telybot أقل اعتيادية قليلاً.
أكثر ذكاءً بكثير.
United Arab EmiratesEnglish تسجيل الدخول تحدث إلينا ابدأ مجاناً
الثقة

بياناتك. عملاؤك. قرارك.

يجيب Telybot عملاءك باسمك، لذا عليه أن يكسب ثقتك وثقتهم. وإليك كيف، بكلمات واضحة: ما نحتفظ به، وما لا نفعله أبداً، وكيف تبقى أنت المتحكم.

  • لا تجميع أبداًيبحث البوت الخاص بك في محتواك أنت، لا في محتوى أي شخص آخر
  • لا بيع أبداًلا تُباع، ولا تُشارَك لأغراض الإعلان
  • الحذف يعني الحذفأزِل مصدراً أو النشاط التجاري بأكمله، فوراً
  • الوصول مُسجَّلمن قرأ ماذا، وفي أي نشاط تجاري، ومتى، ومن أين
المعيار

أربع قواعد.
بدون علامات نجمية.

تنطبق هذه على أي شيء يضعه Telybot أمام عملائك.

كلماتك أنت، أو لا توجد إجابة.

إذا كان محتواك لا يغطي سؤالاً ما، فإنه يصرح بذلك ويحول المحادثة بدلاً من اختراع سعر أو سياسة.

محتواك لا يتم تجميعه أبداً.

فهو يدرّب مساعدك فقط — ولا يُستخدم أبداً لنشاط تجاري آخر أو لنموذج مشترك.

يتم تسجيل وصول الموظفين.

تسجل تحقيقات الدعم أو الإساءة من وصل إلى أي عمل تجاري، ومتى، ومن أين.

الحذف يعني الحذف.

إزالة مصدر تعني خروجه من المساعد. حذف النشاط التجاري يعني حذف مصادره وإجاباته ومحادثاته أيضاً.

للجميع

أياً كنت، إليك ما يمكنك الاعتماد عليه

أصحاب الأنشطة التجارية، والعملاء الذين يدردشون معهم، وكل من يزور موقعنا.

إذا كنت تدير نشاطاً تجارياً

أنت المسؤول عن محتواك ودردشات عملائك.

  • يجيب البوت الخاص بك فقط مما تقدّمه له، ويصرّح بذلك عندما لا يعرف.
  • أنت من يختار مدة الاحتفاظ بدردشات عملائك.
  • يدرّب محتواك البوت الخاص بك فقط — ولا يدرّب أبداً بوت نشاط تجاري آخر أو نموذجاً مشتركاً.
  • احذف مصدراً أو النشاط التجاري بأكمله متى شئت، فيختفي فوراً.

إذا كنت تدردش مع بوت أحد الأنشطة التجارية

أنت تتحدث مع ذلك النشاط التجاري، ونحن نعمل من خلفه.

  • يجيب من معلومات ذلك النشاط التجاري نفسه، ويحيلك إلى النشاط التجاري بدلاً من التخمين.
  • لا يُدفع أي شيء في الدردشة، لذا لا تمر بيانات الدفع الخاصة بك عبرها أبداً.
  • الملاحظة التي تضيفها إلى حجز لا تُرسَل أبداً إلى أي ذكاء اصطناعي.
  • إذا طلب متصفحك عدم التتبع، فلا تربط الدردشة بين زياراتك.
  • لحذف دردشتك، اطلب ذلك من النشاط التجاري: فهو المتحكم في دردشتك، ونحن نساعده على اتخاذ الإجراء.

إذا كنت تزور telybot.com

حتى زيارتك لموقعنا نتعامل معها بعناية.

  • نقيس استخدام موقعنا الإلكتروني بأنفسنا. لا تتلقى أي شركة تحليلات أو شبكة إعلانية أو منصة تواصل اجتماعي أي شيء عن زيارتك.
  • لا يُستخدم أي شيء عن زيارتك لأغراض الإعلان، ولا يُباع.
  • إذا طلب متصفحك عدم التتبع، فلا نحتفظ بأي شيء قد يربط الزيارة بك.
  • اطلب منا ذلك، وسنمحو ما سجّلناه.
قيمة يمكنك رؤيتها

من الصفر إلى القيمة الكاملة، أمام عينيك

تبدأ من الصفر وتشاهده ينمو. كل إجابة موجودة في لوحة التحكم، وكل سؤال لم يستطع الإجابة عنه يصل إليك لتعالجه — فتعرف دائماً لماذا يتحسّن.

