Catatan Perubahan

Apa yang berubah, diurutkan dari yang terbaru. Kami mencantumkan hal-hal yang memengaruhi cara kerja asisten Anda — bukan setiap perbaikan internal.

Akses awal

Chat aplikasi Anda, lebih dekat dengan aplikasi Anda. Versi 0.2.0 SDK Android, iOS, React Native, dan Flutter bisa menempatkan chat di dalam salah satu layar Anda, seperti tab Bantuan, membukanya dengan pertanyaan yang sudah diketik, dan menawarkan nama, telepon, dan email pelanggan yang sudah masuk di formulir chat. Saat tim Anda menjawab pelanggan yang meminta orang, SDK memberi tahu aplikasi Anda saat berikutnya dibuka, sehingga Anda bisa menampilkan titik sampai pelanggan membacanya. Referensi SDK.

Menu atau layanan Anda, di chat. Tambahkan hidangan, produk, atau perawatan Anda dengan harga, opsi, foto, dan bagian — atau impor foto menu, PDF, dokumen Word, atau CSV, periksa drafnya, lalu publikasikan. Bot menjawab harga hanya dari daftar ini, menampilkan item yang dibicarakannya sebagai kartu, dan memeriksa pertanyaan seperti "ada yang vegetarian di bawah 200?" terhadap semua yang Anda jual. Panduan.

Pesanan di chat. Pelanggan menambahkan hidangan ke keranjang dan memesan untuk diambil sendiri, diantar, atau ke meja mereka — atau cukup mengetik "dua butter chicken dan tiga naan" lalu menambahkan yang dicantumkan bot dengan satu ketukan. Layar Pesanan berbunyi, dan setiap langkah yang Anda ambil tampil di kartu pesanan pelanggan. Pembayaran tetap di kasir, di meja, atau di pintu. Panduan.

Janji di chat. Atur jam, panjang slot, dan tanggal tutup Anda; pelanggan memilih jam kosong untuk suatu layanan dan Anda mengonfirmasinya di layar Janji. Dua orang tidak akan pernah bisa mengambil tempat terakhir yang sama, dan catatan pasien tidak pernah dikirim ke AI atau dimasukkan ke email. Panduan.

Notifikasi WhatsApp untuk pesanan dan janji. Aktifkan Notifikasi WhatsApp di layar Pesanan atau Janji, dan setiap pesanan dan janji baru sampai ke ponsel Anda, dengan pengingat saat ada yang masih menunggu. Setiap anggota tim memilih untuk dirinya sendiri, dan pesan hanya dikirim ke nomor yang mereka gunakan untuk masuk. Panduan.

Populer, Cocok dengan, dan kartu Penjualan. Baris Populer dan kartu item kini mengikuti apa yang benar-benar dipesan pelanggan, dan Ikhtisar menampilkan pesanan hari ini, item terlaris Anda, serta berapa banyak pengunjung chat yang berlanjut dari menu ke pesanan.

Tindakan: jawaban dari sistem Anda sendiri. Hubungkan API Anda sendiri dan bot dapat mencari informasi saat sedang mengobrol dengan pelanggan — status pesanan, tanggal pengiriman, reservasi. Anda menentukan kapan menggunakannya dan apa yang diminta dari pelanggan; bot mengumpulkan detail itu, memanggil API Anda dari server kami, dan menjawab dari balasannya. Berfungsi di widget situs web, tautan bot dan kode QR Anda, serta semua aplikasi, tanpa perlu menginstal apa pun. Permintaan ditandatangani, kunci API Anda disimpan terenkripsi, dan Anda memilih kolom mana yang boleh dilihat bot. Panduan.

Pengunjung dapat mengirim foto dan dokumen. Ikon penjepit kertas di obrolan menerima hingga tiga file per pesan — foto hingga 5 MB; PDF, Word, teks, dan CSV hingga 10 MB. AI mendeskripsikan foto segera setelah diterima dan menjawab berdasarkan itu; jika pengetahuan Anda tidak mencakupnya, bot akan mengatakannya dan Anda akan melihat file itu di Obrolan lengkap dengan catatan tentang apa yang dipahami. Matikan fitur ini di Instal jika Anda tidak menginginkannya. Panduan.

Nama, prospek, dan layar Prospek. Beri nama pada obrolan, tandai sebagai prospek — New, Contacted, Qualified, Won, atau Lost — lalu tambahkan kontak dan catatan. Prospek mencantumkan semuanya lengkap dengan ekspor CSV. Layar Prospek lama, untuk pengunjung yang menunggu balasan dari Anda, kini disebut Menunggu Anda, dan pengunjung yang meninggalkan detailnya di sana otomatis menjadi prospek.

Ringkasan, ikhtisar harian, dan PDF. Ringkas obrolan mana pun menjadi laporan faktual — maksud, hasil, sentimen, hal yang perlu ditindaklanjuti, pesan tindak lanjut yang siap dikirim — atau seluruh hari menjadi topik, tema yang tidak terjawab, prospek, dan saran pelatihan. Keduanya dapat diunduh sebagai PDF sungguhan dalam bahasa bot Anda. 40 ringkasan per hari per bot, terpisah dari jawaban Anda.

