打烊後的問題也能得到回答
晚上 9:40 提出的問題，晚上 9:40 就得到回答，內容來自您自己的資料，趕在客戶轉往別家之前。
打烊後照樣回答圖 03 / 一家範例店家的問題何時湧入範例
每天傍晚，都是那十二個相同的問題
現在是晚上 9:40，店鋪已打烊，十幾個人問了他們每晚都會問的問題——營業時間、配送、價格、退貨。您其實在某處已經寫下了所有這些答案。Telybot 就是把這些文字寫出來，替您回答顧客。
午夜早上 6 點中午 12 點下午 6 點午夜
營業中已打烊——由 Telybot 回答
在這個範例週裡，203 個問題中有 83 個是在店家打烊時收到的。最忙的一小時是晚上 9 點到 10 點，剛打烊之後。
他們立刻就能得到解答
不是在清晨。而是用他們的語言、依據您的價目表，在他們正打算放棄並到別家看看的那一刻。
你不用再重新打字
您已經打過上百次的答案，只需再輸入一次到儀表板中，之後就再也不需要了。
不會以您的名義憑空捏造
如果內容不在您提供的資料中，機器人不會猜測。它會直接說明並將客戶轉接給您。
好處圖 04 / 您的儀表板：範例中的一天範例
Telybot 能為您的生意帶來什麼改變
問題還是會不斷湧來。改變的是：由誰來回答、回答得多快，以及您能從中學到什麼——每天如此，而且不必再有人重複打同樣的回覆。
需要真人處理的事，留給您的團隊
營業時間、配送和退貨這類問題會自動得到回答。您的團隊只需處理需要真人的對話，也能在儀表板中查看每一段對話。
對話變成潛在客戶、訂單和預約
歡迎流程會詢問姓名與電話，菜單變成訂單，服務變成預約——在儀表板中各有專屬畫面。
每週都更進步
它答不出來的每個問題都會列入一份清單。您回答一次，之後就會一直沿用這個答案。
概覽 上線中
本月回答數412
未回答3
知識來源6
已儲存的答案48
每日摘要 大家詢問的內容
2 位值得回電的人
銷售 最近 30 天
訂單與預約1提問、瀏覽、下單 2訂單卡片跟上每一步 3團隊立即知道
在聊天中接受訂單與預約
把您的菜單、價目表或服務交給它，它就會據此回答，以附照片的卡片顯示它提到的內容，並讓顧客當場下單或預約——不用安裝 App，也沒有付款頁面。顧客在櫃檯、桌邊、門口或到店時直接付款給您。
T
Tandoor House菜單與點餐
有什麼推薦嗎？
本週最多人點的餐點：
熱門奶油雞₹320加入
印度烤起司₹280加入
蒜香烤餅₹60加入
2 份奶油雞和 3 份蒜香烤餅
2 × 奶油雞₹640
3 × 蒜香烤餅₹180
合計₹820
加入訂單卡片來自您自己的清單；只要每道餐點名稱都寫得清楚，輸入的訂單不需要 AI 就能讀懂。
訂單 #1042製作中
2 × 奶油雞₹640
3 × 蒜香烤餅₹180
合計₹820
取餐時付款。
- 已收到
- 已接單
- 製作中
- 已備妥
下單的那一刻會再次核對價格。聊天中不涉及任何付款。
訂單
新#1043
準備中#1042#1039
已備妥#1037
WhatsApp現在
New order #1042 at Tandoor House — 5 items · ₹820 · pickup. Open it: telybot.com/app/…
訂單畫面會響起提示音並寄出電子郵件，負責處理訂單的任何人都可以為自己的手機開啟 WhatsApp 通知。
適用於診所、沙龍和工作室
不會撞期的預約
列出您的服務和各自所需的時間，設定預約時間，顧客不必離開聊天就能預約有空的時段。您可以親自確認——也可以讓每筆預約自動確認。
- 只顯示有空的時間。您的預約時間、時段長度、座位數和休息日，決定了顧客能選擇哪些時間。
- 最後一個名額只給一個人。兩個人在同一秒選擇同一個時間，不可能都約到。
- 回來時依然都在。幾天後顧客再回來，預約卡片仍留在聊天中，並附有「加入行事曆」。
- 備註只會留在您這裡。病患寫下的內容絕不會傳送給 AI，也絕不會寫進電子郵件。
S
Smile Dental Studio預約看診
洗牙30 分鐘 · ₹1,200
週二6週三7週四8週五9週六10週日11
10:0011:0011:3012:3016:3017:0018:3019:00
已確認10月7日 週三 · 11:30
加入行事曆依您的價格無論聊天中說了什麼，購物車一律以您的清單價格計價。
沒有付款頁面顧客在櫃檯、桌邊、門口或到店時直接付款給您。
拍照匯入菜單匯入菜單照片；在您發布之前，什麼都不會上線。
