ข้อจำกัดและความปลอดภัย

Client ID ของคุณเป็นสาธารณะ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ

คีย์ในแท็กสคริปต์ของคุณ (kb_live_…) ถูกออกแบบมาให้มองเห็นได้ เช่นเดียวกับ Google Analytics ID ใครก็ตามที่ดูซอร์สโค้ดหน้าเว็บของคุณสามารถอ่านคีย์นี้ได้ ซึ่งทำได้เพียงแค่ส่งคำถามไปยังบอทของคุณเท่านั้น

การติดตั้งบอทบนเว็บไซต์ของคุณเอง

เพิ่มโดเมนของคุณภายใต้ ติดตั้ง → จำกัดเฉพาะโดเมนของคุณ เมื่อรายการไม่ว่างเปล่า เบราว์เซอร์บนเว็บไซต์อื่นจะถูกปฏิเสธ

• รวมถึงโดเมนย่อยของโดเมนที่ระบุไว้ด้วย: การเพิ่ม example.com จะอนุญาตให้ใช้ shop.example.com ได้ด้วย
• ลิงก์บอทและ QR code ของคุณจะใช้งานได้ตลอดไป เพราะทำงานอยู่บนหน้าเพจของเรา
• การพัฒนาในเครื่อง (localhost) สามารถทำได้เสมอเพื่อให้คุณทดสอบได้

สิ่งนี้ช่วยป้องกันไม่ให้บอทของคุณถูกฝังบนเว็บไซต์ของผู้อื่น แต่นี่ไม่ใช่และไม่สามารถเป็นวิธีป้องกันการร้องขอผ่านสคริปต์ได้ เนื่องจากเบราว์เซอร์เป็นผู้บังคับใช้กฎนี้ ในขณะที่สคริปต์สามารถอ้างอะไรก็ได้ นั่นคือเหตุผลที่มีการจำกัดจำนวนต่อเดือนไว้ด้านล่าง

ขีดจำกัดจำนวนคำตอบต่อเดือน

ทุกแผนมีจำนวนการตอบกลับต่อเดือน หากครบกำหนดแล้ว ระบบจะหยุดตอบจนกว่าจะถึงรอบเดือนถัดไป เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดค่าใช้จ่ายที่คุณไม่ได้ตกลงไว้

การตอบกลับจะถูกนับเมื่อ AI ของเราสร้างคำตอบขึ้นมา รวมถึงกรณีที่อ่านคำถามแล้วสรุปว่าไม่สามารถตอบได้ แต่จะ ไม่ นับในกรณีต่อไปนี้:

• คำตอบที่บันทึกไว้ของคุณถูกตอบกลับโดยตรง หรือ
• ผู้ช่วยปฏิเสธก่อนที่จะถึงระบบ AI

เนื่องจากคำตอบที่บันทึกไว้ไม่มีค่าใช้จ่าย บอทที่ใช้งานถึงขีดจำกัดจะยังคงตอบคำถามด้วยสิ่งที่คุณเขียนไว้ด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่าบอทจะเปลี่ยนไปใช้คำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของคุณแทนที่จะเงียบหายไป

คุณสามารถดูการใช้งานเทียบกับขีดจำกัดของคุณได้ที่ภาพรวมของแดชบอร์ด โปรดเขียนแจ้งเราหากคุณต้องการเพิ่มขีดจำกัด

ขีดจำกัดรายวัน

นอกจากนี้ยังมีเพดานการตอบคำถาม ต่อวัน อยู่ที่หนึ่งในห้าของโควตาต่อเดือนของคุณ และไม่ต่ำกว่า 50 ครั้ง บอทที่ถึงขีดจำกัดจะหยุดใช้ AI จนกว่าจะถึงวันถัดไป (ตามเวลา UTC) และผู้เยี่ยมชมจะเห็นข้อความว่า "บอทตัวนี้ตอบคำถามจำนวนมากผิดปกติในวันนี้และกำลังพักการทำงานจนถึงวันพรุ่งนี้" คำตอบที่บันทึกไว้จะยังคงทำงานได้ตามปกติเช่นเดียวกับขีดจำกัดรายเดือน

ระบบนี้มีไว้เพราะสคริปต์ที่พบ Client ID สาธารณะของคุณอาจเผาผลาญโควตาของคุณทั้งเดือนให้หมดไปในคืนเดียว ธุรกิจจริงที่ใช้งานถึงหนึ่งในห้าของโควตารายเดือนทุกวันก็จะหมดโควตาในห้าวันอยู่ดี ดังนั้นขีดจำกัดนี้จึงไม่ใช่สิ่งที่จำกัดการใช้งานปกติ แต่เป็นสิ่งที่ป้องกันไม่ให้คนแปลกหน้าใช้โควตาของคุณจนหมดก่อนที่คุณจะรู้ตัว หากคุณมีปริมาณการใช้งานมากขนาดนั้นจริงๆ โปรดติดต่อเราเพื่อขอเพิ่มขีดจำกัด ซึ่งขีดจำกัดจะเพิ่มขึ้นตามการใช้งานจริง

ขีดจำกัดการใช้งาน

ผู้เยี่ยมชมสามารถถามคำถามได้สูงสุด 60 คำถามต่อนาทีจากหนึ่งที่อยู่ IP การสนทนาจริงไม่มีทางถึงขีดจำกัดนี้ แต่สคริปต์ที่โจมตีบอทของคุณอาจทำได้