Alur sambutan. Ajak pengunjung baru melalui beberapa pertanyaan — nama, telepon, apa yang mereka cari — saat obrolan dibuka atau setelah pertanyaan pertama mereka. Jawaban disimpan pada obrolan, ditampilkan ke AI, dan dapat menjadikan obrolan itu prospek. Satu alur per bot, diedit di Alur sambutan; layar Uji menjalankannya. Panduan.

Tombol obrolan yang lebih besar (atau lebih kecil), dan bentuk gelembung obrolan. Instal → Tampilan kini memiliki Ukuran tombol baru — kecil, sedang, atau besar — yang mengubah ukuran seluruh tombol, bukan hanya logo di dalamnya. Bentuk tombol kini punya opsi gelembung obrolan: kotak membulat dengan ekor di sisi yang menghadap halaman Anda. Keduanya bisa dipratinjau di halaman Instal sebelum Anda menyimpan.

Obrolan mengapung di atas tombolnya. Membuka widget tidak lagi menukar tombol dengan panel: panel naik di atasnya dan tombol berubah menjadi ikon tutup berbentuk panah, seperti yang diharapkan pengunjung. Kontrol perbesaran baru di bagian header membuat jendela panel setinggi jendela dan hingga lebar 760px untuk jawaban yang panjang, dan tombol Escape menutupnya.

Tampilan baru. Elevasi yang lebih lembut, palet slate yang nyaman dibaca pada situs cerah maupun gelap, kotak pesan berbentuk pil, dan sorotan pada pita tajuk. Tidak perlu menginstal apa pun — ini adalah skrip yang sama.

Ukuran logo memperbesar logo, bukan tombolnya. "Besar" dulunya membuat tombol obrolan lebih tinggi dan logo sedang berada di area bantalan yang lebar. Ukurannya kini tetap dan logo mengisi ruang di sekitarnya; halaman Instalasi menampilkan pratinjau tombol yang persis sama.

Aplikasi Anda di setiap platform. SDK Android dan iOS, serta React Native, Flutter, Ionic, dan plugin WordPress. Semuanya membuka obrolan yang sama dengan yang didapat pengunjung situs web Anda, sehingga perubahan yang Anda buat di dasbor langsung masuk ke aplikasi Anda — tanpa rilis app-store. Kode sumbernya bersifat publik di github.com/telybotai/telybot-Sdks.

Kode QR untuk tautan bot Anda. Unduh sebagai PNG dan cetak pada kemasan, struk, menu, atau stiker di konter. Instal → Tautan bot.

Tautan bot Anda terlihat seperti milik Anda. Saat ditempel ke WhatsApp atau Instagram, tautan tersebut kini menampilkan nama bot, pesan sambutan, dan warna Anda, alih-alih kartu abu-abu kosong. Tautan juga langsung muncul alih-alih menampilkan layar kosong saat dimuat.

Uji bot Anda sebelum tayang. Layar Uji menampilkan pratinjau asisten Anda di enam platform — situs web, web seluler, tersemat, Android, iOS, dan tautan yang dapat dibagikan — dan sekarang benar-benar merespons Anda saat bot Anda masih berupa draf. Pengunjung tetap tidak dapat menjangkaunya hingga Anda menayangkannya.

Dokumen. Unggah PDF, file Word, dan file teks sebagai pengetahuan. Dokumen yang sangat panjang dibaca hingga batas tertentu, dan sumber kini memberi tahu Anda saat itu terjadi alih-alih secara diam-diam melaporkan keberhasilan.

Fakta singkat tidak akan pernah terlewat. Fakta satu baris — "Kata sandi WiFi: …", "Jam Buka: 9–9" — dulunya sering hilang saat pemrosesan jika berada di sebelah blok teks yang panjang. Sekarang selalu disimpan.

Tautan bot berfungsi dengan batasan domain. Membatasi bot ke domain Anda sendiri dulu sering kali merusak tautan berbagi Anda. Halaman kami sendiri kini selalu diizinkan; situs lain tetap ditolak.

Obrolan inline memenuhi kontainernya. Menanamkan obrolan di dalam halaman sekarang ukurannya disesuaikan dengan benar, alih-alih mengambang sebagai kartu kecil.

Kontak eskalasi Anda bersifat pribadi. Nomor telepon atau WhatsApp Anda tidak lagi disertakan dalam konfigurasi publik widget. Nomor tersebut tetap ditampilkan kepada pelanggan pada saat bot melakukan pengalihan.

Batas jawaban dihitung secara jujur. Pertanyaan yang dibaca AI tetapi tidak dapat dijawab tetap dihitung dalam kuota jawaban bulanan Anda, karena hal tersebut memerlukan proses kerja nyata. Balasan dari jawaban tersimpan dan penolakan sebelum AI tetap tidak dikenakan biaya.

Pengaturan tampilan. Warna aksen, posisi dan label tombol, diatur dari dasbor tanpa menyentuh situs web Anda.

Lingkaran yang belum terjawab. Pertanyaan yang tidak dapat dijawab bot dikumpulkan beserta jumlahnya; menjawab salah satu pertanyaan akan langsung mengubahnya menjadi jawaban tersimpan.