不按量計費搶先體驗期間，訂單與預約完全免費，也不受任何方案限制。
歡迎流程
先問，再答
並不是每位訪客都該立刻得到回答。歡迎流程是機器人最先走完的一小段固定順序：一句問候、姓名、一個能聯絡上的號碼，以及他們為何而來。步驟由你在控制台裡疊上；流程一條直線走下去，同一位訪客只會看到一次。
三個問題已經是人們願意回答的上限，再多就會關掉對話。問一個聯絡方式，再問一件能說明他們想要什麼的事，並把最重要的問題放在最前面，因為有些訪客答完那一個就停了。
你知道了是誰在問
一段沒有姓名的對話，就是一位你無法回撥的客戶。這些回答會成為對話的標題與聯絡方式——若你願意，還會成為一筆潛在客戶，帶著一個可以隨進度推進的狀態。
之後的每一次回答都更好
訪客告訴你的內容，會當作事實交給 AI，貫穿這段對話的其餘部分——它因此會稱呼對方的名字，並且始終圍繞對方真正為之而來的事。
沒有人會被困在裡面
選填步驟會顯示略過按鈕，電話號碼輸入錯誤會禮貌地再問一次，而沒有作答、反而提問的訪客會先得到回答，然後才被再問一次。
在控制台的歡迎流程裡建立一個，啟用前先在 Test 中試一試。閱讀指南 →
客戶體驗圖 07 / 晚上 9:40 的同一個問題，兩種結果範例
讓每位客戶都有更好的體驗
客戶評斷一家店，看的是得到什麼樣的回答、等了多久。Telybot 會在他們還在考慮時，用他們自己的語言給出正確的答案。
晚上 9:40午夜早上 6 點上午 11:05
沒有助理
13 小時 25 分鐘無人回覆 上午 11:05 回覆
有了 Telybot
- 晚上 9:40 以 Hinglish 回答
- 晚上 9:44 完成下單
- 您的團隊收到通知
不用等待
他們還在您的頁面上時，答案就到了，而不是隔天早上。
他們自己的語言
他們用什麼語言寫，它就用什麼語言回覆——用 Hinglish 問就用 Hinglish 答，用泰米爾語問就用泰米爾語答。
值得信賴的回答
價格、營業時間與政策都來自您，絕不憑空捏造。已儲存的答案會一字不差地送出。
需要時有真人接手
當您的內容沒有涵蓋時，它會直接說明，並引導客戶透過電話、電子郵件或 WhatsApp 聯絡您的團隊。
免下載 App，免註冊
它可以在您的網站上開啟，也能透過連結或 QR 碼開啟。不需要安裝，也不需要註冊帳號。
不必重複回答
他們在歡迎流程中提供的資訊——姓名、來意——會在整段對話中沿用。
一個帳戶一個帳戶承載
一個帳戶承載
整間企業。
助手會繼承您設定一次的事實、存取規則與運作選項。
商家檔案
營業時間、地址、聯絡方式、付款方式、配送範圍和退貨政策均被視為事實。
團隊與角色
邀請協助營運的成員，提供四種角色與不同的權限。
資料規則
選擇保留期限、限制網域，並移除您不再希望使用的來源。
單一清晰帳單
以美元刷卡付款，每次只付一個月。達到用量上限時會暫停，不會超支。
問題
店主經常問我們的問題
Telybot 如何提升客戶體驗？
客戶一提問就能得到回答，使用的是他們寫下的語言，不需要安裝任何東西，也不需要註冊帳號。回答只來自您的內容，因此價格與政策都正確無誤；當它幫不上忙時，會把客戶轉給真人，而不是亂猜。
Telybot 能為小型商家帶來哪些好處？
打烊後的提問能立即得到回答，您的團隊不必再一遍遍打同樣的回覆，對話會變成潛在客戶、訂單和預約，而未解答問題清單會清楚告訴您接下來該教它什麼。您可以免費開始使用，每月 200 次 AI 回答。
顧客可以透過它下單或預約嗎？
可以。加入您的菜單、價目表或服務後，顧客不必離開聊天就能下單自取、外送或內用，也能預約有空的時段。您的團隊會在訂單或預約畫面看到每一筆，還能收到 WhatsApp 通知。聊天中不涉及付款：顧客直接付款給您。請參閱訂單與預約。
顧客可以在聊天中付款嗎？
目前還不行。訂單和預約在聊天中完成，費用直接付給您——在櫃檯、桌邊、外送送達時或到店時支付。任何人的信用卡或 UPI 資訊都不會經過我們。
適用於診所或沙龍嗎？
可以。列出您的服務和各自所需的時間，設定預約時間，顧客就能在聊天中預約有空的時段。他們的備註絕不會傳送給 AI。
有新訂單或新預約時，我要怎麼知道？
訂單與預約畫面會響起提示音並立即顯示，每一筆也會以電子郵件寄到您機器人的聯絡信箱；若沒有設定聯絡信箱，則寄給擁有者。團隊中負責處理訂單的任何人，也可以為自己的手機開啟 WhatsApp 通知：每筆新訂單和新預約都會收到一則訊息，若仍在等待處理，還會再收到一次提醒。訊息絕不包含顧客的姓名、電話、地址或備註。