Telybot menjawab pelanggan Anda atas nama Anda, jadi Telybot harus mendapatkan kepercayaan Anda dan mereka. Inilah caranya, dalam bahasa sederhana: apa yang kami simpan, apa yang tidak pernah kami lakukan, dan bagaimana Anda tetap memegang kendali.
Jika konten Anda tidak mencakup suatu pertanyaan, bot akan mengatakannya dan mengalihkannya alih-alih mengarang harga atau kebijakan.
Konten Anda tidak pernah digabungkan.
Konten hanya melatih asisten Anda — tidak pernah untuk bisnis lain atau model bersama.
Akses staf dicatat.
Pemeriksaan dukungan atau penyalahgunaan mencatat siapa yang mengakses bisnis mana, kapan, dan dari mana.
Hapus berarti hapus.
Hapus sumber dan sumber tersebut akan keluar dari asisten. Hapus bisnis dan sumbernya, jawaban serta percakapan juga akan terhapus.
Untuk semua orang
Siapa pun Anda, inilah yang dapat Anda andalkan
Pemilik bisnis, pelanggan yang mengobrol dengan mereka, dan siapa pun yang mengunjungi situs kami.
Jika Anda menjalankan bisnis
Anda yang memegang kendali atas konten Anda dan obrolan pelanggan Anda.
Bot Anda hanya menjawab dari apa yang Anda berikan, dan mengatakannya saat tidak tahu.
Anda memilih berapa lama obrolan pelanggan Anda disimpan.
Konten Anda hanya melatih bot Anda — tidak pernah bot bisnis lain atau model bersama.
Hapus satu sumber atau seluruh bisnis kapan pun Anda mau, dan langsung terhapus saat itu juga.
Jika Anda mengobrol dengan bot sebuah bisnis
Anda sedang berbicara dengan bisnis tersebut, dan kami bekerja di balik layar untuknya.
Bot menjawab dari informasi milik bisnis itu sendiri, dan mengalihkan Anda ke manusia alih-alih menebak-nebak.
Tidak ada pembayaran di obrolan, jadi detail pembayaran Anda tidak pernah melewatinya.
Catatan yang Anda tambahkan pada janji tidak pernah dikirim ke AI.
Jika browser Anda meminta untuk tidak dilacak, obrolan tidak menghubungkan kunjungan-kunjungan Anda satu sama lain.
Untuk menghapus obrolan Anda, mintalah kepada bisnis tersebut: bisnis itulah yang mengendalikan obrolan Anda, dan kami membantunya bertindak.
Jika Anda mengunjungi telybot.com
Bahkan kunjungan ke situs kami pun ditangani dengan hati-hati.
Kami mengukur situs web kami sendiri. Tidak ada perusahaan analitik, jaringan iklan, atau platform media sosial yang menerima apa pun tentang kunjungan Anda.
Tidak ada informasi tentang kunjungan Anda yang digunakan untuk iklan atau dijual.
Jika browser Anda meminta untuk tidak dilacak, kami tidak menyimpan apa pun yang dapat mengaitkan kunjungan itu dengan Anda.
Minta kepada kami, dan kami akan menghapus apa yang kami catat.
Nilai yang bisa Anda lihat
Dari nol hingga nilai penuh, terlihat jelas
Anda mulai dari nol dan melihatnya tumbuh. Setiap jawaban ada di dasbor Anda, dan setiap pertanyaan yang tidak dapat dijawab bot sampai ke Anda untuk diperbaiki — sehingga Anda selalu tahu mengapa bot makin baik.
Gbr. 08 / Pertanyaan yang dijawabnya sendiriContoh
Persentase pertanyaan terjawab
100%75%50%25%0%
Awal58%74%90%94%
012345678
Minggu sejak Anda mulai
Minggu 1 Tambahkan situs web Anda
Minggu 2 Tambahkan jawaban Anda sendiri
Setiap minggu Jawab yang terlewat
Gbr. 09 / Waktu yang dihemat di bulan pertamaContoh
Jam yang dihemat
20151050
Awal51119
051015202530
Hari sejak bot Anda mulai aktif
Dihitung sekitar satu menit untuk setiap balasan yang tidak perlu Anda tulis sendiri.
