가되었습니다 — 페이지를 향한 쪽에 꼬리가 달린 둥근 사각형입니다. 두 설정 모두 저장 전에 설치 페이지에서 미리 볼 수 있습니다.

채팅창이 버튼 위에 떠 있습니다. 위젯을 열어도 버튼이 패널로 바뀌지 않습니다. 패널이 버튼 위로 올라오고 버튼은 닫기 아이콘으로 변경되어 방문자가 예상하는 방식으로 작동합니다. 헤더의 새로운 확장 컨트롤을 사용하면 긴 답변을 위해 패널을 창 높이만큼 키우고 최대 760px 너비까지 확장할 수 있으며, Escape 키로 닫을 수 있습니다.

새로워진 디자인. 더 부드러운 입체감, 밝은 사이트와 어두운 사이트 모두에서 잘 보이는 슬레이트 색상 팔레트, 알약 모양의 입력창, 헤더 밴드 강조 효과가 적용되었습니다. 별도의 설치 없이 동일한 스크립트 하나로 적용됩니다.

로고 크기는 버튼이 아닌 로고 자체의 크기를 키웁니다. "Large" 설정은 채팅 버튼을 더 높게 만들고 중간 크기 로고를 넓은 패딩 영역에 배치하는 데 사용되었습니다. 이제 버튼은 고정 크기이며 로고는 그 주변 공간을 차지합니다. 설치 페이지에서 실제 버튼 모양을 미리 볼 수 있습니다.

모든 플랫폼에서 사용할 수 있는 앱. Android 및 iOS SDK와 React Native, Flutter, Ionic, WordPress 플러그인을 지원합니다. 모두 웹사이트 방문자가 사용하는 것과 동일한 채팅창을 제공하므로, 대시보드에서 변경한 사항이 앱 스토어 배포 없이 즉시 앱에 반영됩니다. 소스 코드는 github.com/telybotai/telybot-Sdks에서 공개되어 있습니다.

봇 링크용 QR 코드입니다. PNG로 다운로드하여 포장지, 영수증, 메뉴 또는 카운터 스티커에 인쇄하세요. 설치 → 봇 링크.

봇 링크를 브랜드에 맞게 설정하세요. WhatsApp이나 Instagram에 붙여넣으면 밋밋한 회색 카드 대신 봇 이름, 환영 메시지, 브랜드 색상이 포함된 미리보기가 표시됩니다. 또한 로딩 중에 빈 화면이 나타나지 않고 즉시 화면이 그려집니다.

라이브 전에 봇을 테스트하세요. 테스트 화면에서는 웹사이트, 모바일 웹, 임베디드, Android, iOS, 공유 링크 등 6가지 환경에서 어시스턴트를 미리 볼 수 있으며, 봇이 초안 상태여도 실제로 답변을 제공합니다. 라이브를 시작하기 전까지는 방문자가 봇에 접근할 수 없습니다.

문서. PDF, Word 파일 및 텍스트 파일을 지식 베이스로 업로드하세요. 매우 긴 문서는 제한까지만 읽히며, 이제는 조용히 성공으로 보고하는 대신 제한에 도달했음을 알려드립니다.

짧은 정보도 누락되지 않습니다. "WiFi 비밀번호: …", "운영 시간: 9–9"와 같은 한 줄짜리 정보는 긴 텍스트와 함께 있을 때 종종 누락되곤 했습니다. 이제는 항상 유지됩니다.

봇 링크는 도메인 제한과 함께 작동합니다. 봇을 자신의 도메인으로 제한하면 공유 가능한 링크가 작동하지 않곤 했습니다. 이제 저희 페이지는 항상 허용되며, 다른 사이트는 여전히 거부됩니다.

인라인 채팅은 컨테이너를 채웁니다. 이제 페이지 내에 채팅을 삽입하면 작은 카드로 떠 있는 대신 올바른 크기로 표시됩니다.

에스컬레이션 연락처는 비공개입니다. 귀하의 전화번호나 WhatsApp은 더 이상 위젯의 공개 설정에 포함되지 않습니다. 봇이 상담을 넘기는 시점에만 고객에게 표시됩니다.

답변 한도는 정직하게 계산됩니다. AI가 읽었지만 답변하지 못한 질문도 월간 답변 한도에 포함됩니다. 실제 작업이 발생했기 때문입니다. 저장된 답변을 보낸 경우나 AI가 답변하기 전 거절된 질문은 비용이 발생하지 않습니다.

외관 설정. 강조 색상, 버튼 위치 및 라벨을 웹사이트 수정 없이 대시보드에서 설정하세요.

미답변 루프. 봇이 답변하지 못한 질문들이 횟수와 함께 수집됩니다. 답변을 입력하면 즉시 저장된 답변으로 전환됩니다.