Trả lời chỉ là khởi đầu. Telybot còn nhận đơn hàng và lịch hẹn, thu thập khách hàng tiềm năng, thông báo cho đội ngũ của bạn và cho bạn thấy khách hàng hỏi gì — từ một bảng điều khiển, ở mọi gói.
Đã 21:40, cửa hàng đã đóng cửa và hàng chục người đang hỏi những câu họ vẫn hỏi mỗi đêm — giờ giấc, giao hàng, giá cả, đổi trả. Bạn vốn đã có sẵn tất cả câu trả lời đó ở đâu đó rồi. Telybot chính là những dòng chữ đó, thay bạn trả lời.
Hình 03 / Khi nào câu hỏi đến với một cửa hàng mẫuVí dụ
0:006:0012:0018:0024:00
Cửa hàng mở cửaCửa hàng đóng cửa — Telybot trả lời
83 trên 203 câu hỏi trong tuần mẫu này đến khi cửa hàng đã đóng cửa. Khung giờ bận nhất là 21:00–22:00, ngay sau giờ đóng cửa.
Khách hàng nhận được câu trả lời ngay lập tức
Không phải vào buổi sáng. Bằng ngôn ngữ của họ, từ bảng giá của bạn, đúng vào lúc họ sắp từ bỏ và tìm kiếm nơi khác.
Bạn không còn phải gõ lại
Câu trả lời bạn đã gõ hàng trăm lần nay chỉ cần gõ thêm một lần vào bảng điều khiển, rồi sẽ không bao giờ phải gõ lại nữa.
Không có thông tin nào được bịa đặt dưới tên của bạn
Nếu thông tin không nằm trong những gì bạn cung cấp, bot sẽ không đoán mò. Bot sẽ nói rõ điều đó và chuyển khách hàng lại cho bạn.
Lợi ích
Telybot thay đổi điều gì cho doanh nghiệp của bạn
Câu hỏi vẫn đến đều đặn. Điều thay đổi là ai trả lời, trả lời nhanh đến đâu và bạn học được gì từ chúng — mỗi ngày, mà không ai phải gõ lại cùng một câu trả lời.
Câu hỏi sau giờ đóng cửa vẫn được trả lời
Câu hỏi lúc 21:40 được trả lời ngay lúc 21:40, từ chính nội dung của bạn, trước khi khách hàng đi tìm nơi khác.
Đội ngũ của bạn chỉ lo những việc cần đến con người
Những câu hỏi về giờ mở cửa, giao hàng và đổi trả tự được trả lời. Đội ngũ của bạn xử lý những cuộc trò chuyện cần đến con người, và có thể đọc mọi cuộc trò chuyện trong bảng điều khiển.
Cuộc trò chuyện trở thành khách hàng tiềm năng, đơn hàng và lịch hẹn
Luồng chào hỏi hỏi tên và số điện thoại, thực đơn trở thành đơn hàng và dịch vụ trở thành lịch hẹn — mỗi thứ có màn hình riêng trong bảng điều khiển.
Mỗi tuần một tốt hơn
Mọi câu hỏi bot chưa trả lời được đều vào một danh sách. Trả lời một lần và câu trả lời đó sẽ được dùng từ đó về sau.
Hình 04 / Bảng điều khiển của bạn trong một ngày mẫuVí dụ
Tổng quanTrực tuyến
Câu trả lời trong tháng này412
Chưa trả lời3
Nguồn kiến thức6
Câu trả lời đã lưu48
Tóm tắt hàng ngày Những gì mọi người đã hỏi
Giao hàng14
Giờ mở cửa9
Đổi trả6
Giá cả5
2 người đáng gọi lại
Bán hàng 30 ngày qua
Đã xem thực đơn320
Đã mở một món176
Đã thêm vào đơn hoặc bắt đầu đặt lịch98
Đã đặt món hoặc đặt lịch64
Đơn hàng và lịch hẹn
Nhận đơn hàng và đặt lịch ngay trong trò chuyện
Đưa cho bot thực đơn, bảng giá hoặc danh sách dịch vụ của bạn, bot sẽ trả lời dựa trên đó, hiển thị những gì được nhắc đến dưới dạng thẻ có ảnh, và để khách hành động ngay lập tức — không cần cài ứng dụng và không có trang thanh toán. Khách trả tiền cho bạn tại quầy, tại bàn, tận cửa hoặc khi đến hẹn.