الشكل 08 / الأسئلة التي يجيب عنها من تلقاء نفسهمثال
  1. الأسبوع 1 أضف موقعك الإلكتروني
  2. الأسبوع 2 أضف إجاباتك الخاصة
  3. كل أسبوع أجب عمّا فاته
الشكل 09 / الوقت المستعاد في الشهر الأولمثال

باحتساب دقيقة تقريباً لكل رد لم تضطر إلى كتابته بنفسك.

أين يذهب السؤال

سؤال واحد، نتتبّعه حتى النهاية

عندما يسأل عميل البوت الخاص بك عن شيء، هذا كل ما يحدث لسؤاله.

الشكل 10 / أين يذهب السؤالمن اتفاقية معالجة البيانات لدينا
1يسأل عميلكعلى موقعك الإلكتروني، أو رابط البوت، أو تطبيقك.
2يعثر Telybot على الجزء المطابق من محتواكيبحث فقط فيما قدّمته له — ولا يبحث أبداً في محتوى نشاط تجاري آخر.
3يكتب الذكاء الاصطناعي الرد بناءً عليهيتلقى السؤال، والرسائل الأخيرة، والأجزاء المطابقة من محتواك — ولا يتلقى أبداً عنوان توصيل أو ملاحظة حجز — ولا يحتفظ بها لتدريب نماذجه.
4تعود الإجابة إلى عميلكوتُحفظ الدردشة لك، وفق فترة الاحتفاظ التي تختارها.

التنبيهات لفريقك عبر WhatsApp تصل فقط إلى الأعضاء الذين يفعّلونها. وهي تحمل رقم الطلب، وما هو، وإجماليه — ولا تحمل أبداً اسم العميل أو رقم هاتفه أو عنوانه أو ملاحظته.

ما نخزّنه

ما يحتفظ به Telybot، ولماذا

بالنسبة إلى محادثات عملائك وطلباتهم وحجوزاتهم، أنت المتحكم في البيانات وTelybot هو المعالج الخاص بك: نحتفظ بها لتشغيل مساعدك، ولا شيء غير ذلك.

ماذاعلى سبيل المثاللماذا نحتفظ بهاإلى متى
محتوى نشاطك التجاريصفحات الموقع الإلكتروني، والمستندات، والإجابات المحفوظة، وتفاصيل النشاط التجاري، وقائمة الطعام أو الخدماتلكي يتمكن البوت الخاص بك من الإجابة منهحتى تحذفه
محادثات العملاءالرسائل، والصور أو المستندات المرفقة، والبيانات المقدَّمة في تسلسل الترحيبسجلّك لكل دردشة90 يوماً افتراضياً — يمكنك تقصيرها، أو تمديدها حتى سنة، أو إيقاف انتهاء الصلاحية
الطلبات والحجوزاتالاسم، ورقم الهاتف، وعنوان التوصيل أو الطاولة، وملاحظة، وما طُلب، والإجماليلكي تتمكن من تنفيذهايُمحى الاسم والهاتف والعنوان والملاحظة بعد 180 يوماً؛ أما ما طُلب والمبالغ فتبقى حتى تحذف النشاط التجاري
العملاء المحتملون والأسئلة التي لم يتم الرد عليهاأسماء العملاء المحتملين وأرقامهم، وطلبات التواصل، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عنهالكي تتابع معهم وتعلّم البوتحتى تحذفها
حسابكرقم هاتفك، أو اسمك وبريدك الإلكتروني على Googleلتسجيل دخولك والتواصل معك بشأن الخدمةحتى تحذف النشاط التجاري
في متصفح عميلكالدردشة الحالية، ومراجع لطلباته وحجوزاته، ومعرّف عشوائي يربط دردشاتهلكي تظل دردشته وحجوزاته موجودة عندما يعودالدردشة حتى إغلاق علامة التبويب؛ ولا يُنشأ المعرّف عندما يطلب متصفحه عدم التتبع

لا تُخزَّن أي بيانات بطاقة أو UPI أبداً: يدفع لك العملاء مباشرة، ويذهب الدفع مقابل الخطة مباشرة إلى شريك الدفع لدينا. القائمة الكاملة لما نحتفظ به موجودة في سياسة الخصوصية لدينا.