Ke mana pertanyaan pergi
Satu pertanyaan, diikuti dari awal hingga akhir
Saat pelanggan menanyakan sesuatu kepada bot Anda, inilah semua yang terjadi pada pertanyaan itu.
Gbr. 10 / Ke mana pertanyaan pergiDari DPA kami
1Pelanggan Anda bertanyaDi situs web Anda, tautan bot Anda, atau aplikasi Anda.
2Telybot menemukan bagian konten Anda yang cocokTelybot hanya mencari di apa yang Anda berikan — tidak pernah di konten bisnis lain.
3AI menulis balasan berdasarkan bagian ituAI menerima pertanyaan, pesan terbaru, dan bagian konten Anda yang cocok — tidak pernah alamat pengiriman atau catatan janji — dan tidak menyimpannya untuk melatih modelnya.
4Jawaban kembali ke pelanggan AndaDan obrolan disimpan untuk Anda, sesuai periode retensi yang Anda pilih.
Notifikasi untuk tim Anda melalui WhatsApp hanya dikirim ke anggota yang mengaktifkannya. Isinya nomor pesanan, isi pesanan, dan totalnya — tidak pernah nama, nomor telepon, alamat, atau catatan pelanggan.
Apa yang kami simpan
Apa yang disimpan Telybot, dan mengapa
Untuk percakapan, pesanan, dan janji pelanggan Anda, Anda adalah pengendali data dan Telybot adalah pemroses Anda: kami menyimpannya untuk menjalankan asisten Anda, dan tidak untuk hal lain.
Apa
Contoh
Mengapa kami menyimpannya
Berapa lama
Konten bisnis Anda
Halaman situs web, dokumen, jawaban tersimpan, detail bisnis, menu atau layanan Anda
Agar bot Anda dapat menjawab darinya
Hingga Anda menghapusnya
Percakapan pelanggan
Pesan, foto atau dokumen terlampir, dan detail yang diberikan di alur sambutan Anda
Catatan Anda atas setiap obrolan
90 hari secara default — persingkat, perpanjang hingga satu tahun, atau matikan kedaluwarsa
Pesanan dan janji
Nama, nomor telepon, alamat pengiriman atau meja, catatan, apa yang dipesan, dan totalnya
Agar Anda dapat memprosesnya
Nama, telepon, alamat, dan catatan dihapus setelah 180 hari; apa yang dipesan dan jumlah uangnya tetap ada hingga Anda menghapus bisnis
Prospek dan pertanyaan belum terjawab
Nama dan nomor dari prospek, permintaan kontak, pertanyaan yang tidak dapat dijawabnya
Agar Anda dapat menindaklanjuti dan mengajari bot
Hingga Anda menghapusnya
Akun Anda
Nomor telepon Anda, atau nama dan email Google Anda
Agar Anda dapat masuk dan kami dapat menghubungi Anda terkait layanan
Hingga Anda menghapus bisnis
Di browser pelanggan Anda
Obrolan saat ini, referensi ke pesanan dan janji milik mereka sendiri, dan id acak yang menautkan obrolan mereka
Agar obrolan dan janji mereka masih ada saat mereka kembali
Obrolan hingga tab ditutup; id tidak dibuat jika browser pelanggan meminta untuk tidak dilacak
Detail kartu atau UPI tidak pernah disimpan: pelanggan membayar langsung kepada Anda, dan pembayaran paket langsung dikirim ke mitra pembayaran kami. Daftar lengkap apa yang kami simpan ada di Kebijakan Privasi kami.
Berapa lama setiap jenis data disimpan
Gbr. 11 / Retensi, dalam hariDari Kebijakan Privasi kami
090180365
Percakapan pelanggan
90 hari secara default · hingga satu tahun, atau tanpa kedaluwarsa
Detail pelanggan pada pesanan dan janji
180 hari
Konten, jawaban tersimpan, dan prospek Anda
Hingga Anda menghapusnya
Yang tidak pernah kami lakukan
Enam hal yang tidak pernah kami lakukan dengan data Anda
Mencampur konten Anda dengan konten bisnis lain. Bot Anda mencari di pengetahuan Anda, dan hanya milik Anda.