1Khách hỏi, xem món và đặt đơn
T
Tandoor HouseThực đơn và đặt món
quán có món gì ngon không?
Những món được gọi nhiều nhất tuần này:
Phổ biếnButter chicken₹320Thêm
Paneer tikka₹280Thêm
Naan tỏi₹60Thêm
2 butter chicken và 3 naan tỏi
2 × Butter chicken₹640
3 × Naan tỏi₹180
Tổng₹820
Thêm vào đơn
Thẻ món lấy từ chính danh sách của bạn, và một đơn được gõ ra sẽ được đọc mà không cần AI khi mọi món đều được gọi đúng tên.
2Thẻ đơn cập nhật theo từng bước
Tự đến lấyGiao hàngĂn tại quán
Lan
98765 •••••
Đặt đơn · ₹820
Đơn #1042Đang chuẩn bị
2 × Butter chicken₹640
3 × Naan tỏi₹180
Tổng₹820
Thanh toán khi đến lấy.
Đã nhận
Đã xác nhận
Đang chuẩn bị
Sẵn sàng
Giá được kiểm tra lại ngay lúc đặt đơn. Không có khoản thanh toán nào trong trò chuyện.
3Nhóm của bạn biết ngay lập tức
Đơn hàng
Mới#1043
Đang chuẩn bị#1042#1039
Sẵn sàng#1037
WhatsAppbây giờ
New order #1042 at Tandoor House — 5 items · ₹820 · pickup. Open it: telybot.com/app/…
Màn hình Đơn hàng đổ chuông, một email được gửi đi, và bất kỳ ai phụ trách đơn hàng đều có thể bật thông báo WhatsApp trên điện thoại của mình.
Dành cho phòng khám, tiệm làm đẹp và studio
Lịch hẹn không bao giờ bị trùng
Liệt kê các dịch vụ kèm thời lượng của từng dịch vụ, đặt giờ làm việc, và khách đặt một giờ trống mà không cần rời cuộc trò chuyện. Bạn xác nhận — hoặc để mọi lịch hẹn tự động được xác nhận.
Chỉ hiện những giờ còn trống. Giờ làm việc, độ dài khung giờ, số ghế và ngày nghỉ của bạn quyết định khách có thể chọn gì.
Chỗ cuối cùng chỉ được đặt một lần. Hai người chọn cùng một giờ trong cùng một giây không thể cùng có được chỗ đó.
Quay lại vẫn còn. Thẻ lịch hẹn vẫn nằm trong cuộc trò chuyện của khách, kèm nút Thêm vào lịch, khi họ quay lại vài ngày sau.
Ghi chú chỉ ở lại với bạn. Những gì bệnh nhân viết không bao giờ được gửi tới AI và không bao giờ được đưa vào email.
S
Smile Dental StudioĐặt lịch khám
Cạo vôi răng30 phút · ₹1,200
Thứ 36Thứ 47Thứ 58Thứ 69Thứ 710CN11
10:0011:0011:3012:3016:3017:0018:3019:00
Đã xác nhậnThứ 4, 7 thg 10 · 11:30
Thêm vào lịch
GIÁ CỦA BẠNGiỏ hàng luôn tính đúng giá trong danh sách của bạn, dù trong trò chuyện có nói gì đi nữa.
KHÔNG CÓ TRANG THANH TOÁNKhách trả tiền cho bạn tại quầy, tại bàn, tận cửa hoặc khi đến hẹn.
THỰC ĐƠN TỪ ẢNH CHỤPNhập ảnh thực đơn của bạn; không có gì hiển thị với khách cho đến khi bạn xuất bản.
KHÔNG TÍNH THEO LƯỢTĐơn hàng và lịch hẹn không mất phí trong giai đoạn truy cập sớm, và không bị gói nào giới hạn.