เรากำหนดขีดจำกัดไว้อย่างยืดหยุ่นเพราะเครือข่ายมือถือมักให้ผู้ใช้หลายคนใช้ที่อยู่ IP เดียวกัน ลูกค้าของคุณจึงไม่ควรได้รับข้อความ "คำขอมากเกินไป" เพียงเพราะทราฟฟิกของผู้อื่น ขีดจำกัดการตอบกลับรายเดือนของคุณซึ่งนับตามธุรกิจแทนที่จะนับตามที่อยู่ IP คือสิ่งที่ช่วยป้องกันไม่ให้คุณมียอดค่าใช้จ่ายที่เกินคาด

ไฟล์จากผู้เยี่ยมชม

ประเภทไฟล์จะถูกตรวจสอบจากไบต์ของไฟล์เอง ไม่ใช่จากชื่อไฟล์ ดังนั้นไฟล์ SVG หรือโปรแกรมที่เปลี่ยนชื่อเป็น .png จะถูกปฏิเสธ ไฟล์จะถูกจัดเก็บไว้พร้อมกับบทสนทนาและถูกลบไปพร้อมกัน ไฟล์เหล่านี้จะไม่ถูกนับรวมกับโควตาคำตอบของคุณเลย — เพดานรายวันด้านบนคือสิ่งที่จำกัดไฟล์เหล่านี้ — และคุณสามารถปิดการใช้งานไฟล์ทั้งหมดได้ที่หน้า ติดตั้ง

สรุป

สรุปแชทและสรุปประจำวันมีโควตาของตัวเองอยู่ที่ 40 ครั้งต่อวันต่อบอท โดยนับเฉพาะเมื่อมีการเขียนสรุปใหม่เท่านั้น การอ่านสรุปเดิมซ้ำ หรือดาวน์โหลด PDF ของสรุปที่มีอยู่แล้วนั้นไม่มีค่าใช้จ่าย แชทต้องมีข้อความอย่างน้อยสองข้อความก่อนจึงจะสรุปได้ สรุปจะไม่ถูกนับรวมกับโควตาคำตอบของคุณ

โฟลว์ต้อนรับ

คำตอบสำหรับโฟลว์ต้อนรับจะได้รับการยอมรับสูงสุด 30 ครั้งต่อนาทีจากที่อยู่เดียว และโฟลว์หนึ่งมีได้สูงสุด 12 ขั้นตอน

แอ็กชัน

แอ็กชัน จะเรียก API ของคุณเองจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา บอทหนึ่งมีแอ็กชันได้ 8 รายการ แต่ละรายการขอค่าจากลูกค้าได้ 6 ค่าและส่งส่วนหัวได้ 8 รายการ และ API ของคุณมีเวลาตอบ 8 วินาที แชทหนึ่งค้นหาได้ 6 ครั้งในสิบนาที ที่อยู่อินเทอร์เน็ตหนึ่งค้นหาได้ 20 ครั้งต่อชั่วโมง และ API ของคุณจะได้รับการเรียกจากบอทสูงสุด 120 ครั้งต่อนาที การค้นหาหนึ่งครั้งนับเป็นหนึ่งคำตอบ

เรียกได้เฉพาะที่อยู่ https:// บนอินเทอร์เน็ตสาธารณะเท่านั้น ไม่ติดตามการเปลี่ยนเส้นทาง (redirect) และทุกคำขอจะถูกลงนามเพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณตรวจสอบได้ว่ามาจากบอทของคุณ คีย์ API ของคุณจัดเก็บแบบเข้ารหัสและจะไม่ถูกส่งไปยังเบราว์เซอร์หรือแอปเลย

เมนู คำสั่งซื้อ และการจอง

รายการเมนูหรือบริการ มีได้สูงสุด 500 รายการ แต่ละรายการมีตัวเลือกได้สูงสุดหกตัวเลือก การนำเข้าแต่ละครั้งอ่านรูปได้สูงสุดหกรูปพร้อมกัน และการนำเข้าที่เราอ่านให้คุณ (รูปภาพ เอกสาร แหล่งข้อมูลใน ฝึกสอน ของคุณ) ทำได้สูงสุด 10 ครั้งต่อวัน คำสั่งซื้อหนึ่งมีได้สูงสุด 30 รายการ และรายการละไม่เกิน 50 ชิ้น แชทหนึ่งมีคำสั่งซื้อที่เปิดอยู่ได้สามคำสั่งซื้อและการจองที่เปิดอยู่ได้สามรายการพร้อมกัน ที่อยู่อินเทอร์เน็ตหนึ่งสั่งได้ 30 ครั้งต่อชั่วโมง และบอทหนึ่งรับคำสั่งซื้อและการจองรวมกันได้สูงสุด 500 รายการต่อวัน รวมถึงรายการทดสอบด้วย อีเมลที่คุณได้รับสำหรับคำสั่งซื้อหรือการจองใหม่แต่ละรายการจะหยุดที่ 200 ฉบับต่อวัน ส่วนหน้าคำสั่งซื้อและหน้าการจองยังแสดงครบทุกรายการ การแจ้งเตือน WhatsApp จำกัดไว้ที่ 100 ครั้งต่อวันต่อธุรกิจ และสมาชิกทีมแต่ละคนส่งข้อความทดสอบได้สามครั้งต่อชั่วโมง ทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายในช่วงสิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร

ขีดจำกัดไฟล์ความรู้

เอกสารที่คุณอัปโหลดเป็นความรู้ในหน้า ฝึกสอน: