كلماتك أنت، أو لا توجد إجابة.
إذا كان محتواك لا يغطي سؤالاً ما، فإنه يصرح بذلك ويحول المحادثة بدلاً من اختراع سعر أو سياسة.
يجيب Telybot عملاءك باسمك، لذا عليه أن يكسب ثقتك وثقتهم. وإليك كيف، بكلمات واضحة: ما نحتفظ به، وما لا نفعله أبداً، وكيف تبقى أنت المتحكم.
تنطبق هذه على أي شيء يضعه Telybot أمام عملائك.
إذا كان محتواك لا يغطي سؤالاً ما، فإنه يصرح بذلك ويحول المحادثة بدلاً من اختراع سعر أو سياسة.
فهو يدرّب مساعدك فقط — ولا يُستخدم أبداً لنشاط تجاري آخر أو لنموذج مشترك.
تسجل تحقيقات الدعم أو الإساءة من وصل إلى أي عمل تجاري، ومتى، ومن أين.
إزالة مصدر تعني خروجه من المساعد. حذف النشاط التجاري يعني حذف مصادره وإجاباته ومحادثاته أيضاً.
أصحاب الأنشطة التجارية، والعملاء الذين يدردشون معهم، وكل من يزور موقعنا.
أنت المسؤول عن محتواك ودردشات عملائك.
أنت تتحدث مع ذلك النشاط التجاري، ونحن نعمل من خلفه.
حتى زيارتك لموقعنا نتعامل معها بعناية.
تبدأ من الصفر وتشاهده ينمو. كل إجابة موجودة في لوحة التحكم، وكل سؤال لم يستطع الإجابة عنه يصل إليك لتعالجه — فتعرف دائماً لماذا يتحسّن.
نسبة الأسئلة المُجاب عنها
الأسابيع منذ أن بدأت
الساعات المستعادة
الأيام منذ تفعيل البوت الخاص بك
باحتساب دقيقة تقريباً لكل رد لم تضطر إلى كتابته بنفسك.
عندما يسأل عميل البوت الخاص بك عن شيء، هذا كل ما يحدث لسؤاله.
التنبيهات لفريقك عبر WhatsApp تصل فقط إلى الأعضاء الذين يفعّلونها. وهي تحمل رقم الطلب، وما هو، وإجماليه — ولا تحمل أبداً اسم العميل أو رقم هاتفه أو عنوانه أو ملاحظته.
بالنسبة إلى محادثات عملائك وطلباتهم وحجوزاتهم، أنت المتحكم في البيانات وTelybot هو المعالج الخاص بك: نحتفظ بها لتشغيل مساعدك، ولا شيء غير ذلك.
| ماذا | على سبيل المثال | لماذا نحتفظ بها | إلى متى |
|---|---|---|---|
| محتوى نشاطك التجاري | صفحات الموقع الإلكتروني، والمستندات، والإجابات المحفوظة، وتفاصيل النشاط التجاري، وقائمة الطعام أو الخدمات | لكي يتمكن البوت الخاص بك من الإجابة منه | حتى تحذفه |
| محادثات العملاء | الرسائل، والصور أو المستندات المرفقة، والبيانات المقدَّمة في تسلسل الترحيب | سجلّك لكل دردشة | 90 يوماً افتراضياً — يمكنك تقصيرها، أو تمديدها حتى سنة، أو إيقاف انتهاء الصلاحية |
| الطلبات والحجوزات | الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل أو الطاولة، وملاحظة، وما طُلب، والإجمالي | لكي تتمكن من تنفيذها | يُمحى الاسم والهاتف والعنوان والملاحظة بعد 180 يوماً؛ أما ما طُلب والمبالغ فتبقى حتى تحذف النشاط التجاري |
| العملاء المحتملون والأسئلة التي لم يتم الرد عليها | أسماء العملاء المحتملين وأرقامهم، وطلبات التواصل، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عنها | لكي تتابع معهم وتعلّم البوت | حتى تحذفها |
| حسابك | رقم هاتفك، أو اسمك وبريدك الإلكتروني على Google | لتسجيل دخولك والتواصل معك بشأن الخدمة | حتى تحذف النشاط التجاري |
| في متصفح عميلك | الدردشة الحالية، ومراجع لطلباته وحجوزاته، ومعرّف عشوائي يربط دردشاته | لكي تظل دردشته وحجوزاته موجودة عندما يعود | الدردشة حتى إغلاق علامة التبويب؛ ولا يُنشأ المعرّف عندما يطلب متصفحه عدم التتبع |
لا تُخزَّن أي بيانات بطاقة أو UPI أبداً: يدفع لك العملاء مباشرة، ويذهب الدفع مقابل الخطة مباشرة إلى شريك الدفع لدينا. القائمة الكاملة لما نحتفظ به موجودة في سياسة الخصوصية لدينا.
كل عملية بحث في المعرفة والمحادثات مقصورة على نشاط تجاري واحد.
يعمل كل رمز مرة واحدة وتنتهي صلاحيته سريعاً، ولا نحتفظ به أبداً بصيغة يمكن لأي أحد قراءتها.
يقرأ فريقنا الدردشة للتحقيق في إساءة الاستخدام أو عندما تطلب المساعدة — ويُسجَّل كل وصول.
كل ما يُرسَل إلى Telybot ومنه يكون مشفّراً أثناء انتقاله.
إذا أثّر أي اختراق في بياناتك يوماً، نُبلغك خلال 72 ساعة.
الشركات القليلة التي تساعدنا في تشغيل Telybot تعمل بموجب عقد ولغرض تقديم الخدمة فقط. نُبلغك قبل إضافة أي منها أو استبدالها؛ والقائمة موجودة في اتفاقية معالجة البيانات لدينا.
لا. فهو يدرّب البوت الخاص بك فقط، ولا يُجمَع أبداً مع محتوى أنشطة تجارية أخرى ولا يُستخدم لنموذج مشترك. انظر بياناتك.
فريق العمليات لدينا، للتحقيق في إساءة الاستخدام أو عندما تطلب منا المساعدة في دردشة ما. ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع: من، وأي نشاط تجاري، ومتى، ومن أين.
على خوادم يشغّلها لنا مزوّد الاستضافة لدينا بموجب عقد. وبعض الشركات التي تساعد في تشغيل Telybot — ومنها الذكاء الاصطناعي الذي يكتب الإجابات — تعالج البيانات خارج الهند، بموجب اتفاقياتنا معها. القائمة الكاملة موجودة في اتفاقية معالجة البيانات لدينا.
اطلب ذلك من النشاط التجاري نفسه: فهو المتحكم في دردشتك ويمكنه حذفها. وإذا راسلتنا بدلاً من ذلك، نحيل طلبك إلى النشاط التجاري دون تأخير.
احذف نشاطك التجاري من «الحساب». تُحذف مصادره، وإجاباته المحفوظة، ومحادثاته، وقائمته، وطلباته، وحجوزاته، والمساعد نفسه فوراً، ولا يمكن استردادها.
لا. يدفع لك العملاء مباشرة؛ ولا يُدفع أي شيء في الدردشة. وعندما تدفع مقابل خطة، تذهب بيانات بطاقتك مباشرة إلى شريك الدفع لدينا ولا تصل أبداً إلى خوادمنا.
مجاني خلال فترة الوصول المبكر. حوالي خمس عشرة دقيقة من تسجيل الدخول إلى أول إجابة تم اختبارها.
أنشئ مساعدك