Không phải khách truy cập nào cũng nên được trả lời ngay. Luồng chào hỏi là một chuỗi ngắn, cố định mà bot chạy trước tiên: một lời chào, tên họ, một số để liên hệ, và điều họ đến tìm. Bạn xếp các bước trong bảng điều khiển; luồng chạy theo một đường thẳng, và mỗi khách truy cập chỉ thấy nó một lần.
Ba câu hỏi là mức tối đa còn được trả lời — quá đó là người ta đóng cửa sổ trò chuyện. Hãy hỏi một thông tin liên hệ và một điều cho bạn biết họ muốn gì, và đặt câu hỏi quan trọng nhất lên đầu, vì một số khách sẽ dừng lại ngay sau đó.
Bạn biết được ai đang hỏi
Một cuộc trò chuyện không có tên ai là một khách hàng bạn không thể gọi lại. Các câu trả lời trở thành tiêu đề và thông tin liên hệ của cuộc trò chuyện — và, nếu bạn muốn, một khách hàng tiềm năng với trạng thái mà bạn đẩy tới dần khi xử lý.
Mọi câu trả lời sau đó đều tốt hơn
Những gì khách truy cập nói với bạn được chuyển cho AI như dữ kiện cho phần còn lại của cuộc trò chuyện, nên nó gọi đúng tên họ và bám sát điều thực sự đưa họ đến.
Không ai bị mắc kẹt trong đó
Các bước tùy chọn hiện nút Bỏ qua, một số điện thoại gõ sai được hỏi lại một lần một cách lịch sự, và người đặt câu hỏi thay vì trả lời sẽ được trả lời trước, rồi mới được hỏi lại.
Tạo một luồng ở mục Luồng chào hỏi trong bảng điều khiển, rồi thử trong Test trước khi bật. Đọc hướng dẫn →
Trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm tốt hơn cho mọi khách hàng
Khách hàng đánh giá một doanh nghiệp qua câu trả lời họ nhận được và thời gian họ phải chờ. Telybot đưa ra câu trả lời đúng, bằng chính lời lẽ của họ, ngay khi họ còn đang cân nhắc.
Hình 07 / Một câu hỏi lúc 21:40, hai cáchVí dụ
21:40Nửa đêm6:0011:05
Không có trợ lý
13 giờ 25 phút không có câu trả lờiTrả lời lúc 11:05
Với Telybot
Trả lời lúc 21:40, bằng Hinglish
Đặt hàng lúc 21:44
Đội ngũ của bạn được báo
Không phải chờ
Câu trả lời đến khi khách vẫn còn trên trang của bạn, chứ không phải sáng hôm sau.
Ngôn ngữ của chính họ
Bot trả lời bằng ngôn ngữ khách đã viết — hỏi bằng Hinglish thì đáp bằng Hinglish, hỏi bằng tiếng Tamil thì đáp bằng tiếng Tamil.
Câu trả lời đáng tin cậy
Giá cả, giờ mở cửa và chính sách đều do bạn cung cấp, không bao giờ bịa ra. Câu trả lời đã lưu được gửi nguyên văn.
Có người thật khi cần
Khi nội dung của bạn không có câu trả lời, bot sẽ nói rõ và hướng khách đến đội ngũ của bạn qua điện thoại, email hoặc WhatsApp.
Không cần ứng dụng, không cần đăng ký
Bot mở ngay trên trang web của bạn, từ một liên kết hoặc từ mã QR. Không cần cài đặt gì và không cần tạo tài khoản.
Không ai bị hỏi lại
Những gì khách cho luồng chào hỏi biết — tên, lý do họ ghé đến — được dùng suốt phần còn lại của cuộc trò chuyện.
Một tài khoản
Một tài khoản quản lý toàn bộ doanh nghiệp.
Trợ lý tiếp thu các sự thật, quy tắc truy cập và lựa chọn vận hành mà bạn thiết lập một lần.
Hồ sơ doanh nghiệp
Giờ làm việc, địa chỉ, thông tin liên hệ, thanh toán, khu vực giao hàng và chính sách đổi trả được coi là các dữ kiện thực tế.