Memakainya untuk melatih model bersama. Konten Anda meningkatkan bot Anda dan tidak masuk ke model umum mana pun.
Menjualnya, atau membagikannya untuk iklan.
Menangani pembayaran pelanggan Anda. Tidak ada pembayaran di obrolan, jadi tidak ada detail kartu atau UPI yang melewati kami.
Mengirim catatan janji ke AI, atau memasukkannya ke email. Pasien menuliskan gejala di sana.
Memasukkan detail pelanggan ke notifikasi WhatsApp. Tanpa nama, nomor telepon, alamat, atau catatan.
Cara data dilindungi
Perlindungannya, dalam bahasa sederhana
Satu bisnis, satu batas
Setiap pencarian pengetahuan dan percakapan dibatasi pada satu bisnis.
Kode masuk
Setiap kode hanya berlaku sekali dan cepat kedaluwarsa, dan kami tidak pernah menyimpannya dalam bentuk yang dapat dibaca siapa pun.
Akses staf
Tim kami membaca obrolan untuk menyelidiki penyalahgunaan atau saat Anda meminta bantuan — dan setiap akses dicatat.
Lalu lintas terenkripsi
Semua yang dikirim ke dan dari Telybot dienkripsi selama pengiriman.
Pemberitahuan pelanggaran data
Jika pelanggaran data memengaruhi data Anda, kami memberi tahu Anda dalam 72 jam.
Mitra terikat kontrak
Beberapa perusahaan yang membantu kami menjalankan Telybot bekerja berdasarkan kontrak dan hanya untuk menyediakan layanan. Kami memberi tahu Anda sebelum menambah atau mengganti salah satunya; daftarnya ada di DPA kami.
Pertanyaan
Pertanyaan yang sering diajukan kepada kami
Apakah konten saya digunakan untuk melatih hal lain?
Tidak. Konten Anda hanya melatih bot Anda, dan tidak pernah digabungkan dengan bisnis lain atau digunakan untuk model bersama. Lihat data Anda.
Siapa di Telybot yang dapat membaca obrolan pelanggan saya?
Tim operasional kami, untuk menyelidiki penyalahgunaan atau saat Anda meminta bantuan kami terkait sebuah obrolan. Setiap akses tersebut dicatat: siapa, bisnis mana, kapan, dan dari mana.
Di mana data saya disimpan?
Di server yang dijalankan untuk kami, berdasarkan kontrak, oleh penyedia hosting kami. Beberapa perusahaan yang membantu menjalankan Telybot — termasuk AI yang menulis jawaban — memproses data di luar India, berdasarkan perjanjian kami dengan mereka. Daftar lengkapnya ada di DPA kami.
Saya mengobrol dengan bot sebuah bisnis. Bagaimana cara menghapus obrolan saya?
Mintalah kepada bisnis tersebut: bisnis itulah yang mengendalikan obrolan Anda dan dapat menghapusnya. Jika Anda menulis kepada kami, kami meneruskan permintaan Anda ke bisnis tersebut tanpa menunda.
Bagaimana cara menghapus semuanya?
Hapus bisnis Anda dari Akun. Sumber, jawaban tersimpan, percakapan, menu, pesanan, janji, dan asisten itu sendiri langsung terhapus, dan tidak dapat dipulihkan.
Apakah Anda pernah melihat detail kartu pelanggan saya?
Tidak. Pelanggan membayar langsung kepada Anda; tidak ada pembayaran di obrolan. Saat Anda membayar paket, detail kartu Anda langsung dikirim ke mitra pembayaran kami dan tidak pernah sampai ke server kami.
Mulai dengan yang sudah Anda ketahui
Bawa situs web Anda. Pulang dengan membawa asisten.
Gratis selama akses awal. Sekitar lima belas menit dari masuk hingga jawaban pertama Anda diuji.