مدة الاحتفاظ بكل نوع من البيانات

الشكل 11 / مدة الاحتفاظ بالأياممن سياسة الخصوصية لدينا
ما لا نفعله أبداً

ستة أشياء لا نفعلها أبداً ببياناتك

  • خلط محتواك بمحتوى نشاط تجاري آخر. يبحث البوت الخاص بك في معرفتك أنت فقط.
  • تدريب نموذج مشترك عليها. محتواك يحسّن البوت الخاص بك ولا يدخل في أي نموذج عام.
  • بيعها، أو مشاركتها لأغراض الإعلان.
  • التعامل مع مدفوعات عملائك. لا يُدفع أي شيء في الدردشة، لذا لا تمر عبرنا أي بيانات بطاقة أو UPI.
  • إرسال ملاحظة الحجز إلى الذكاء الاصطناعي، أو وضعها في رسالة بريد إلكتروني. فالمرضى يكتبون فيها أعراضهم.
  • وضع بيانات العملاء في تنبيه WhatsApp. لا اسم ولا رقم هاتف ولا عنوان ولا ملاحظة.
كيف نحميها

الضمانات، بكلمات واضحة

نشاط تجاري واحد، نطاق واحد

كل عملية بحث في المعرفة والمحادثات مقصورة على نشاط تجاري واحد.

رموز تسجيل الدخول

يعمل كل رمز مرة واحدة وتنتهي صلاحيته سريعاً، ولا نحتفظ به أبداً بصيغة يمكن لأي أحد قراءتها.

وصول الموظفين

يقرأ فريقنا الدردشة للتحقيق في إساءة الاستخدام أو عندما تطلب المساعدة — ويُسجَّل كل وصول.

حركة بيانات مشفّرة

كل ما يُرسَل إلى Telybot ومنه يكون مشفّراً أثناء انتقاله.

الإخطار بالاختراق

إذا أثّر أي اختراق في بياناتك يوماً، نُبلغك خلال 72 ساعة.

شركاء بموجب عقود

الشركات القليلة التي تساعدنا في تشغيل Telybot تعمل بموجب عقد ولغرض تقديم الخدمة فقط. نُبلغك قبل إضافة أي منها أو استبدالها؛ والقائمة موجودة في اتفاقية معالجة البيانات لدينا.

الأسئلة

أسئلة يطرحها الناس علينا

هل يُستخدم محتواي لتدريب أي شيء آخر؟

لا. فهو يدرّب البوت الخاص بك فقط، ولا يُجمَع أبداً مع محتوى أنشطة تجارية أخرى ولا يُستخدم لنموذج مشترك. انظر بياناتك.

من في Telybot يمكنه قراءة دردشات عملائي؟

فريق العمليات لدينا، للتحقيق في إساءة الاستخدام أو عندما تطلب منا المساعدة في دردشة ما. ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع: من، وأي نشاط تجاري، ومتى، ومن أين.

أين تُخزَّن بياناتي؟

على خوادم يشغّلها لنا مزوّد الاستضافة لدينا بموجب عقد. وبعض الشركات التي تساعد في تشغيل Telybot — ومنها الذكاء الاصطناعي الذي يكتب الإجابات — تعالج البيانات خارج الهند، بموجب اتفاقياتنا معها. القائمة الكاملة موجودة في اتفاقية معالجة البيانات لدينا.

دردشت مع بوت أحد الأنشطة التجارية. كيف أطلب حذف دردشتي؟

اطلب ذلك من النشاط التجاري نفسه: فهو المتحكم في دردشتك ويمكنه حذفها. وإذا راسلتنا بدلاً من ذلك، نحيل طلبك إلى النشاط التجاري دون تأخير.

كيف أحذف كل شيء؟

احذف نشاطك التجاري من «الحساب». تُحذف مصادره، وإجاباته المحفوظة، ومحادثاته، وقائمته، وطلباته، وحجوزاته، والمساعد نفسه فوراً، ولا يمكن استردادها.

هل تطّلعون يوماً على بيانات بطاقات عملائي؟

لا. يدفع لك العملاء مباشرة؛ ولا يُدفع أي شيء في الدردشة. وعندما تدفع مقابل خطة، تذهب بيانات بطاقتك مباشرة إلى شريك الدفع لدينا ولا تصل أبداً إلى خوادمنا.

ابدأ بما تعرفه بالفعل

أحضر موقعك الإلكتروني.
واخرج بمساعد ذكي.

مجاني خلال فترة الوصول المبكر. حوالي خمس عشرة دقيقة من تسجيل الدخول إلى أول إجابة تم اختبارها.

أنشئ مساعدك

أو تحدث إلينا لعرض توضيحي