Nhóm và vai trò
Mời những người giúp vận hành, với bốn vai trò và quyền hạn khác nhau.
Quy tắc dữ liệu
Chọn thời gian lưu trữ, giới hạn tên miền và xóa các nguồn bạn không còn muốn sử dụng.
Một hóa đơn rõ ràng
Thanh toán bằng thẻ, tính bằng đô la Mỹ, theo từng tháng một. Khi đạt giới hạn, bot sẽ tạm dừng thay vì phát sinh chi phí vượt mức.
Câu hỏi
Các câu hỏi chủ cửa hàng thường hỏi
Telybot cải thiện trải nghiệm khách hàng như thế nào?
Khách hàng nhận được câu trả lời ngay khi hỏi, bằng ngôn ngữ họ đã dùng, không cần cài đặt gì và không cần tạo tài khoản. Câu trả lời chỉ đến từ nội dung của bạn nên giá cả và chính sách luôn đúng, và khi không giúp được, bot sẽ hướng họ đến một người thật thay vì đoán mò.
Telybot mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp nhỏ?
Câu hỏi đến sau giờ đóng cửa được trả lời ngay, đội ngũ của bạn không còn phải gõ lại những câu trả lời giống nhau, các cuộc trò chuyện trở thành khách hàng tiềm năng, đơn hàng và lịch hẹn, còn danh sách câu hỏi chưa được trả lời cho bạn biết chính xác cần dạy bot điều gì tiếp theo. Bạn có thể bắt đầu miễn phí với 200 câu trả lời AI mỗi tháng.
Khách hàng có thể đặt hàng hoặc đặt lịch qua bot không?
Có. Thêm thực đơn, bảng giá hoặc danh sách dịch vụ của bạn, và khách có thể đặt hàng để tự đến lấy, giao tận nơi hoặc gọi tại bàn, hay đặt một giờ trống, mà không cần rời cuộc trò chuyện. Nhóm của bạn thấy từng đơn hoặc lịch hẹn trên màn hình Đơn hàng hoặc Lịch hẹn và có thể nhận thông báo WhatsApp cho mỗi đơn hoặc lịch hẹn. Không có khoản thanh toán nào trong trò chuyện: khách trả tiền trực tiếp cho bạn. Xem đơn hàng và đặt lịch.
Khách có thể thanh toán trong cuộc trò chuyện không?
Chưa. Đơn hàng và lịch hẹn được đặt trong cuộc trò chuyện và khách trả tiền trực tiếp cho bạn — tại quầy, tại bàn, khi nhận hàng giao hoặc khi đến hẹn. Không có thông tin thẻ hay UPI của bất kỳ ai đi qua chúng tôi.
Có dùng được cho phòng khám hoặc tiệm làm đẹp không?
Có. Liệt kê các dịch vụ kèm thời lượng của từng dịch vụ, đặt giờ làm việc, và khách sẽ đặt một giờ trống ngay trong cuộc trò chuyện. Ghi chú của họ không bao giờ được gửi tới AI.
Làm sao để tôi biết khi có đơn hàng hoặc lịch hẹn mới?
Màn hình Đơn hàng và Lịch hẹn đổ chuông và hiển thị ngay lập tức, và mỗi đơn hoặc lịch hẹn đều được gửi tới email liên hệ của bot, hoặc tới chủ doanh nghiệp nếu chưa có email liên hệ. Bất kỳ ai trong nhóm phụ trách đơn hàng cũng có thể bật thông báo WhatsApp trên điện thoại của mình: một tin nhắn cho mỗi đơn hàng và lịch hẹn mới, và một lời nhắc nếu vẫn còn đang chờ. Tin nhắn không bao giờ có tên, số điện thoại, địa chỉ hay ghi chú của khách.
Bắt đầu với những gì bạn đã biết
Mang theo website của bạn. Ra về với một trợ lý.
Miễn phí trong thời gian truy cập sớm. Khoảng mười lăm phút từ lúc đăng nhập đến câu trả lời thử nghiệm đầu tiên của bạn.